Kvalifikační standard

Obchodní cestující (kód: 66-014-M)
Autorizující orgán:
Ministerstvo průmyslu a obchodu
Skupina oborů:
Obchod (kód: 66)
Týká se povolání:
Obchodní zástupce
Kvalifikační úroveň NSK - EQF:
4
Odborná způsobilost
Název
Úroveň

4

4
Nabídka prodávaného zboží dle sortimentu s odbornou poradenskou službou
4
Prodej zboží koncovému zákazníkovi
4
Zpracování daňové evidence a obchodní dokumentace
4
Komunikace se zákazníkem a péče o zákazníka
4
Platnost standardu
Standard je platný od: 19.06.2020 do: 28.02.2023
Obchodní cestující, 16.4.2026 19:26:50
Strana 1 z 4

Kvalifikační standard

Organizační a metodické pokyny
Pokyny k realizaci zkoušky

Autorizovaná
osoba
informuje,
které
doklady
musí
uchazeč
předložit,
aby
zkouška
proběhla
v
souladu
s
platnými
právními
předpisy.
Před
zahájením
vlastního
ověřování
musí
být
uchazeč
seznámen
s
pracovištěm
a
s
požadavky
bezpečnosti
a
ochrany
zdraví
při
práci
(BOZP)
a
požární
ochrany
(PO),
o
čemž
bude
autorizovanou
osobou
vyhotoven
a
uchazečem
podepsán
písemný
záznam.
 
Autorizovaná
osoba,
resp.
autorizovaný
zástupce
autorizované
osoby,
je
oprávněna
předčasně
ukončit
zkoušku,
pokud
vyhodnotí,
že
v
důsledku
činnosti
uchazeče
bezprostředně
došlo
k
ohrožení
nebo
bezprostředně
hrozí
nebezpečí
ohrožení
zdraví,
života
a
majetku
či
životního
prostředí.
Zdůvodnění
předčasného
ukončení
zkoušky
uvede
AOs
do
Záznamu
o
průběhu
a
výsledku
zkoušky.
Uchazeč
může
ukončit
zkoušku
kdykoliv
v
jejím
průběhu,
a
to
na
vlastní
žádost.
 
Zdravotní
způsobilost
pro
vykonání
zkoušky
není
vyžadována.
 
Zároveň
s
oznámením
termínu
o
konání
zkoušky
zadá
autorizovaná
osoba/autorizovaný
zástupce
uchazeči
zadání
pro
praktickou
zkoušku
a
to
nejpozději
2
týdny
před
termínem
konání
zkoušky.
Obsah
praktického
předvedení
vychází
z
kompetencí
a
kritérií
hodnoticího
standardu.
Praktickou
ukázku
nabídky
zboží
předvede
uchazeč
u
zkoušky.
Autorizovaná
osoba/autorizovaný
zástupce
stanoví
uchazeči
harmonogram,
specifikaci
a
místo
konání
zkoušky.
 
Kompetence:
Komunikace
se
zákazníkem
a
péče
o
zákazníka,
kde
uchazeč
předvede
komunikační
dovednosti
u
vybraného
druhu
zboží.
Hodnotit
se
bude
efektivní
zvolení
vhodné
formy
předvedení
zboží,
prokázání
komunikačních
dovedností,
odborných
znalostí
o
zboží
a
prokázání
znalosti
segmentu
trhu,
pro
který
je
zboží
určeno.
Doba
prezentace
je
v
délce
15
minut.
 
Součástí
zkoušky
je
písemný
test
v
délce
45
minut,
písemné
vyplnění
předložených
obchodních
tiskopisů
‒
objednávka,
paragon,
záruční
list
‒
v
délce
30
minut,
praktický
propočet
ceny
zboží
v
délce
15
minut
a
praktické
předvedení
umístění
značek
EET
na
pokladním
dokladu
v
délce
5
minut.
 
Specifikaci
doporučené
literatury
ke
zkoušce
sdělí
autorizovaná
osoba/autorizovaný
zástupce
uchazeči
nejpozději
3
týdny
před
termínem
konání
zkoušky.
Z
této
literatury
pak
autorizovaná
osoba
/
autorizovaný
zástupce
vychází
při
tvorbě
písemného
testu.
 
Pravidla
pro
aplikaci
písemného
ověřování
formou
testu
Soubor
otázek
pro
testy
stanovuje
autorizovaná
osoba/autorizovaný
zástupce
podle
požadavků
hodnoticího
standardu.
Otázky
vychází
z
kompetencí
a
kritérií
hodnoticího
standardu
-
odborných
způsobilostí:
·
•Orientace
v
základních
principech
marketingu
‒
kritéria
hodnocení
a)
–
d)
·
•Orientace
v
pravidlech
nákupu
zboží
a
jeho
skladování
‒
kritéria
hodnocení
a)
–
d)
·
•Zpracování
daňové
evidence
a
obchodní
dokumentace
‒
kritéria
hodnocení
c)
–
e)
 
Pravidla
pro
aplikaci
testů
jako
způsobu
ověřování
Soubor
otázek
pro
testy
stanovuje
autorizovaná
osoba
podle
požadavků
hodnoticího
standardu
Musí
přitom
splňovat
následující
pravidla:
A.
Testy
pro
jednotlivé
uchazeče
musí
být
generovány
z
dostatečně
velkého
souboru
otázek
,
aby
bylo
umožněno
řádově
několik
desítek
různě
sestavených
testů.
B.
Při
každé
zkoušce
musí
být
ověřeny
všechny
kompetence
kvalifikačního
standardu
.
To
znamená,
že
v
případě,
kdy
se
některé
kompetence
nebo
kritéria
ověřují
pomocí
testů,
musí
být
splněné
následující
podmínky:
B1.
Pro
celkový
soubor
otázek,
z
něhož
se
generují
jednotlivé
testy:
Pro
každé
kritérium
existuje
několik
otázek.
B2.
Pro
jednotlivé
vygenerované
testy:
Každý
uchazeč
má
ve
svém
testu
pro
každé
kritérium
(u
něhož
je
test
způsobem
ověření
a
v
návaznosti
na
pokyn
o
tom,
která
kritéria
je
třeba
u
zkoušky
splnit)
alespoň
jednu
otázku
.
B3.
Pro
úspěšné
splnění
požadavků
testu:
Za
úspěšné
splnění
testu
se
považuje
75
%
správně
zodpovězených
otázek
s
tím,
že
pro
každé
kritérium
musí
být
správně
zodpovězeno
alespoň
50
%
otázek.
 
Obchodní cestující, 16.4.2026 19:26:50
Strana 2 z 4

Kvalifikační standard

Pravidla
pro
aplikaci
písemného
vyplnění
předložených
obchodních
tiskopisů:
Tiskopisy
vycházejí
z
kompetencí
a
kritérií
hodnoticího
standardu
-
odborné
způsobilosti:
·
•Zpracování
daňové
evidence
a
obchodní
dokumentace
-
kritérium
hodnocení
a)
·
•Prodej
koncovému
zákazníkovi
-
kritérium
hodnocení
c)
Za
úspěšné
splnění
se
považuje
správné
vyplnění
základních
náležitostí
tiskopisů.
 
Pravidla
pro
praktické
předvedení
kalkulace
ceny:
·
•Prodej
zboží
koncovému
zákazníkovi
-
kritéria
hodnocení
d)
–
e)
Za
úspěšné
splnění
se
považuje
správný
výpočet
ceny
s
ústním
komentářem.
Obchodní cestující, 16.4.2026 19:26:50
Strana 3 z 4

Kvalifikační standard

Autoři standardu
Autoři kvalifikačního standardu
Kvalifikační standard profesní kvalifikace připravila SR pro obchod a marketing, ustavená a licencovaná pro tuto činnost HK ČR a SP ČR.
 
Na tvorbě se dále podílely subjekty zastoupené v pracovní skupině:
Střední odborná škola podnikání a obchodu, spol. s r. o., Prostějov
Doma-Morava holding, a. s. 
Pramos, spol. s r. o.
 
Obchodní cestující, 16.4.2026 19:26:50
Strana 4 z 4