Hodnoticí standard

Specialista/specialistka pro merchandising (kód: 66-039-N)
Autorizující orgán:
Ministerstvo průmyslu a obchodu
Skupina oborů:
Obchod (kód: 66)
Týká se povolání:

Kvalifikační úroveň NSK - EQF:
5

Odborná způsobilost
Název
Úroveň
Orientace v marketingové a obchodní činnosti
5
Orientace v příslušné obchodní legislativě
5
Orientace v katalogu výrobků a zboží
5
Využítí merchandisingu v obchodě, ve sportu a v médiích
5
Aplikování  merchandisingu  při vystavování zboží
5
Realizace doplňkových aktivit merchandisingu
5
Tvorba plánogramů části nebo celé obchodní jednotky
5
Péče o zboží a podpora prodeje pomocí merchandisingových aktivit
5
Analýza, vyhodnocení a reporting merchandisingových aktivit
5
Spolupráce při plánování reklamních kampaní
5
Platnost standardu
Standard je platný od:
12.10.2021
Specialista/specialistka pro merchandising, 20.4.2024 12:27:54
Strana 1 z 10

Hodnoticí standard

Kritéria a způsoby hodnocení
Orientace v marketingové a obchodní činnosti
Kritéria hodnocení
Způsoby ověření
a) Orientovat se v marketingovém mixu a marketingových strategiích
Ústní ověření
b) Definovat podstatu a princip marketingového výzkumu
Ústní ověření
c) Definovat obchodní proces a fáze prodeje
Ústní ověření
d) Vyjmenovat kroky k přípravě prodejních dokumentů /obchodní dokumentace/ u elektronické objednávky
Ústní ověření
e) Popsat postup potřebný k prezentaci produktu na prodejním webu (eshopu)
Ústní ověření
f) Sestavit a vysvětlit kalkulaci nákladů, výnosů, zisků a ekonomických ukazatelů pro zajištění fungování e-shopu
Praktické předvedení a ústní ověření
g) Zjistit ceny konkurenčních výrobků a navrhnout změny v ceně nabízených
výrobků podle dodavatelských podmínek a poptávce na trhu
Praktické předvedení a ústní ověření
Je třeba splnit všechna kritéria.
Orientace v příslušné obchodní legislativě
Kritéria hodnocení
Způsoby ověření
a) Uvést zásady hodnocení kvality dodávek výrobků a dodavatelů - EMS
Ústní ověření
b) Popsat a předvést základní zásady BOZP a PO pro uskladnění výrobků
Praktické předvedení a ústní ověření
c) Popsat a ukázat zásady metody kritických bodů - HACCP
Praktické předvedení a ústní ověření
d) Vyhledat prostřednictvím internetu příslušné zákony a uvést jednotlivé články vztahující se k oblasti marketingu
Praktické předvedení a ústní ověření
Je třeba splnit všechna kritéria.
Specialista/specialistka pro merchandising, 20.4.2024 12:27:54
Strana 2 z 10

Hodnoticí standard

Orientace v katalogu výrobků a zboží
Kritéria hodnocení
Způsoby ověření
a) Popsat základní certifikační normu jakosti vybraného výrobku a požadavky na jeho skladování
Ústní ověření
b) Popsat metody komunikace s obchodním partnerem
Ústní ověření
c) Vysvětlit pojem GDPR (Ochrana osobních údajů) a vyjmenovat druhy osobních údajů
Ústní ověření
d) Popsat způsob práce s osobními údaji při jejich získávání, zpracování, uložení, archivaci a skartaci
Ústní ověření
e) Předvést způsob orientace v katalogu výrobků - papírová/elektronická forma
Praktické předvedení
f) Sestavit nabídku podle druhů zboží a sortimentu na základě požadavků zákazníka
Praktické předvedení
g) Vyhledat a popsat základní identifikační údaje vybraného výrobku podle předloženého katalogu
Praktické předvedení a ústní ověření
Je třeba splnit všechna kritéria.
Využítí merchandisingu v obchodě, ve sportu a v médiích
Kritéria hodnocení
Způsoby ověření
a) Navrhnout a popsat využití metod merchandisingu v obchodě
Praktické předvedení a ústní ověření
b) Navrhnout a popsat využíií merchandisingu ve sportu
Praktické předvedení a ústní ověření
c) Navrhnout a popsat využití merchandisingu v médiích
Praktické předvedení a ústní ověření
d) Popsat vztah mediálního a sportovního merchandisingu k maloobchodu
Ústní ověření
e) Popsat význam mediálního a sportovního merchandisingu pro maloobchod
Ústní ověření
Je třeba splnit všechna kritéria.
Specialista/specialistka pro merchandising, 20.4.2024 12:27:54
Strana 3 z 10

Hodnoticí standard

Aplikování  merchandisingu  při vystavování zboží
Kritéria hodnocení
Způsoby ověření
a) Popsat druhy výstavních míst a vysvětlit pojem „hot spot“
Ústní ověření
b) Popsat způsoby zajištění druhotných vystavení (tzv. secondery placement a displaye)
Ústní ověření
c) Popsat a převést eliminaci "stockoutu" (výpadku zboží) na prodejní ploše
Praktické předvedení a ústní ověření
d) Popsat a ukázat způsoby remodelingu v návaznosti na změny plánogramů
Praktické předvedení a ústní ověření
e) Navrhnout a popsat postup péče o vizuální stránku obchodní jednotky včetně uspořádání, rozmístění a vystavení zboží
Praktické předvedení a ústní ověření
f) Předvést základní pravidlo FEFO (First Expired, First Out) při ukládání zboží do regálu
Praktické předvedení
g) Vyhledat prostřednictvím internetu modelová řešení regálového uložení výrobků na prodejní ploše
Praktické předvedení
Je třeba splnit všechna kritéria.
Realizace doplňkových aktivit merchandisingu
Kritéria hodnocení
Způsoby ověření
a) Vyjmenovat jednotlivé varianty tzv. PROMO akcí
Ústní ověření
b) Ukázat a popsat rozdíl v práci s tištěnými a elektronickými cenovkami a jejich náležitosti
Ústní ověření
c) Popsat a předvést postup práce s poškozeným zbožím a systém vratek včetně reportingu
Praktické předvedení a ústní ověření
d) Popsat a předvést sběr informací v průběhu servisu a další práci s nimi
Praktické předvedení a ústní ověření
e) Popsat a převést způsob péče o prodejní a skladové místo
Praktické předvedení a ústní ověření
Je třeba splnit všechna kritéria.
Tvorba plánogramů části nebo celé obchodní jednotky
Kritéria hodnocení
Způsoby ověření
a) Navrhnout a popsat postup při zpracování optimální merchandisingové strategie firmy
Praktické předvedení a ústní ověření
b) Předvést obsluhu a vysvětlit postup práce na výpočetní technice při spouštění software plánogramů
Praktické předvedení a ústní ověření
c) Vytvořit plánogramy části a celé obchodní jednotky s využitím příslušného software
Praktické předvedení a ústní ověření
Je třeba splnit všechna kritéria.
Specialista/specialistka pro merchandising, 20.4.2024 12:27:54
Strana 4 z 10

Hodnoticí standard

Péče o zboží a podpora prodeje pomocí merchandisingových aktivit
Kritéria hodnocení
Způsoby ověření
a) Ukázat a popsat základní identifikační údaje u tří vybraných výrobků
Praktické předvedení a ústní ověření
b) Předvést a popsat formu a postup péče o tři různé výrobky a formu podpory jejich prodeje
Praktické předvedení a ústní ověření
c) Předvést a popsat formu podpory prodeje u tří výrobků pomocí merchandisingových aktivit
Praktické předvedení a ústní ověření
d) Předvést a popsat metodu sledování rotace zboží a optimálního stavu zásob
Praktické předvedení a ústní ověření
Je třeba splnit všechna kritéria.
Analýza, vyhodnocení a reporting merchandisingových aktivit
Kritéria hodnocení
Způsoby ověření
a) Předvést a popsat postup při zpracování merchandisingové analýzy prodeje tří výrobků
Praktické předvedení a ústní ověření
b) Vyhodnotit a vysvětlit  merchandisingovou analýzu prodeje tří výrobků
Praktické předvedení a ústní ověření
c) Předvést a popsat reporting merchandisingových aktivit obchodní jednotky
Praktické předvedení a ústní ověření
Je třeba splnit všechna kritéria.
Spolupráce při plánování reklamních kampaní
Kritéria hodnocení
Způsoby ověření
a) Předvést a popsat postup při získávání tržních informací od konkurence a zákazníků
Praktické předvedení a ústní ověření
b) Komunikovat o plánovaných marketingových akcích a sortimentu výrobků určených do těchto akcí v návaznosti na časová období a sezónnost  s marketingovým oddělením obchodního partnera
Praktické předvedení a ústní ověření
c) Předvést postup a formu spolupráce na prezentačních a letákových akcích s marketingovým a obchodním oddělením firmy
Praktické předvedení a ústní ověření
Je třeba splnit všechna kritéria.
Specialista/specialistka pro merchandising, 20.4.2024 12:27:55
Strana 5 z 10

Hodnoticí standard

Organizační a metodické pokyny
Pokyny k realizaci zkoušky

Autorizovaná
osoba
informuje,
které
doklady
musí
uchazeč
předložit,
aby
zkouška
proběhla
v
souladu
s
platnými
právními
předpisy.
 
Před
zahájením
vlastního
ověřování
musí
být
uchazeč
seznámen
s
pracovištěm
a
s
požadavky
bezpečnosti
a
ochrany
zdraví
při
práci
(BOZP)
a
požární
ochrany
(PO),
o
čemž
bude
autorizovanou
osobou
vyhotoven
a
uchazečem
podepsán
písemný
záznam.
 
Autorizovaná
osoba,
resp.
autorizovaný
zástupce
autorizované
osoby,
je
oprávněna
předčasně
ukončit
zkoušku,
pokud
vyhodnotí,
že
v
důsledku
činnosti
uchazeče
bezprostředně
došlo
k
ohrožení
nebo
bezprostředně
hrozí
nebezpečí
ohrožení
zdraví,
života
a
majetku
či
životního
prostředí.
Zdůvodnění
předčasného
ukončení
zkoušky
uvede
AOs
do
Záznamu
o
průběhu
a
výsledku
zkoušky.
Uchazeč
může
ukončit
zkoušku
kdykoliv
v
jejím
průběhu,
a
to
na
vlastní
žádost.
 
Zdravotní
způsobilost
pro
vykonání
zkoušky
není
vyžadována.
 
Pokud
některé
ze
zadaných
úkolů
bude
autorizovaná
osoba
provádět
přímo
v
prodejně
potravin
a
v
jeho
zázemí,
tak
se
uchazeč
může
dostat
do
přímého
kontaktu
se
skladovaným
či
vystaveným
zboží,
proto
je
nutné,
aby
uchazeč
ke
zkoušce
předložil
potravinářský
průkaz.
 
Kompetence:
Orientace
v
marketingové
a
obchodní
činnosti
,
kritérium
f)
-
uchazeč
obdrží
od
autorizované
osoby
před
zkouškou
tabulku
nákladových
položek,
předpokládané
procento
zisku,
a
tři
ekonomické
ukazatele,
na
základě
kterých
zpracuje
kalkulaci
a
vypočítá
hodnoty
zadaných
ukazatelů
nutných
pro
fungování
e
-
shopu.
Kritérium
g)
uchazeč
obdrží
od
autorizované
osoby
před
zkouškou
ceník
vlastní
firmy
a
ceníky
od
tří
dodavatelských
firem
ze
kterých
dle
zadání
vybere
tři
výrobky,
u
kterých
navrhne
změnu
ceny
v
ceníku
vlastní
firmy
při
splnění
zadaných
podmínek.
 
Kompetence:
Orientace
v
příslušné
obchodní
legislativě
,
kritérium
d)
uchazeč
vyhledá
prostřednictvím
internetu
Zákon
č.
33/2020
Sb.,
Zákon,
kterým
se
mění
zákon
č.
90/2012
Sb.,
o
obchodních
společnostech
a
družstvech
(zákon
o
obchodních
korporacích),
ve
znění
zákona
č.
458/2016
Sb.,
a
další
související
zákony.
Zákon
o
potravinách
a
tabákových
výrobcích
č.
110/1997
Sb.
a
uvede
jednotlivé
články,
vztahující
se
k
marketingu.
 
Kompetence:
Orientace
v
katalogu
výrobků
a
zboží
,
kritérium
e)
a
g)
uchazeč
před
zkouškou
obdrží
od
autorizované
osoby
dva
katalogy
zboží
v
papírové
a
elektronické
formě
a
názvy
čtyř
výrobků,
které
dle
zadání
vyhledá
a
popíše
jejich
základní
identifikační
údaje.
Kritérium
f)
uchazeč
před
zkouškou
obdrží
od
autorizované
osoby
objednávku
zboží
od
zákazníka,
na
základě
které,
sestaví
nabídku
z
poskytnutých
katalogů.
 
Kompetence:
Využití
merchandisingu
v
obchodě,
ve
sportu
a
v
médiích
,
kritérium
a)
-
c)
uchazeč
před
zkouškou
obdrží
od
autorizované
osoby
marketingový
plán
obchodní 
firmy,
sportovního
klubu
a
mediální
agentury
a
navrhne
a
předvede
využití
merchandisingu
při
realizaci
tohoto
plánu.
 
Aplikování
merchandisingu
při
vystavování
zboží
,
kritérium
c)
uchazeč
před
zkouškou
obdrží
od
autorizované
osoby
plánogram
regálového
uložení
zboží,
objemy
prodeje
a
nákupu
u
tří
druhů
zboží
a
na
regálovém
systému
popíše
a
předvede
eliminaci
výpadku
zboží.
Kritérium
d)
uchazeč
před
zkouškou
obdrží
od
autorizované
osoby
dva
plánogramy
regálového
uložení
zboží
a
pět
výrobků
na
kterých
předvede
remodeling
jejich
uložení.
Kritérium
e)
uchazeč
před
zkouškou
obdrží
od
autorizované
osoby
plánogram
obchodní
jednotky
a
navrhne
postup
péče
o
obchodní
jednotku
dle
zadání.
 
Realizace
doplňkových
aktivit
merchandisingu
,
kritérium
c)
uchazeč
před
zkouškou
obdrží
od
autorizované
osoby
tři
poškozené
výrobky
a
tiskopisy
potřebné
k
vrácení
zboží
a
předvede
postup
při
vrácení
včetně
reportingu.
Kritérium
d)
uchazeč
před
zkouškou
obdrží
od
autorizované
osoby
servisní
listy
tří
výrobků
a
předvede
sběr
informací
a
jejich
využití
ve
firmě.
Kritérium
e)
uchazeč
před
zkouškou
obdrží
od
autorizované
osoby
skladový
regál
s
pěti
výrobky
a
prodejní
regál
s
pěti
výrobky
a
předvede
postup
péče
o
skladové
a
prodejní
místo.
Specialista/specialistka pro merchandising, 20.4.2024 12:27:55
Strana 6 z 10

Hodnoticí standard

 
Tvorba
plánogramů
části
nebo
celé
obchodní
jednotky
,
kritérium
a)
-
c)
uchazeč
před
zkouškou
obdrží
od
autorizované
osoby
marketingový
plán
obchodní
jednotky
na
jeden
měsíc
a
plánogram
obchodní
jednotky.
Při
zkoušce
předvede
na
počítači
zpracování
merchandisingové
strategie
firmy
a
na
jejím
základě
vytvoří
nový
plánogram
celé
obchodní
jednotky.
 
Péče
o
zboží
a
podpora
prodeje
pomocí
merchandisingových
aktivit
,
kritérium
a)
-
d)
uchazeč
před
zkouškou
obdrží
od
autorizované
osoby
tři
výrobky
u
kterých
popíše
základní
údaje,
postup
péče
o
tyto
výrobky,
optimální
formu
podpory
prodeje,
rotaci
zboží
a
optimální
stav
zásob.
 
Analýza,
vyhodnocení
a
reporting
merchandisingových
aktivit
,
kritérium
a)
-
c)
uchazeč
před
zkouškou
obdrží
od
autorizované
osoby
tři
výrobky,
u
kterých
předvede
postup
při
zpracování
merchandisingové
analýzy,
vysvětlí
její
vliv
na
prodej
a
zpracuje
reporting
merchandisingových
aktivit
obchodní
jednotky.
 
Spolupráce
při
plánování
reklamních
kampaní
,
kritérium
a)
-
c)
uchazeč
před
zkouškou
obdrží
od
autorizované
osoby
katalogy
zboží
včetně
cenových
nabídek
od
tří
obchodních
partnerů,
ceník
vlastní
firmy
a
návrh
letákové
akce.
Z
těchto
materiálů
předvede
postup
při
získávání
tržních
informací,
komunikaci
s
obchodním
oddělením
obchodního
partnera
a
postup
spolupráce
na
letákové
akci
s
obchodním
oddělením
firmy.

Výsledné hodnocení
Zkoušející hodnotí uchazeče zvlášť pro každou kompetenci a výsledek zapisuje do záznamu o průběhu a výsledku zkoušky. Výsledné hodnocení pro danou kompetenci musí znít „splnil“ nebo „nesplnil“ v závislosti na stanovení závaznosti, resp. nezávaznosti jednotlivých kritérií u každé kompetence. Výsledné hodnocení zkoušky zní buď „vyhověl“, pokud uchazeč splnil všechny kompetence, nebo „nevyhověl“, pokud uchazeč některou kompetenci nesplnil. Při hodnocení „nevyhověl“ uvádí zkoušející vždy zdůvodnění, které uchazeč svým podpisem bere na vědomí.

Počet zkoušejících
Zkouška probíhá před jednou autorizovanou osobou; zkoušejícím je jedna autorizovaná fyzická osoba s autorizací pro příslušnou profesní kvalifikaci anebo jeden autorizovaný zástupce autorizované podnikající fyzické nebo právnické osoby s autorizací pro příslušnou profesní kvalifikaci.
Specialista/specialistka pro merchandising, 20.4.2024 12:27:55
Strana 7 z 10

Hodnoticí standard

Požadavky na odbornou způsobilost autorizované osoby, resp. autorizovaného zástupce autorizované osoby
Autorizovaná osoba, resp. autorizovaný zástupce autorizované osoby musí splňovat alespoň jednu z následujících variant požadavků:
 
a)	Vyšší odborné vzdělání v oblasti marketingu a alespoň 5 let odborné praxe v oblasti merchandisingu, nebo ve funkci učitele praktického vyučování nebo odborného výcviku v oblasti ekonomiky a obchodu.
b)	Vysokoškolské vzdělání se zaměřením na marketing a alespoň 5 let odborné praxe v oblasti merchandisingu, nebo ve funkci učitele odborných předmětů nebo praktického vyučování nebo odborného výcviku v oblasti ekonomiky a obchodu.
c)	Profesní kvalifikace 66-039-N Specialista/specialistka pro merchandising a vyšší odborné vzdělání se zaměřením na marketing a alespoň 5 let praxe v oblasti merchandisingu. 
 
Další požadavky:
·	Autorizovaná osoba, resp. autorizovaný zástupce autorizované osoby, která nemá odbornou kvalifikaci pedagogického pracovníka podle zákona č. 563/2004 Sb., o pedagogických pracovnících a o změně některých zákonů, ve znění pozdějších předpisů, nebo nemá odbornou kvalifikaci podle zákona č. 111/1998 Sb., o vysokých školách a o změně a doplnění dalších zákonů (zákon o vysokých školách), ve znění pozdějších předpisů, nebo praxi v oblasti vzdělávání dospělých (včetně praxe z oblasti zkoušení), nebo nemá osvědčení o profesní kvalifikaci 75-001-T Lektor dalšího vzdělávání, může být absolventem přípravy zaměřené zejména na praktickou aplikaci části první, hlavy III a IV zákona č. 179/2006 Sb., o ověřování a uznávání výsledků dalšího vzdělávání a o změně některých zákonů (zákon o uznávání výsledků dalšího vzdělávání), ve znění pozdějších předpisů, a přípravy zaměřené na vzdělávání a hodnocení dospělých s důrazem na psychologické aspekty zkoušení dospělých v rozsahu minimálně 12 hodin.
 
Žadatel o udělení autorizace prokazuje splnění požadavků na odbornou způsobilost předložením dokladu nebo souboru dokladů o získání odborné způsobilosti autorizujícímu orgánu nebo jiným postupem stanoveným autorizujícím orgánem.
 
Žádost o udělení autorizace naleznete na internetových stránkách autorizujícího orgánu: Ministerstvo průmyslu a obchodu, www.mpo.cz
Specialista/specialistka pro merchandising, 20.4.2024 12:27:55
Strana 8 z 10

Hodnoticí standard

Nezbytné materiální a technické předpoklady pro provedení zkoušky
Materiálně-technické vybavení musí být minimálně v tomto rozsahu:
- kancelářské prostory vybavené počítačem, monitorem, tiskárnou a připojením na internet
- software pro modelování prodejny z pohledu rozmístění zařízení a uložení produktů, program "Plánogram"
- obchodní software s výstupem pro elektronické cenovky
- prodejní prostor s prodejními regály a zbožím
- psací potřeby
- tiskopisy pro ověření znalostí v oblasti BOZP a PO, HACCP, legislativy, EMS a certifikačních norem 
- katalogy zboží
- tabulky nákladových položek
- vlastní a dodavatelské ceníky
- objednávky
- marketingové plány
- plánogramy regálů a obchodní jednotky 
- listingy zboží
- servisní a reklamační protokoly
- minimálně 30 výrobků a z toho tři poškozené
- letáky vlastní firmy a konkurence 
 
Autorizovaná osoba, resp. autorizovaný zástupce autorizované osoby musí zajistit, aby pracoviště byla uspořádána a vybavena tak, aby pracovní podmínky pro vykonání zkoušky z hlediska BOZP odpovídaly bezpečnostním požadavkům a hygienickým limitům na pracovní prostředí a pracoviště.
 
K žádosti o udělení autorizace žadatel přiloží seznam materiálně-technického vybavení dokládající soulad s požadavky uvedenými v hodnoticím standardu pro účely zkoušky. Zajištění vhodných prostor pro provádění zkoušky prokazuje žadatel odpovídajícím dokladem (např. výpis z katastru nemovitostí, nájemní smlouva, dohoda) umožňujícím jejich užívání po dobu platnosti autorizace.

Doba přípravy na zkoušku
Uchazeč má nárok na celkovou dobu přípravy na zkoušku v trvání 30 minut. Do doby přípravy na zkoušku se nezapočítává doba na seznámení uchazeče s pracovištěm a s požadavky BOZP a PO.

Doba pro vykonání zkoušky
Celková doba trvání vlastní zkoušky jednoho uchazeče (bez času na přípravu a přestávky) je 4 až 5 hodiny (hodinou se rozumí 60 minut). 
Specialista/specialistka pro merchandising, 20.4.2024 12:27:55
Strana 9 z 10

Hodnoticí standard

Autoři standardu
Autoři hodnoticího standardu
Hodnoticí standard profesní kvalifikace připravila SR pro obchod a marketing, ustavená a licencovaná pro tuto činnost HK ČR a SP ČR.
 
Na tvorbě se dále podílely subjekty zastoupené v pracovní skupině:
Jednota Uherský Ostroh
ČSOB
Střední škola hotelnictví a gastronomie SČMSD Praha, s. r. o.
Kaufland
Automotive Lighting
Specialista/specialistka pro merchandising, 20.4.2024 12:27:55
Strana 10 z 10