Document comments: Stimulsoft Reports 2020.2.3 from 29 April 2020

| | Kvalifikační standard
Pracovník/pracovnice reklamací a neshod ve výrobní firmě (kód: 23-147-N)
Autorizující orgán: | Ministerstvo průmyslu a obchodu
Skupina oborů: | Strojírenství a strojírenská výroba (kód: 23)
Týká se povolání: |
Kvalifikační úroveň NSK - EQF: | 5
Odborná způsobilost
Název | Úroveň
Orientace v legislativě upravující reklamace | 5
Vedení reklamačního řízení v souladu s legislativou | 5
Orientace v procesech při posuzování a řešení reklamací | 5
Projednání a vyřizování reklamací na vlastní výrobky s ostatními organizačními složkami firmy | 5
Vedení databáze reklamací a jejich příčin, zpracování statistik a analýz | 5
Prevence reklamací a neshod ve výrobní firmě | 5
Komunikace se zákazníky | 5
Pracovník/pracovnice reklamací a neshod ve výrobní firmě,  20.05.2024 4:03:11 | Strana 1 z 2 |
| | Kvalifikační standard
Platnost standardu
Standard je platný od: 18.08.2021
Pracovník/pracovnice reklamací a neshod ve výrobní firmě,  20.05.2024 4:03:11 | Strana 2 z 2 |