Kvalifikační standard

Autorizující orgán: Ministerstvo vnitra
Skupina oborů: Elektrotechnika, telekomunikační a výpočetní technika
Povolání: Technik PC a periférií
Platnost standardu: od 29.4.2013 do neomezeně
Kvalifikační úroveň: 3

Kvalifikační standard

Název odborné způsobilosti Úroveň

Instalace a konfigurace komponent a periferií PC

Kritéria hodnocení Způsob ověření
a Identifikovat a popsat základní komponenty PC a jejich různé typy, funkce, parametry a rozhraní: mainboardy, zdroje, procesory, chlazení, paměti, disky a jiné úložné systémy (např. HDD, FDD, SSD, CD, DVD, Blue-Ray), grafické karty, zvukové karty, diskové kontroléry, V/V karty (Firewire, USB, paralelní, sériové), síťové (LAN, WiFi a Bluetooth) adaptéry, TV a video adaptéry, čtečky médií Ústní ověření
b Identifikovat a popsat běžná periferní zařízení PC, jejich různé typy, funkce, klíčové parametry a způsoby jejich připojení (monitory, klávesnice, myši, reproduktory, mikrofony, kamery, tiskárny, skenery, USB huby, biometrické snímače, dotekové obrazovky, čtečky čárkových kódů, přepínače klávesnice a myši) Ústní ověření
c Identifikovat a popsat základní komponenty a specifická zařízení a rozhraní pro přenosná PC (tj. laptopy, notebooky, netbooky a tablety): PCMCIA Card, ExpressCard, SD Card, dokovací stanice, baterie, napájecí zdroje, modemy, specifická polohovací zařízení (např. touch pad, track point, track ball) Ústní ověření
d Instalovat mainboard do skříně PC a připojit jej, konfigurovat BIOS, přidat operační paměť Praktické předvedení s ústní obhajobou
e Instalovat a konfigurovat HDD a mechaniku optického disku Praktické předvedení s ústní obhajobou
f Instalovat a konfigurovat adaptérové karty (např. grafickou, síťovou, zvukovou, USB, Firewire, paralelní, sériovou, WiFi, Bluetooth, TV, video), podle zadání zkoušejícího Praktické předvedení s ústní obhajobou
g Instalovat a konfigurovat monitor, klávesnici, myši s různými druhy rozhraní, podle zadání zkoušejícího Praktické předvedení s ústní obhajobou
h Instalovat a konfigurovat tiskárnu, skener nebo multifunkční zařízení, podle zadání zkoušejícího Praktické předvedení
i Instalovat a konfigurovat hardware přenosných PC a jejich periferií (PCMCIA Card, ExpressCard, SD Card, dokovací stanice, baterie, napájecí zdroj), podle zadání zkoušejícího Praktické předvedení
j Ovládat terminologii, znát funkce a parametry komponentů PC a periferií, názvy a parametry rozhraní Písemný test
Je třeba splnit všechna kritéria.
3

Instalace a konfigurace operačního systému PC

Kritéria hodnocení Způsob ověření
a Porovnat běžně používané verze OS zvolené platformy, jejich hlavní odlišnosti, kompatibilitu aplikací a ovladačů Ústní ověření
b Nainstalovat a provést základní konfiguraci OS, ve výrobcem aktuálně podporované verzi podle zadání zkoušejícího, s podáním vysvětlení parametrů instalace a zvolené konfigurace včetně alternativ Praktické předvedení s ústní obhajobou
c Nastavit parametry aktualizace OS a vysvětlit význam a možné způsoby provádění aktualizací OS Praktické předvedení s ústní obhajobou
d Používat grafické uživatelské rozhraní, základní aplikace OS a prokázat přehled o dostupných administračních nástrojích OS (např. pro správu uživatelů a přístupových práv, pro správu disků a souborových systémů, pro správu regionálního nastavení a jazyků, pro správu procesů, služeb a událostí, pro správu komponent systému a periferií, pro správu tiskáren a tiskových úloh, pro správu napájení a pro modifikaci průběhu startu OS) Praktické předvedení s ústní obhajobou
e Používat příkazový řádek a ovládat syntaxi příkazů na příkazovém řádku, znalost prokázat na použití základních příkazů pro práci se soubory a adresáři. Praktické předvedení
f Instalovat nové periferie včetně instalace ovladačů, které nejsou standardně součástí instalace OS, ale které jsou dodány s periferií na datovém nosiči Praktické předvedení
Je třeba splnit všechna kritéria.
3

Instalace a konfigurace malé sítě a připojení PC k síti

Kritéria hodnocení Způsob ověření
a Nastavit síťové parametry OS, ve výrobcem aktuálně podporované verzi podle zadání zkoušejícího, pomocí administrátorských nástrojů, zkontrolovat a změnit nastavení parametrů pomocí příkazů z příkazového řádku Praktické předvedení s ústní obhajobou
b Nastavit směrovač malé sítě s přístupem do Internetu přes WAN Praktické předvedení s ústní obhajobou
c Připojit k LAN přístupový bod bezdrátové sítě WiFi, nakonfigurovat jej a zabezpečit Praktické předvedení s ústní obhajobou
d Ovládat terminologii a vysvětlit pojmy z oblasti sítí (MAC adresy, IP adresy (IPv4, IPv6), brána, maska sítě, DNS, DHCP, NAT, LAN, WAN, porty, protokoly TCP/IP, SMTP, IMAP, POP, HTTP, FTP, Telnet, SSH, VOIP, VPN, proxy, hub, přepínač, směrovač, typy kabeláže, typy standardu WiFi (802.11), WEP, WPA, SSID, Bluetooth) Písemný test
Je třeba splnit všechna kritéria.
3

Instalace a konfigurace zabezpečení PC a ochrany dat

Kritéria hodnocení Způsob ověření
a Nastavit zabezpečení BIOSu proti zneužití Praktické předvedení
b Nastavit parametry uživatelských účtů (pro administrátory a běžné uživatele, použít skupiny uživatelů, nastavit přístupová práva a jiná oprávnění), ve výrobcem aktuálně podporované verzi OS podle zadání zkoušejícího Praktické předvedení s ústní obhajobou
c Nainstalovat softwarovou ochranu ve výrobcem aktuálně podporované verzi OS podle zadání zkoušejícího, nastavit její parametry a aktualizace, vysvětlit rozdíly mezi různými typy škodlivého software, vysvětlit postup v případě napadení PC škodlivým software Praktické předvedení s ústní obhajobou
d Navrhnout jednoduchý systém zálohování, implementovat jej pomocí nástrojů dostupných ve výrobcem aktuálně podporované verzi OS podle zadání zkoušejícího, provést zálohu a obnovu zálohovaných dat Praktické předvedení s ústní obhajobou
e Nastavit firewall ve výrobcem aktuálně podporované verzi OS podle zadání zkoušejícího – provést aktivaci a deaktivaci, definovat pravidla příchozí a odchozí komunikace, nastavit výjimky Praktické předvedení s ústní obhajobou
Je třeba splnit všechna kritéria.
3

Odstraňování poruch, údržba komponent a periferií PC

Kritéria hodnocení Způsob ověření
a Použít dokumentaci a informační zdroje na Internetu při odstraňování poruch, vysvětlit zásady postupu při identifikaci poruchy, zjišťování příčin poruchy a jejího odstraňování, vyjmenovat nejčastější druhy poruchy hardware, jejich projevy a způsoby odstranění Praktické předvedení s ústní obhajobou
b Použít nástroje OS, ve výrobcem aktuálně podporované verzi dle zadání zkoušejícího, k monitorování provozního stavu OS, kritických událostí OS, stavu hardwarových komponent a periferií a k odstraňování jejich poruch Praktické předvedení s ústní obhajobou
c Identifikovat poruchu HW a provést servisní zásah v PC (např. výměna disku, procesoru nebo adaptérové karty) Praktické předvedení s ústní obhajobou
d Odstranit problém s tiskem na PC s lokálně připojenou tiskárnou (např. zastavená tisková služba, vadný ovladač či nastavení tisku, vadné připojení tiskárny, uvíznutý papír, chybějící náplň, jiná porucha) Praktické předvedení s ústní obhajobou
e Odstranit poruchu sítě s použitím systémových administračních nástrojů OS a s využitím příkazové řádky (např. chybně nastavené parametry sítě, vadný připojovací kabel, odpojený kabel) Praktické předvedení s ústní obhajobou
f Provést pravidelnou údržbu PC a periferií – čištění vnějšku a vnitřku Praktické předvedení s ústní obhajobou
g Vysvětlit zásady vedení dokumentace o hardware a software Ústní ověření
h Vysvětlit zásady jednání s uživateli PC a s klienty v průběhu provádění servisních zásahů Ústní ověření
i Vysvětlit zásady sběru, recyklace a ekologické likvidace dílů výpočetní techniky Ústní ověření
j Prokázat znalost stupňů způsobilosti pracovníků dle §3 až §6 podle vyhlášky č. 50/1978 Sb. Českého úřadu bezpečnosti práce a Českého báňského úřadu, o odborné způsobilosti v elektrotechnice, a znát omezení, která kladou na práci technika PC a periferií (tj. jaké činnosti technik s daným stupněm způsobilosti smí nebo nesmí provádět) Písemný test
Je třeba splnit všechna kritéria.
3

Pokyny k realizaci zkoušky

Autorizovaná osoba informuje, které doklady musí uchazeč předložit, aby zkouška proběhla v souladu s platnými právními předpisy.

 

Před zahájením vlastního ověřování musí být uchazeč seznámen s pracovištěm a s požadavky bezpečnosti a ochrany zdraví při práci (BOZP) a požární ochrany (PO). Zdravotní způsobilost není vyžadována.

 

Zkouška probíhá na zvolené platformě (Windows, Unix, Apple atd.). Autorizovaná osoba je povinna zveřejnit informace o dostupných technologiích, na kterých bude zkouška probíhat. Pokud autorizovaná osoba nabízí zkoušku na více platformách, má uchazeč právo si platformu vybrat prostřednictvím přihlášky.

Zkouška ověřuje schopnost vykonávat činnosti technika, který zabezpečuje provoz klientských stanic na bází PC a periferií bez ohledu na velikost organizace a její zaměření.

 

Uchazeč prokáže znalosti písemným testem (rozsah cca 1 hod – 50 otázek).

 

Autorizovaná osoba vypracuje soubor testových úloh, zaměřených na ověření znalostní složky vybraných způsobilostí, kde je u kritérii hodnocení stanoven způsob ověření „Písemný test“ následovně:

Instalace a konfigurace komponent a periferií PC120 otázek

Instalace a konfigurace sítě60 otázek

Odstraňování poruch, údržba komponent a periferií PC20 otázek

 

Testové otázky jsou uzavřené, sestavené ze dvou až čtyř odpovědí, z nichž právě jedna je správná. Všechny otázky jsou bodově rovnocenné.

 

Autorizovaná osoba zajistí vygenerování náhodného testu pro každého uchazeče, sestaveného z 50 otázek s následujícím zastoupením jednotlivých oblastí dle způsobilostí:

Instalace a konfigurace komponent a periferií PC30 otázek

Instalace a konfigurace sítě15 otázek

Odstraňování poruch, údržba komponent a periferií PC5 otázek

 

Pro úspěšné hodnocení testu je třeba dosáhnout alespoň 50% úspěšnosti zodpovězení otázek za každou oblast reprezentovanou hodnoticím kritériem příslušné způsobilosti a zároveň alespoň 75% úspěšnosti v testu jako celku.

Dovednostní složku způsobilostí prokáže uchazeč předvedením a ústní obhajobou (rozsah cca 4–5h).

 

U hodnoticích kritérií, kde jsou uvedeny příklady v závorce a zároveň je stanoveným způsobem ověření praktické předvedení, může autorizovaná osoba ověřit i pouze jednu z uvedených možností.

 

Součástí hodnocení míry splnění jednotlivých kritérií je vykonávání praktických činností s ohledem na BOZP.

 

Veškeré písemné podklady a přípravy uchazeče budou autorizovanou osobou archivovány.

Na tvorbě standardu se podíleli

Kvalifikační standard připravila SR IT a telekomunikací ustavená a licencovaná pro tuto činnost HK ČR a SP ČR.

 

Na tvorbě se dále podílely subjekty zastoupené v pracovní skupině:

GOPAS, a. s.

TETA, a. s.