Hodnoticí standard

Průvodce/průvodkyně cestovního ruchu (kód: 65-021-N)
Autorizující orgán:
Ministerstvo pro místní rozvoj
Skupina oborů:
Gastronomie, hotelnictví a turismus (kód: 65)
Týká se povolání:
Průvodce turistů; Průvodce
Kvalifikační úroveň NSK - EQF:
5

Odborná způsobilost
Název
Úroveň
Aplikace znalostí historie a dějin kultury České republiky v průvodcovské činnosti
5
Aplikace znalostí světových dějin a dějin kultury v cestovním ruchu
5
Využívání znalostí zeměpisu cestovního ruchu v České republice
5
Využívání znalostí zeměpisu Evropy a ostatních světadílů ve vztahu k cestovnímu ruchu
5
Vysvětlení vztahu cestovního ruchu k životnímu prostředí
5
Prezentace přehledu o životě obyvatel v České republice
5
Orientace v podmínkách činnosti průvodců v EU
5
Prezentace reálií a specifik cestovního ruchu v ČR
5
Příprava výkladu průvodce a nabídky průvodcovských služeb
5
Vedení skupiny
5
Provádění výkladu
5
Zohledňování osob se speciálními potřebami v práci průvodce
5
Uplatňování právních a ekonomických aspektů při výkonu práce průvodce
5
Zajišťování služeb cestovního ruchu
5
Uplatňování profesního jednání a komunikace
5
Ústní komunikace v cizím jazyce při výkonu práce průvodce
5
Písemná komunikace v cizím jazyce při výkonu práce průvodce
5
Informovanost o reáliích dané jazykové oblasti
5
Platnost standardu
Standard je platný od:
21.10.2022
Průvodce/průvodkyně cestovního ruchu, 19.5.2024 13:58:16
Strana 1 z 12

Hodnoticí standard

Kritéria a způsoby hodnocení
Aplikace znalostí historie a dějin kultury České republiky v průvodcovské činnosti
Kritéria hodnocení
Způsoby ověření
a) Objasnit vztah historických a uměleckohistorických reálií ČR k cestovnímu ruchu
Písemné ověření
b) Vysvětlit politické, sociální a ekonomické souvislosti dějin ČR, prokázat znalosti dobových souvislostí a významných historických událostí
Písemné ověření
c) Prokázat základní znalosti archeologických a historických zajímavostí na území ČR
Písemné ověření
d) Prokázat znalosti dějin a současnosti umění, historických osobností
Písemné ověření
e) Pracovat s odbornou literaturou při přípravě podkladů pro odborný výklad
Praktické předvedení
f) Charakterizovat nejvýznamnější kulturní, historické a architektonické památky (hmotné a nehmotné památky UNESCO)
Ústní ověření
g) Poznat na obrázku nebo podle známých charakteristik nejvýznamnější historické a památkové objekty a zařadit je do historického období
Ústní ověření
Je třeba splnit všechna kritéria.
Aplikace znalostí světových dějin a dějin kultury v cestovním ruchu
Kritéria hodnocení
Způsoby ověření
a) Objasnit vztah historických a uměleckohistorických reálií k cestovnímu ruchu ve významných evropských destinacích
Písemné ověření
b) Objasnit vztah historických a uměleckohistorických reálií k cestovnímu ruchu ve významných světových destinacích
Písemné ověření
c) Orientovat se v politické, sociální a ekonomické historii daných oblastí
Písemné ověření
d) Charakterizovat nejvýznamnější kulturní, historické a archeologické památky v EU a ve světě
Ústní ověření
e) Poznávat na obrázku nebo podle známých charakteristik nejvýznamnější historické a památkové objekty a zařadit je do historického kontextu (památky UNESCO, Národní kulturní památky a další významná místa)
Ústní ověření
Je třeba splnit všechna kritéria.
Průvodce/průvodkyně cestovního ruchu, 19.5.2024 13:58:16
Strana 2 z 12

Hodnoticí standard

Využívání znalostí zeměpisu cestovního ruchu v České republice
Kritéria hodnocení
Způsoby ověření
a) Objasnit vztah geografie a cestovního ruchu
Písemné ověření
b) Pracovat s mapou a geografickými údaji a dalšími informacemi
Praktické předvedení
c) Charakterizovat přírodní podmínky v ČR, klima a vlivy počasí na cestovní ruch
Písemné ověření
d) Charakterizovat významné průmyslové a zemědělské oblasti
Písemné ověření
e) Zhodnotit přírodní a kulturně-historický potenciál konkrétního geografického prostředí podle zadání pro realizaci cestovního ruchu
Praktické předvedení a ústní ověření
f) Vysvětlit faktory, které tvoří turistický potenciál regionu a způsoby podpory cestovního ruchu
Písemné ověření
g) Charakterizovat významné oblasti cestovního ruchu (turistické regiony) v ČR
Ústní ověření
Je třeba splnit všechna kritéria.
Využívání znalostí zeměpisu Evropy a ostatních světadílů ve vztahu k cestovnímu ruchu
Kritéria hodnocení
Způsoby ověření
a) Charakterizovat přírodní a hospodářsko-sociální podmínky v jednotlivých zemích Evropy
Písemné ověření
b) Charakterizovat přírodní a hospodářsko-sociální podmínky pro rozvoj cestovního ruchu v jednotlivých světadílech, vymezit regionální rozložení, postavení jednotlivých regionů a subregionů v cestovním ruchu, vymezit hlavní světové trhy z hlediska cestovního ruchu
Písemné ověření
c) Zhodnotit potenciál konkrétního geografického prostředí pro realizaci cestovního ruchu
Písemné ověření
Je třeba splnit všechna kritéria.
Vysvětlení vztahu cestovního ruchu k životnímu prostředí
Kritéria hodnocení
Způsoby ověření
a) Vysvětlit význam udržitelného cestovního ruchu, ochrany přírodního a kulturně-historického  dědictví, vymezit principy trvale udržitelného rozvoje a jeho pilířů
Písemné ověření
b) Vysvětlit úlohu chráněných oblastí a chování turistů v nich (flora, fauna, památky)
Písemné ověření
c) Objasnit vlivy cestovního ruchu na životní prostředí a charakterizovat mezinárodní úmluvy (CITES, Agenda 21, Globální etický kodex UNWTO)
Písemné ověření
Je třeba splnit všechna kritéria.
Průvodce/průvodkyně cestovního ruchu, 19.5.2024 13:58:16
Strana 3 z 12

Hodnoticí standard

Prezentace přehledu o životě obyvatel v České republice
Kritéria hodnocení
Způsoby ověření
a) Charakterizovat politický systém, mezinárodní vztahy a hospodářství v ČR
Písemné ověření
b) Uvést základní sociálně demografické údaje
Písemné ověření
c) Charakterizovat vzdělávací systém
Písemné ověření
d) Uvést způsob zajištění zdravotní a sociální péče
Písemné ověření
e) Uvést významné výsledky v oblasti vědy
Písemné ověření
f) Charakterizovat způsob trávení volného času
Písemné ověření
g) Uvést stravovací zvyklosti, tradiční pokrmy a nápoje, možnosti stravování
Písemné ověření
Je třeba splnit všechna kritéria.
Orientace v podmínkách činnosti průvodců v EU
Kritéria hodnocení
Způsoby ověření
a) Charakterizovat právní a politický systém EU
Písemné ověření
b) Orientovat se v podmínkách poskytování průvodcovských služeb v EU
Písemné ověření
c) Uvést příklady mezinárodních organizací průvodců a cestovního ruchu
Písemné ověření
Je třeba splnit všechna kritéria.
Prezentace reálií a specifik cestovního ruchu v ČR
Kritéria hodnocení
Způsoby ověření
a) Uvést nejvýznamnější národní kulturní a přírodní památky
Písemné ověření
b) Charakterizovat různé druhy turistiky (pěší, horská, vodní atd. podle zadání)
Písemné ověření
c) Popsat folklór, zvyky, pověsti a multikulturnost v dané oblasti, regionu ČR
Ústní ověření
Je třeba splnit všechna kritéria.
Příprava výkladu průvodce a nabídky průvodcovských služeb
Kritéria hodnocení
Způsoby ověření
a) Získat, třídit a využít informace pro přípravu výkladu s ohledem na posluchače, jejich zájmy a multikulturní specifika
Praktické předvedení
b) Pracovat s literaturou, internetem, mapami apod. – využívat informační zdroje
Praktické předvedení
c) Připravit výklad na dané téma pro určitou skupinu účastníků (poutavě, správně, objektivně)
Praktické předvedení
d) Zpracovat přípravu na zájezd nebo naplánovat trasu
Praktické předvedení
e) Připravit individuální nabídku průvodcovských služeb
Praktické předvedení
Je třeba splnit všechna kritéria.
Průvodce/průvodkyně cestovního ruchu, 19.5.2024 13:58:16
Strana 4 z 12

Hodnoticí standard

Vedení skupiny
Kritéria hodnocení
Způsoby ověření
a) Prokázat znalost zásad bezpečnosti práce a ochrany zdraví při práci (BOZP) a jejich dodržování
Písemné ověření
b) Zajišťovat bezpečnost klientů (při pohybu ve městě, na horách, v dopravních prostředcích, 
v ubytovacím zařízení apod.), předvést bezpečnostní instruktáž
Praktické předvedení
c) Uplatňovat techniku průvodcovské činnosti (postoj k památce, skupině, práce s početnou skupinou apod.)
Praktické předvedení
d) Řídit časový plán, dodržovat časový harmonogram
Praktické předvedení
e) Vyhodnotit riskantní a nebezpečné situace a přijmout opatření
Ústní ověření
f) Zvládat obvyklé i neobvyklé a stresové situace, prokázat zásady krizové komunikace
Praktické předvedení a ústní ověření
g) Udržovat neutrální přístup a zdvořilost
Praktické předvedení
h) Zvládat dynamiku skupiny
Praktické předvedení
i) Vyvolat pocit jistoty u klientů (ochrana proti kriminalitě, podvodům apod.)
Praktické předvedení
j) Orientovat se v terénu
Praktické předvedení
k) Poskytnout laickou první pomoc
Praktické předvedení
Je třeba splnit všechna kritéria. Splnění kritéria k) lze nahradit předložením osvědčení z kurzu první pomoci či doložením vzdělávání v oblasti zdravotnické profese.
Provádění výkladu
Kritéria hodnocení
Způsoby ověření
a) Provádět skupiny nebo jednotlivé návštěvníky po přírodních a kulturních památkách
Praktické předvedení
b) Představit návštěvníkům kulturní a přírodní dědictví a životní prostředí
Praktické předvedení
c) Informovat návštěvníky o významných aspektech života v dané lokalitě
Praktické předvedení
d) Využívat technické prostředky v práci průvodce
Praktické předvedení
e) Používat vhodný a kultivovaný styl řeči a slovní zásobu
Praktické předvedení
f) Zaujmout správný postoj vůči skupině klientů a dodržet jej, případně reagovat pružně na situaci, pohotově se rozhodovat
Praktické předvedení
g) Uplatňovat schopnost pracovat samostatně a nezávisle, improvizovat
Praktické předvedení
h) Uvést specifika výkladu v autokaru, na lodi, během vycházky, při návštěvě muzeí, galerií 
a památkových objektů či náboženských míst
Písemné ověření
Je třeba splnit všechna kritéria.
Průvodce/průvodkyně cestovního ruchu, 19.5.2024 13:58:16
Strana 5 z 12

Hodnoticí standard

Zohledňování osob se speciálními potřebami v práci průvodce
Kritéria hodnocení
Způsoby ověření
a) Charakterizovat zvláštní potřeby klientů
Písemné ověření
b) Připravit plán vhodný pro všechny klienty nebo se zohledněním individuálních potřeb (např. pro rodiny s dětmi, klienty s omezením pohybu ap.)
Praktické předvedení
c) Přizpůsobit trasu možnostem klientů podle jejich omezení ( s omezením pohybu, rodiny s dětmi, senioři)
Praktické předvedení
d) Přizpůsobit trasu s ohledem na bezpečnost, zájmy a potřeby dětí
Praktické předvedení
Je třeba splnit všechna kritéria.
Uplatňování právních a ekonomických aspektů při výkonu práce průvodce
Kritéria hodnocení
Způsoby ověření
a) Uvést právní podmínky výkonu průvodcovské činnosti v oblasti cestovního ruchu formou živnostenského podnikání a závislé činnosti
Písemné ověření
b) Charakterizovat ekonomické aspekty a trendy v cestovním ruchu
Písemné ověření
c) Uvést příklady státních i nestátních organizací zabývajících se problematikou průvodcovské činnosti v ČR
Písemné ověření
d) Uvést příklady ochrany spotřebitele
Písemné ověření
e) Vysvětlit administrativní a účetní úkony spojené s činností průvodce
Písemné ověření
Je třeba splnit všechna kritéria.
Zajišťování služeb cestovního ruchu
Kritéria hodnocení
Způsoby ověření
a) Popsat způsob zajištění asistenční, stravovací, ubytovací a dopravní služby
Písemné ověření
b) Vysvětlit postup řešení pojistné a mimořádné události v cestovním ruchu, prokázat znalost pojištění a asistenčních služeb
Ústní ověření
c) Poskytnout informační služby, zorientovat se v informačních a rezervačních systémech
Praktické předvedení a ústní ověření
d) Popsat spolupráci s informačními centry, s tuzemskými a zahraničními partnery
Ústní ověření
Je třeba splnit všechna kritéria.
Průvodce/průvodkyně cestovního ruchu, 19.5.2024 13:58:16
Strana 6 z 12

Hodnoticí standard

Uplatňování profesního jednání a komunikace
Kritéria hodnocení
Způsoby ověření
a) Charakterizovat profesi průvodce a jeho pozici v cestovním ruchu
Písemné ověření
b) Dbát na vzhled, kultivovaný projev a dobrou fyzickou kondici
Praktické předvedení
c) Předvést kultivovaný hlasový projev – přednes, výslovnost, technika dýchání
Praktické předvedení
d) Uplatňovat vizuální kontakt a nonverbální komunikaci
Praktické předvedení
e) Komunikovat s nepříjemnými účastníky, zodpovídat jejich dotazy, zvládnout situaci
Praktické předvedení
f) Prokázat schopnost jednání s lidmi a práce v týmu
Praktické předvedení
g) Uplatňovat profesní chování a etiku v práci průvodce
Praktické předvedení
h) Uplatňovat komunikační a řečnické dovednosti
Praktické předvedení
i) Porozumět problému a vyřešit ho, přizpůsobit se konkrétní situaci
Praktické předvedení
j) Vnímat místní souvislosti nebo souvislosti závislé na specifiku klienta a jednat podle toho
Praktické předvedení
k) Předcházet problémům a konfliktním situacím
Praktické předvedení
l) Chovat se zodpovědně, rozvážně, vyrovnaně
Praktické předvedení
m) Projevovat vstřícnost, ochotu, úctu k lidem
Praktické předvedení
n) Uplatňovat přiměřené sebevědomí, schopnost sebeovládání a sebekázeň
Praktické předvedení
Je třeba splnit všechna kritéria.
Ústní komunikace v cizím jazyce při výkonu práce průvodce
Kritéria hodnocení
Způsoby ověření
a) Všeobecně konverzovat v rozhovoru se zkoušejícím v délce 10 min., konverzace má napodobovat běžný rozhovor mezi průvodcem a turistou
Praktické předvedení
b) Připravit si a podat výklad podle vlastního výběru o přírodním a kulturním dědictví místa nebo oblasti v délce 5 min., uchazeč může nahlížet do poznámek (nesmí je však doslovně číst), zkoušející může položit 1–2 doplňující otázky k tématu výkladu
Praktické předvedení
c) Přeložit text v rozsahu 100 slov do cizího jazyka, zkoušející vybere vhodný text související s prací průvodce a dá uchazeči před překladem čas na prostudování v délce 2 min.
Praktické předvedení
d) Shrnout obsah textu v rozsahu asi 250 slov jako např. text historického popisu, brožury ap., uchazeč obdrží text 3 min. předem a může si připravit poznámky, pak text vrátí zkoušejícímu a vlastními slovy v cizím jazyce parafrázuje obsah textu
Praktické předvedení
Je třeba splnit všechna kritéria.
Průvodce/průvodkyně cestovního ruchu, 19.5.2024 13:58:17
Strana 7 z 12

Hodnoticí standard

Písemná komunikace v cizím jazyce při výkonu práce průvodce
Kritéria hodnocení
Způsoby ověření
a) Napsat dopis, vzkaz nebo sdělení (podle vlastního výběru) v rozsahu cca 50 slov, text se bude vztahovat k práci průvodce při komunikaci s klienty, bude srozumitelný, bude zachován správný slovosled, pravopis bez hrubých gramatických a stylistických chyb
Praktické předvedení
Je třeba splnit uvedené kritérium.
Informovanost o reáliích dané jazykové oblasti
Kritéria hodnocení
Způsoby ověření
a) Charakterizovat stávající systém po stránce politické a ekonomické v dané jazykové oblasti
Ústní ověření
b) Uvést hlavní přírodní a kulturní památky v dané jazykové oblasti
Ústní ověření
c) Představit kulturní a přírodní dědictví a životní prostředí
Ústní ověření
d) Přiblížit sociokulturní prostředí, zvyky a tradice
Ústní ověření
Je třeba splnit všechna kritéria.
Průvodce/průvodkyně cestovního ruchu, 19.5.2024 13:58:17
Strana 8 z 12

Hodnoticí standard

Organizační a metodické pokyny
Pokyny k realizaci zkoušky

Autorizovaná
osoba
informuje,
které
doklady
musí
uchazeč
předložit,
aby
zkouška
proběhla
v
souladu
s
platnými
právními
předpisy.
Před
zahájením
vlastního
ověřování
musí
být
uchazeč
seznámen
s
pracovištěm
a
s
požadavky
bezpečnosti
a
ochrany
zdraví
při
práci
(BOZP)
a
požární
ochrany
(PO).
Zdravotní
způsobilost
není
vyžadována.
Zkouška
probíhá
ve
zkušební
místnosti
i
v
terénu,
kdy
jsou
prověřována
předepsaná
kritéria
podle
jednotlivých
bodů
kvalifikace.
Autorizovaná
osoba
stanoví
místo
konání
zkoušky
(včetně
praktické
zkoušky)
a
které
pomůcky
uchazeč
při
zkoušce
smí
používat.
 
Zároveň
s
oznámením
termínu
o
konání
zkoušky
zadá
autorizovaná
osoba
/
autorizovaný
zástupce
uchazeči
zpracování
písemné
práce
(itinerář,
prezentace
apod.),
jejíž
obsah
vychází
z
kompetencí
a
kritérií
hodnoticího
standardu
-
zejména
odborné
způsobilosti
Příprava
výkladu
průvodce
a
nabídky
průvodcovských
služeb
-
kritéria
hodnocení
d),
e).
Zpracovanou
písemnou
práci
uchazeč
předloží
u
zkoušky.
Na
její
zpracování
musí
mít
uchazeč
alespoň
2
týdny.
 
Zkouška
se
koná
v
českém
jazyce.
Uchazeč
ve
stanoveném
termínu
sdělí
cizí
jazyk/jazyky,
ve
kterém
bude
ověřována
jazyková
způsobilost,
tj.
3
poslední
uvedené
kompetence
(ústní
komunikace
v
cizím
jazyce
pro
práci
průvodce;
písemná
komunikace
v
cizím
jazyce
pro
práci
průvodce;
informovanost
o
reáliích
dané
jazykové
oblasti).
Cizím
jazykem
se
rozumí
jiný
jazyk
než
český
nebo
slovenský
(z
důvodu
blízké
příbuznosti
obou
jazyků).
V
případě,
že
uchazeč
v
minulosti
složil
jazykovou
zkoušku
úrovně
minimálně
B2
podle
Společného
evropského
referenčního
rámce
pro
jazyky
a
doloží
její
úspěšné
vykonání
příslušným
certifikátem
(originálem
nebo
ověřenou
kopii,
kterou
si
autorizovaná
osoba
pro
účely
dokumentace
okopíruje),
lze
ji
pro
účely
této
profesní
kvalifikace
uznat
v
plném
rozsahu
a
uchazeč
nemusí
prokazovat
3
poslední
uvedené
kompetence:
ústní
komunikace
v
cizím
jazyce
při
výkonu
práce
průvodce,
písemná
komunikace
v
cizím
jazyce
při
výkonu
práce
průvodce,
informovanost
o
reáliích
dané
jazykové
oblasti
(viz
výše).
V
případě,
že
je
uchazeč
rodilý
mluvčí
nebo
absolvoval
studium
v
zahraničí,
doloží
tuto
skutečnost
příslušným
dokladem.
 
Upřesnění
pro
zkoušení
vybraných
kritérií:
Aplikace
znalostí
historie
a
dějin
kultury
České
republiky
v
průvodcovské
činnosti
-
kritérium
g)
Poznat
na
obrázku
nebo
podle
známých
charakteristik
nejvýznamnější
historické
a
památkové
objekty
a
zařadit
je
do
historického
období
-
autorizovaná
osoba
předloží
uchazeči
alespoň
3
památkové
objekty
v
České
republice
.
Aplikace
znalostí
světových
dějin
a
dějin
kultury
v
cestovním
ruchu,
kritérium
e)
Poznávat
na
obrázku
nebo
podle
známých
charakteristik
nejvýznamnější
historické
a
památkové
objekty
a
zařadit
je
do
historického
kontextu
-
autorizovaná
osoba
předloží
uchazeči
alespoň
3
historické
nebo
památkové
objekty.
Využívání
znalostí
zeměpisu
Evropy
a
ostatních
světadílů
ve
vztahu
k
cestovnímu
ruchu
-
kritérium
c)
Zhodnotit
potenciál
konkrétního
geografického
prostředí
podle
zadání
pro
realizaci
cestovního
ruchu
-
autorizovaná
osoba
zadá
do
písemného
ověřování
1
destinaci
v
Evropě
a
1
destinaci
ve
světě.
Příprava
výkladu
průvodce
a
nabídky
průvodcovských
služeb
-
kritérium
c)
Připravit
výklad
na
dané
téma
pro
určitou
skupinu
účastníků
(poutavě,
správně,
objektivně)
-
autorizovaná
osoba
konkretizuje
v
zadání
účastnickou
skupinu
(
např.
školní
výlet,
senioři
apod.),
stanoví
v
souvislosti
s
tím
i
vhodné
téma
a
lokalitu.
Zohledňování
osob
se
speciálními
potřebami
v
práci
průvodce
-
kritérium
c)
Přizpůsobit
trasu
možnostem
klientů
podle
jejich
omezení
-
specifikuje
autorizovaná
osoba
-
např.
osoby
s
omezením
pohybu,
senioři,
rodiny
s
dětmi.
Vedení
skupiny
-
kritéruim
k)
Poskytnout
laickou
první
pomoc
splnění
lze
nahradit
předložením
osvědčení
z
kurzu
první
pomoci
či
doložením
vzdělání
v
oblasti
zdravotnické
profese.
 
Pravidla
pro
aplikaci
testů
jako
způsobu
ověřování
Soubor
otázek
pro
testy
stanovuje
autorizovaná
osoba
podle
požadavků
hodnoticího
standardu
Musí
přitom
splňovat
následující
pravidla:
A.
Testy
pro
jednotlivé
uchazeče
musí
být
generovány
z
dostatečně
velkého
souboru
otázek,
aby
bylo
umožněno
řádově
několik
desítek
různě
sestavených
testů.
B.
Při
každé
zkoušce
musí
být
ověřeny
všechny
kompetence
kvalifikačního
standardu.
To
znamená,
že
v
případě,
kdy
se
některé
kompetence
nebo
kritéria
ověřují
pomocí
testů,
musí
být
splněné
následující
podmínky:
B1.
Pro
celkový
soubor
otázek,
z
něhož
se
generují
jednotlivé
testy:
Pro
každé
kritérium
existuje
několik
otázek.
B2.
Pro
jednotlivé
vygenerované
testy:
Každý
uchazeč
má
ve
svém
testu
pro
každé
kritérium
(u
něhož
je
test
způsobem
ověření
a
v
návaznosti
na
pokyn
o
tom,
která
kritéria
je
třeba
u
zkoušky
splnit)
alespoň
jednu
otázku.
Průvodce/průvodkyně cestovního ruchu, 19.5.2024 13:58:17
Strana 9 z 12

Hodnoticí standard

B3.
Pro
úspěšné
splnění
požadavků
testu:
Za
úspěšné
splnění
testu
se
považuje
75
%
správně
zodpovězených
otázek
s
tím,
že
pro
každé
kritérium
musí
být
správně
zodpovězeno
alespoň
50
%
otázek.
 
Pravidla
pro
aplikaci
ústního
ověřování
formou
vylosovaných
otázek
Soubor
otázek
pro
ústní
ověřování
stanovuje
autorizovaná
osoba
podle
požadavků
hodnoticího
standardu.
Musí
přitom
splňovat
následující
pravidla:
Při
každé
zkoušce
musí
být
ověřeny
všechny
kompetence
kvalifikačního
standardu.
To
znamená,
že
v
případě,
kdy
se
některé
kompetence
nebo
kritéria
ověřují
pomocí
losovaných
otázek,
musí
být
splněny
následující
dvě
podmínky:
A.
Pro
celkový
soubor
otázek:
Každé
kritérium
je
zohledněno
v
několika
otázkách.
B.
Pro
soubor
vylosovaných
otázek
konkrétního
uchazeče:
Každý
uchazeč
musí
mít
v
souboru
svých
vylosovaných
otázek
zohledněno
alespoň
jednou
každé
kritérium
(myslí
se
kritérium,
u
něhož
jsou
losované
otázky
způsobem
ověření
a
v
návaznosti
na
pokyn
o
tom,
která
kritéria
je
třeba
u
zkoušky
splnit).
 
Autorizovaná
osoba
uvede
v
osvědčení
o
získání
profesní
kvalifikace
ve
výčtu
získaných
odborných
způsobilostí
též
specifikaci
cizího
jazyka
(cizích
jazyků),
kterého
se
týkají
odborné
způsobilosti
„Ústní
komunikace
v
cizím
jazyce
při
výkonu
práce
průvodce“a
„Písemná
komunikace
v
cizím
jazyce
při
výkonu
práce
průvodce".

Výsledné hodnocení
Zkoušející hodnotí uchazeče zvlášť pro každou kompetenci a výsledek zapisuje do záznamu o průběhu a výsledku zkoušky. Výsledné hodnocení pro danou kompetenci musí znít „splnil“ nebo „nesplnil“ v závislosti na stanovení závaznosti, resp. nezávaznosti jednotlivých kritérií u každé kompetence. Výsledné hodnocení zkoušky zní buď „vyhověl“, pokud uchazeč splnil všechny kompetence, nebo „nevyhověl“, pokud uchazeč některou kompetenci nesplnil. Při hodnocení „nevyhověl“ uvádí zkoušející vždy zdůvodnění, které uchazeč svým podpisem bere na vědomí.

Počet zkoušejících
Zkouška probíhá před jednou autorizovanou osobou; zkoušejícím je jedna autorizovaná fyzická osoba s autorizací pro příslušnou profesní kvalifikaci anebo jeden autorizovaný zástupce autorizované podnikající fyzické nebo právnické osoby s autorizací pro příslušnou profesní kvalifikaci.
V případě ověřování jazykových kompetencí, pokud autorizovaná osoba nemá kvalifikaci v příslušném cizím jazyce na úrovni magisterského studia (doloží diplom), nebo v daném jazyce nezískala a nedoložila certifikát úrovně minimálně C1 podle Společného evropského referenčního rámce pro jazyky, musí být při zkoušce přítomna také další osoba, která tyto kvalifikační požadavky splňuje. 
Pro posouzení některých kriterií si autorizovaná osoba může přizvat jako odborníka dalšího přísedícího, např. zdravotníka, jeho názor má doporučující charakter.
Průvodce/průvodkyně cestovního ruchu, 19.5.2024 13:58:17
Strana 10 z 12

Hodnoticí standard

Požadavky na odbornou způsobilost autorizované osoby, resp. autorizovaného zástupce autorizované osoby
Autorizovaná osoba, resp. autorizovaný zástupce autorizované osoby musí splňovat tento požadavek:
 
·	Vysokoškolské vzdělání v magisterském nebo doktorském studijním programu a alespoň 5 let odborné praxe v průvodcovské činnosti a zároveň má pedagogickou nebo lektorskou praxi v oblasti cestovního ruchu.
 
Další požadavky:
·	Autorizovaná osoba, resp. autorizovaný zástupce autorizované osoby, která nemá odbornou kvalifikaci pedagogického pracovníka podle zákona č. 563/2004 Sb., o pedagogických pracovnících a o změně některých zákonů, ve znění pozdějších předpisů, nebo nemá odbornou kvalifikaci podle zákona č. 111/1998 Sb., o vysokých školách a o změně a doplnění dalších zákonů (zákon o vysokých školách), ve znění pozdějších předpisů, nebo praxi v oblasti vzdělávání dospělých (včetně praxe z oblasti zkoušení), nebo nemá osvědčení o profesní kvalifikaci 75-001-T Lektor/lektorka dalšího vzdělávání, musí být absolventem přípravy zaměřené zejména na praktickou aplikaci části první, hlavy III a IV zákona č. 179/2006 Sb., o ověřování a uznávání výsledků dalšího vzdělávání a o změně některých zákonů (zákon o uznávání výsledků dalšího vzdělávání) ve znění pozdějších předpisů, a přípravy zaměřené na vzdělávání a hodnocení dospělých s důrazem na psychologické aspekty zkoušení dospělých v rozsahu minimálně 12 hodin.
·	Autorizovaná osoba, resp. autorizovaný zástupce autorizované osoby, musí být schopna organizačně zajistit zkušební proces včetně vyhodnocení na PC a vydání jednotného osvědčení (stačí doložit čestným prohlášením).
 
Žadatel o udělení autorizace prokazuje splnění požadavků na odbornou způsobilost předložením dokladu nebo souboru dokladů o získání odborné způsobilosti autorizujícímu orgánu nebo jiným postupem stanoveným autorizujícím orgánem.
 
Žádost o autorizaci naleznete na stránkách autorizujícího orgánu: Ministerstvo pro místní rozvoj, www.mmr.cz.

Nezbytné materiální a technické předpoklady pro provedení zkoušky
- topografické mapy, odborná literatura, slovník
- technické pomůcky – mikrofon, PC s přístupem na internet 
- skupina alespoň 2 osob pro simulaci prověřovaných aktivit
- text pro překlady v cizím jazyce a pro provedení překladu do cizího jazyka 
 
K žádosti o udělení autorizace žadatel přiloží seznam svého materiálně-technického vybavení dokládající soulad s požadavky uvedenými v hodnoticím standardu pro účely zkoušky. Pokud žadatel bude při zkouškách využívat materiálně-technické či prostorové vybavení jiného subjektu, přiloží k žádosti o udělení nebo prodloužení platnosti autorizace doklady (resp. jejich ověřené kopie) umožňující jeho užívání nejméně po dobu 5 let ode dne podání žádosti o udělení nebo prodloužení platnosti autorizace.

Doba přípravy na zkoušku
Uchazeč má nárok na celkovou dobu přípravy na zkoušku v trvání 45 minut. Do doby přípravy na zkoušku se nezapočítává doba na seznámení uchazeče s pracovištěm a s požadavky BOZP a PO.

Doba pro vykonání zkoušky
Celková doba trvání vlastní zkoušky jednoho uchazeče (bez času na přestávky a na přípravu) je 4 až 6 hodin (hodinou se rozumí 60 minut). Zkouška může být rozložena do více dnů. V případě zařazení cizího jazyka se doba zkoušky navyšuje o 1,5 až 2 hodiny.
Průvodce/průvodkyně cestovního ruchu, 19.5.2024 13:58:17
Strana 11 z 12

Hodnoticí standard

Autoři standardu
Autoři hodnoticího standardu
Hodnoticí standard profesní kvalifikace připravila SR pro pohostinství, gastronomii a cestovní ruch, ustavená a licencovaná pro tuto činnost HK ČR a SP ČR.
 
Na tvorbě se dále podílely subjekty zastoupené v pracovní skupině:
Asociace průvodců České republiky - PhDr. Stanislav Volerman
Asociace cestovních kanceláří České republiky - PhDr. Jolana Kopřiva Myslivcová
Vysoká škola obchodní Praha - Ing. Petr Houška
Pražská informační služba - PhDr. Jaroslava Nováková
Průvodce/průvodkyně cestovního ruchu, 19.5.2024 13:58:17
Strana 12 z 12