Kvalifikační standard

Autorizující orgán: Ministerstvo zemědělství
Skupina oborů: Obchod
Povolání: Prodavač
Platnost standardu: od 26.7.2016 do neomezeně
Kvalifikační úroveň: 3

Kvalifikační standard

Název odborné způsobilosti Úroveň

Orientace v nabízeném zahradnickém a doplňkovém sortimentu zboží

Kritéria hodnocení Způsob ověření
a Vyjmenovat a charakterizovat základní skupiny rostlin dle morfologické stavby, způsobu pěstování a uplatnění v zahradnické praxi (letničky, dvouletky, trvalky, skalničky, vodní a bahenní rostliny, kaktusy a sukulenty, cibuloviny a hlíznaté rostliny, pokojové květiny) Ústní ověření
b Determinovat dle aktuální nabídky v zahradním centru vždy nejméně po pěti druzích rostlin z uvedených pěstitelských kategorií Praktické předvedení a ústní ověření
c Rozdělit hnojiva dle skupenství, vyjmenovat základní makroprvky a jejich význam ve výživě rostlin Písemné ověření
d Uvést rozdělení pesticidů dle použití proti jednotlivým skupinám patogenů Písemné ověření
e Vyjmenovat a charakterizovat základní sortiment zahradnického nářadí a strojů určených pro práci na zahradě Ústní ověření
f Vyjmenovat a charakterizovat běžný sortiment doplňkového zboží v oblasti floristiky, nádob k pěstování rostlin a pomůcek pro ruční práce v zahradnictví Ústní ověření
g Charakterizovat běžně nabízené substráty pro pěstování rostlin Ústní ověření
Je třeba splnit všechna kritéria.
3

Zajišťování optimálního prostředí pro rostliny nabízené k prodeji a jejich ošetřování

Kritéria hodnocení Způsob ověření
a Vyjmenovat a charakterizovat vřesovištní rostliny, objasnit postup při vytváření vřesovišť se zřetelem k sortimentu zboží zahradního centra Písemné a ústní ověření
b Provést ošetření skupiny interiérových rostlin včetně volby jejich optimálního umístění v prodejně z hlediska vegetačních faktorů, nezbytné výměny či doplnění zboží Praktické předvedení
c Provést ošetření vybrané skupiny venkovních rostlin včetně stručné charakteristiky jejich hlavních rodů a druhů Praktické předvedení a ústní ověření
Je třeba splnit všechna kritéria.
3

Poskytování kvalifikované poradenské činnosti zákazníkům zahradního centra

Kritéria hodnocení Způsob ověření
a Předvést sortiment živých rostlin dle zájmu zákazníka Praktické předvedení a ústní ověření
b Nabídnout zákazníkovi zahradnický doplňkový sortiment a nové druhy zboží Praktické předvedení a ústní ověření
c Poskytnout kvalifikované informace o zakoupeném zboží včetně doporučení k dalšímu pěstování či použití Praktické předvedení a ústní ověření
d Zvolit vhodnou formu předvádění a poskytnutí informací ke zboží s ohledem na jeho charakter Praktické předvedení a ústní ověření
Je třeba splnit všechna kritéria.
3

Inventarizace zásob v obchodně provozní jednotce

Kritéria hodnocení Způsob ověření
a Zjistit fyzický stav zásob Praktické předvedení
b Porovnat fyzický stav zásob s účetním stavem zásob a zaznamenat zjištěné rozdíly Praktické předvedení
Je třeba splnit obě kritéria.
3

Úprava a aranžování zboží v zahradním centru

Kritéria hodnocení Způsob ověření
a Upravit zboží pro aranžování prostoru v zahradním centru Praktické předvedení
b Připravit prostor pro aranžování Praktické předvedení
c Aranžovat zboží v zahradním centru Praktické předvedení
d Zvolit vhodnou kompozici rostlinného materiálu a zahradnického doplňkového sortimentu Praktické předvedení
e Doplnit cenovky, popisky a aktuální informace k nabízenému zboží Praktické předvedení
Je třeba splnit všechna kritéria.
3

Přejímka a skladování zboží a manipulace se zásobami v zahradním centru

Kritéria hodnocení Způsob ověření
a Zkontrolovat doklady vázané na přejímku zboží (kvalitativně, kvantitativně) Praktické předvedení
b Zkontrolovat stav živých rostlin při přejímce zejména s důrazem na zjevné poškození rostlin nebo na napadení škůdci Praktické předvedení
c Vyhotovit a evidovat doklady spojené s řešením problémů vzniklých při přejímce zboží Praktické předvedení
d Manipulovat se zásobami podle charakteru sortimentu v souladu s hygienickými a bezpečnostními předpisy a předpisy na ochranu životního prostředí Praktické předvedení
e Pracovat s přístroji a jiným zařízením (závlaha, stínování apod.) zahradního centra Praktické předvedení
Je třeba splnit všechna kritéria.
3

Zajišťování prodeje zahradnického zboží

Kritéria hodnocení Způsob ověření
a Připravit zboží k nabídce a prodeji; u živých rostlin provést kontrolu stavu a ošetření Praktické předvedení
b Balit zboží způsobem odpovídajícím druhu a vlastnostem zboží, včetně dárkového způsobu nebo podle přání zákazníka; u živých rostlin se zřetelem na klimatické podmínky daného ročního období Praktické předvedení
c Zpracovat základní informace o zakoupeném zboží včetně doporučení k dalšímu pěstování nebo použití zákazníkem Praktické předvedení a ústní ověření
Je třeba splnit všechna kritéria.
3

Obsluha pokladny a pokladních systémů

Kritéria hodnocení Způsob ověření
a Převzít počáteční hotovost a odstranit případné nedostatky před zahájením práce na pokladně Praktické předvedení a ústní ověření
b Zprovoznit pokladnu, řešit problémy provozu pokladny Praktické předvedení a ústní ověření
c Komunikovat vhodně se zákazníkem, řešit obvyklé i neobvyklé situace při obsluze zákazníka Praktické předvedení a ústní ověření
d Účtovat ceny zboží mechanicky nebo za pomoci čtecího zařízení kontrolní pokladny, kontrolovat ceny zboží, odstranit vzniklé nedostatky při účtování cen Praktické předvedení a ústní ověření
e Stornovat platbu na pokladně, vystavit příslušný doklad a evidovat ho Praktické předvedení a ústní ověření
f Provést základní údržbu pokladny (výměna pásky) a odstranit drobnou technickou závadu Praktické předvedení a ústní ověření
Je třeba splnit všechna kritéria.
3

Pokyny k realizaci zkoušky

Autorizovaná osoba informuje, které doklady musí uchazeč předložit, aby zkouška proběhla v souladu s platnými právními předpisy.

Před zahájením vlastního ověřování musí být uchazeč seznámen s pracovištěm a s požadavky bezpečnosti a ochrany zdraví při práci (BOZP) a požární ochrany (PO). Zdravotní způsobilost je vyžadována.

Zkouška bude probíhat na vybraném sortimentu zahradnického zboží blíže specifikovaném v oddíle Nezbytné materiální a technické předpoklady pro provedení zkoušky.

 

Vzhledem k tomu, že u kompetencí jde často o navazující činnosti, je třeba při ověřování kritérií hodnocení tuto návaznost dodržet. Ověřování musí proběhnout v reálném provozu zahradního centra s důrazem na dodržováním pravidel týkajících se BOZP a PO.

 

Při ověřování kompetence "Orientace v nabízeném zahradnickém a doplňkovém sortimentu zboží" je nezbytné, aby měl uchazeč možnost seznámit se s nabídkou zboží v tom zahradním centru, kde bude vykonávat zkoušku. Při ověřování kritéria hodnocení b) se využije aktuální sortiment rostlin, který je k dispozici v zahradním centru. U cibulovin a hlíznatých rostlin je možno využít i cibule a hlízy; u skupin rostlin, které nejsou k dispozici, fotografie. Při ověřování kritéria hodnocení g) se jedná o nabídku substrátů dle skupin rostlin (vřesovištní, růže, jehličnany, citrusy, balkonové rostliny, zelenina) nikoli o znalost obchodních názvů. Uchazeč musí charakterizovat předpokládané vlastnosti substrátů (pH, přibližný poměr živin, orientačně složení z jednotlivých komponentů) vzhledem k nárokům jednotlivých skupin rostlin a doporučit jejich využití.

 

Pro ověřování kritéria hodnocení b) u kompetence "Zajišťování optimálního prostředí pro rostliny nabízené k prodeji a jejich ošetřování" provede uchazeč identifikaci skupiny rostlin pro interiérové využití a následně je ošetří např. zálivkou, přihnojením, odstraněním suchých popř. odkvetlých či mechanicky poškozených částí rostlin. V případě zjištění škůdců či chorob odstraní rostliny z nabídky, stejně jako v případě zjištění uhynulých rostlin. Obdobné platí pro kritérium hodnocení c).

 

Při ověřování kompetencí "Poskytování kvalifikované poradenské činnosti zákazníkům" a "Orientace v nabízeném zahradnickém a doplňkovém sortimentu zboží" se doplňkovým sortimentem myslí např. keramika, svíčky, přízdoby k různým příležitostem, floristické pomůcky, umělé květiny, nádoby pro pěstování i dekorační, papírové a textilní doplňky, proutěné doplňky, dekorační kameny, drátěné doplňky aj. dle aktuálního sortimentu v příslušném zahradním centru.

 

Při ověřování kompetence "Úprava a aranžování zboží v zahradním centru" se předpokládá volný prostor 4 x 4 m s možností umístění polic, stojanů k výškovému rozčlenění expozice. Pro expozici mohou být využity interérové i venkovní rostliny - květiny i dřeviny.

Na tvorbě standardu se podíleli

Kvalifikační standard profesní kvalifikace připravila SR pro zemědělství, ustavená a licencovaná pro tuto činnost HK ČR, SP ČR a AK ČR.

 

Na tvorbě se dále podílely subjekty zastoupené v pracovní skupině:

Zahradní centrum Chládek

Gardencentrum Adam, Ostrava

Zahradnictví Korner

Střední zahradnická škola, Ostrava