Kvalifikační standard

Obchodní zástupce (kód: 66-015-M)
Autorizující orgán:
Ministerstvo průmyslu a obchodu
Skupina oborů:
Obchod (kód: 66)
Týká se povolání:
Obchodní zástupce
Kvalifikační úroveň NSK - EQF:
4
Odborná způsobilost
Název
Úroveň

4

4
Vyplňování a příprava obchodní dokumentace
4
Kalkulace ceny a vyúčtování tržeb
4

4
Jednání ve styku se zákazníky
4
Platnost standardu
Standard je platný od: 28.01.2014 do: 18.10.2021
Obchodní zástupce, 2.10.2026 3:49:09
Strana 1 z 4

Kvalifikační standard

Organizační a metodické pokyny
Pokyny k realizaci zkoušky

Autorizovaná
osoba
informuje,
které
doklady
musí
uchazeč
předložit,
aby
zkouška
proběhla
v
souladu
s
platnými
právními
předpisy.
Před
zahájením
vlastního
ověřování
musí
být
uchazeč
seznámen
s
pracovištěm
a
s
požadavky
bezpečnosti
a
ochrany
zdraví
při
práci
(BOZP)
a
požární
ochrany
(PO).
Zdravotní
způsobilost
není
vyžadována.
 
Zároveň
s
oznámením
termínu
o
konání
zkoušky
zadá
autorizovaná
osoba/autorizovaný
zástupce
uchazeči
zadání
pro
zpracování
návrhu
obchodní
smlouvy
na
prodej
zboží
a
jeho
praktické
předvedení.
Obsah
návrhu
obchodní
smlouvy
a
praktického
předvedení
vychází
z
kompetencí
a
kritérií
hodnoticího
standardu
-
zejména
odborných
způsobilostí:
•
•Nabídka
prodávaného
zboží
podle
sortimentu
s
odborným
poradenstvím
zákazníkovi
-
kritéria
hodnocení
a)
–
f)
•
•Vyplňování
a
příprava
obchodní
dokumentace
–
kritérium
hodnocení
c)
 
Praktickou
ukázku
nabídky
zboží
a
obchodní
smlouvu
předvede
uchazeč
u
zkoušky.
Na
přípravu
musí
mít
uchazeč
alespoň
2
týdny.
Specifikaci
praktické
ukázky
sdělí
autorizovaná
osoba/autorizovaný
zástupce
uchazeči
nejpozději
3
týdny
před
termínem
konání
zkoušky.
Autorizovaná
osoba/autorizovaný
zástupce
uchazeči
stanoví
harmonogram,
specifikaci
a
místo
konání
zkoušky
a
zadání
praktického
předvedení
nabídky
zboží.
Autorizovaná
osoba/autorizovaný
zástupce
po
dohodě
s
uchazečem
stanoví
druh
prezentovaného
zboží.
Doba
prezentace
obchodní
smlouvy
a
nabídky
zboží
je
v
délce
30
minut
a
musí
obsahovat
praktické
předvedení
produktu.
 
Součástí
zkoušky
dále
je:
•
•písemný
test
v
délce
45
minut,
který
zpracuje
autorizovaná
osoba
•
•písemné
vyplnění
předložených
obchodních
tiskopisů
v
délce
30
minut
•
•praktický
propočet
ceny
zboží
v
délce
15
minut
 
Specifikaci
doporučené
literatury
ke
zkoušce
sdělí
autorizovaná
osoba/autorizovaný
zástupce
uchazeči
nejpozději
3
týdny
před
termínem
konání
zkoušky.
Z
této
literatury
pak
autorizovaná
osoba/autorizovaný
zástupce
vychází
při
tvorbě
písemného
testu.
 
Pravidla
pro
aplikaci
testů
jako
způsobu
ověřování
 
Soubor
otázek
pro
testy
stanovuje
autorizovaná
osoba
podle
požadavků
hodnoticího
standardu
Musí
přitom
splňovat
následující
pravidla:
 
A.
Testy
pro
jednotlivé
uchazeče
musí
být
generovány
z
dostatečně
velkého
souboru
otázek
,
aby
bylo
umožněno
řádově
několik
desítek
různě
sestavených
testů.
 
B.
Při
každé
zkoušce
musí
být
ověřeny
všechny
kompetence
kvalifikačního
standardu
.
To
znamená,
že
v
případě,
kdy
se
některé
kompetence
nebo
kritéria
ověřují
pomocí
testů,
musí
být
splněné
následující
podmínky:
 
B1.
Pro
celkový
soubor
otázek,
z
něhož
se
generují
jednotlivé
testy:
Pro
každé
kritérium
existuje
několik
otázek.
 
B2.
Pro
jednotlivé
vygenerované
testy:
Každý
uchazeč
má
ve
svém
testu
pro
každé
kritérium
(u
něhož
je
test
způsobem
ověření
a
v
návaznosti
na
pokyn
o
tom,
která
kritéria
je
třeba
u
zkoušky
splnit)
alespoň
jednu
otázku
.
 
B3.
Pro
úspěšné
splnění
požadavků
testu:
Za
úspěšné
splnění
testu
se
považuje
75
%
správně
zodpovězených
otázek
s
tím,
že
pro
každé
kritérium
musí
být
správně
zodpovězeno
alespoň
50
%
otázek.
 
Otázky
vycházejí
z
kompetencí
a
kritérií
hodnoticího
standardu:
Orientace
v
základních
principech
marketingu
kritéria
hodnocení
a)
–
d)
Orientace
v
obchodní
činnosti
kritéria
hodnocení
a)
–
h)
Vyplňování
a
příprava
obchodní
dokumentace
kritéria
hodnocení
a),
c),
d)
 
Pravidla
pro
aplikaci
písemného
vyplnění
předložené
obchodní
dokumentace
-
skladová
karta,
paragon,
záruční
list:
Obchodní zástupce, 2.10.2026 3:49:09
Strana 2 z 4

Kvalifikační standard

Tiskopisy
vycházejí
z
kompetencí
a
kritérií
hodnoticího
standardu:
-
Vyplňování
a
příprava
obchodní
dokumentace
-
kritérium
hodnocení
b)
Za
úspěšné
splnění
se
považuje
správné
vyplnění
základních
náležitostí
tiskopisů.
 
Pravidla
pro
praktické
předvedení
kalkulace
ceny:
Kalkulace
ceny
vychází
z
kompetencí
a
kritérií
hodnoticího
standardu
-
odborné
způsobilosti:
-
Kalkulace
ceny
a
manipulace
s
penězi
v
rámci
obchodní
činnosti
-
kritéria
hodnocení
a)
–
e).
Za
úspěšné
splnění
se
považuje
správný
výpočet
ceny
s
ústním
komentářem.
Obchodní zástupce, 2.10.2026 3:49:09
Strana 3 z 4

Kvalifikační standard

Autoři standardu
Autoři kvalifikačního standardu
Kvalifikační standard profesní kvalifikace připravila SR pro obchod a marketing, ustavená a licencovaná pro tuto činnost HK ČR a SP ČR.
 
Na tvorbě se dále podílely subjekty zastoupené v pracovní skupině:
Doma Morava holding, a. s
HANYCH – REAL spol. s r. o.
Střední odborná škola podnikání a obchodu, spol. s r. o., Prostějov
Obchodní zástupce, 2.10.2026 3:49:09
Strana 4 z 4