Kvalifikační standard

Pracovník vnitřní poštovní služby III  (kód: 37-049-M)
Autorizující orgán:
Ministerstvo průmyslu a obchodu
Skupina oborů:
Doprava a spoje (kód: 37)
Týká se povolání:
Pracovník vnitřní poštovní služby III
Kvalifikační úroveň NSK - EQF:
4
Odborná způsobilost
Název
Úroveň
Orientace v provozních předpisech a poštovních podmínkách
3
Zpracování provozních dokladů
3
Kontrola poštovních dokladů
4
Vyřizování stížností a reklamací zákazníků pošty
4
Příprava zásilek na dodání
3
Zpracování žádosti o dosílku, prodloužení úložní doby, opakované doručení
4
Vyřizování dotazů soudů, finančních úřadů a exekutorů
4
Vyúčtování poštovních zásilek s poštovními doručovateli
4
Zpracování podaných zásilek
3
Platnost standardu
Standard je platný od: 29.11.2016 do: 06.12.2020
Pracovník vnitřní poštovní služby III , 30.9.2026 5:00:24
Strana 1 z 3

Kvalifikační standard

Organizační a metodické pokyny
Pokyny k realizaci zkoušky
Autorizovaná osoba informuje, které doklady musí uchazeč předložit, aby zkouška proběhla v souladu s platnými právními předpisy.
Před zahájením vlastního ověřování musí být uchazeč seznámen s pracovištěm a s požadavky bezpečnosti a ochrany zdraví při práci (BOZP) a požární ochrany (PO). Zdravotní způsobilost není vyžadována.
Autorizovaná osoba je povinna do ověřování zařadit simulaci procesu zpracování minimálně 20 fiktivních poštovních zásilek, 6 platebních dokladů, 2 přepravních dokladů, dokladů předávaných ke kontrole v dodávací službě od doručovatelů a přepážek, 1 žádosti o dosílku, 1 žádosti opatření adresáta - prodloužení úložní doby, opakované doručení.
Při ověřování splnění kritérií je třeba přihlížet především k bezpečnému provádění všech úkonů a k dodržování poštovních předpisů.
Pracovník vnitřní poštovní služby III , 30.9.2026 5:00:24
Strana 2 z 3

Kvalifikační standard

Autoři standardu
Autoři kvalifikačního standardu
Kvalifikační standard připravila SR pro dopravu, logistiku, poštovní a doručovací služby, ustavená a licencovaná pro tuto činnost HK ČR a SP ČR.
 
Na tvorbě se dále podílely subjekty zastoupené v pracovní skupině:
Česká pošta, s. p.
Střední odborná škola logistických služeb, Praha
 
Pracovník vnitřní poštovní služby III , 30.9.2026 5:00:24
Strana 3 z 3