Hodnoticí standard

Drogista/drogistka (kód: 66-041-H)
Autorizující orgán:
Ministerstvo průmyslu a obchodu
Skupina oborů:
Obchod (kód: 66)
Týká se povolání:
Drogista
Kvalifikační úroveň NSK - EQF:
3

Odborná způsobilost
Název
Úroveň
Orientace v příslušné oborové legislativě v oblasti prodeje drogistického zboží
3
Přejímka, výkup, skladování, ošetřování zboží a manipulace se zásobami v obchodně provozní jednotce
3
Kalkulace ceny a vyúčtování tržeb v obchodně provozní jednotce
3
Plánování druhu a množství zásob pro obchodně provozní jednotku dle předpokládaného prodeje
3
Inventarizace zásob v obchodně provozní jednotce
3
Příprava a úprava zboží k prodeji, úprava a aranžování zboží v obchodně provozní jednotce a výkladních skříních
3
Zajišťování a poskytování doplňkových služeb spojených s prodejem zboží zákazníkovi a jeho odběrem
3
Zpracovávání a vyřizování elektronických objednávek zboží
3
Obsluha pokladny a pokladních systémů v obchodně provozní jednotce
3
Přijímání hotovostních i bezhotovostních plateb za zboží a služby od zákazníků v obchodně provozní jednotce
3
Přepočet cen zboží a služeb na cizí měnu při platbách na pokladnách
3
Vyplňování prodejní dokumentace, příprava příslušných dokumentů v obchodně provozní jednotce
3
Jednání ve styku se zákazníky v obchodně provozní jednotce v souladu s platnou legislativou
3
Nabídka prodávaného zboží dle sortimentu s poradenskou službou
3
Poskytování poradenství v oblasti drogistického zboží a příbuzného sortimentu pro péči o krásu a vzhled
3
Poskytování poradenství v oblasti drogistického zboží a příbuzného sortimentu pro péči o zdraví
3
Poskytování poradenství v oblasti drogistického zboží a příbuzného sortimentu pro péči o domácnost
3
Platnost standardu
Standard je platný od:
30.01.2024
Drogista/drogistka, 18.7.2024 0:01:47
Strana 1 z 13

Hodnoticí standard

Kritéria a způsoby hodnocení
Orientace v příslušné oborové legislativě v oblasti prodeje drogistického zboží
Kritéria hodnocení
Způsoby ověření
a) Vyjmenovat základní právní normy vztahující se k prodeji zboží a specifikovat jejich obsah
Ústní ověření
b) Vyjmenovat základní právní normy vztahující se k prodeji zboží prostřednictvím online nástrojů a specifikovat jejich obsah
Ústní ověření
c) Uvést zdroje potřebné legislativy (v elektronické nebo tištěné podobě)
Ústní ověření
d) Vyjmenovat a charakterizovat tři hlavní kontrolní orgány včetně jejich profesního zaměření
Ústní ověření
e) Předvést postup při jednání s kontrolními orgány v souladu s platnou legislativou
Praktické předvedení
f) Předvést postup hlášení neshod v souladu s platnými vnitřními předpisy a systémem (HACCP)
Praktické předvedení
Je třeba splnit všechna kritéria.
Přejímka, výkup, skladování, ošetřování zboží a manipulace se zásobami v obchodně provozní jednotce
Kritéria hodnocení
Způsoby ověření
a) Popsat manipulaci se zásobami podle charakteru sortimentu v souladu s hygienickými a bezpečnostními předpisy, předpisy na ochranu životního prostředí
Ústní ověření
b) Vysvětlit druhy přejímek zboží a předvést přejímku zboží od dodavatele (kvalitativně, kvantitativně a sortimentně)
Praktické předvedení a ústní ověření
c) Předvést kontrolu dokladů vázaných na přejímku zboží (kvantitativně, kvalitativně)
Praktické předvedení
d) Popsat a předvést vyhotovení a evidenci dokladů spojených s řešením problémů vzniklých při přejímce zásob (v tištěné nebo elektronické podobě)
Praktické předvedení a ústní ověření
e) Předvést práci s přístroji, strojovým a jiným zařízením obchodně provozní jednotky
Praktické předvedení
Je třeba splnit všechna kritéria.
Drogista/drogistka, 18.7.2024 0:01:47
Strana 2 z 13

Hodnoticí standard

Kalkulace ceny a vyúčtování tržeb v obchodně provozní jednotce
Kritéria hodnocení
Způsoby ověření
a) Vypočítat prodejní ceny z dodacího listu na základě vnitřních předpisů
Praktické předvedení
b) Propočítat hodnoty celého dodacího listu, zkontrolovat součet na soupisce dodacích listů a řešit případné rozdíly
Praktické předvedení
c) Přecenit zboží podle vnitřních předpisů obchodně provozní jednotky
Praktické předvedení
d) Popsat denní uzávěrku pokladny a předvést kontrolu denní tržby včetně vyplnění výčetky platidel (v tištěné nebo elektronické podobě)
Praktické předvedení a ústní ověření
e) Popsat princip a předvést vedení evidence trezoru (v tištěné nebo elektronické podobě)
Praktické předvedení a ústní ověření
f) Provést odvod tržby a vyplnit doklad pro odvod tržby (v tištěné nebo elektronické podobě)
Praktické předvedení
Je třeba splnit všechna kritéria.
Plánování druhu a množství zásob pro obchodně provozní jednotku dle předpokládaného prodeje
Kritéria hodnocení
Způsoby ověření
a) Popsat a předvést vedení evidence o pohybu zásob v prodejně
Praktické předvedení a ústní ověření
b) Popsat a předvést zpracování plánu předpokládaného prodeje zboží jako podklad pro objednávku
Praktické předvedení a ústní ověření
c) Popsat postup a připravit podklady pro objednávku zboží
Praktické předvedení a ústní ověření
d) Vysvětlit druhy vedení komunikace s dodavateli a předvést objednávku jednoho druhu zboží
Praktické předvedení a ústní ověření
Je třeba splnit všechna kritéria.
Inventarizace zásob v obchodně provozní jednotce
Kritéria hodnocení
Způsoby ověření
a) Popsat postup při zjišťování fyzického stavu zásob a předvést jeho zjištění u zadaných druhů zboží
Praktické předvedení a ústní ověření
b) Popsat a předvést porovnání skutečného stavu zásob u zadaných druhů zboží s účetním stavem zásob a vyčíslit inventarizační rozdíly
Praktické předvedení a ústní ověření
c) Popsat postup při řešení vzniklých inventarizačních rozdílů v souladu s platnými vnitřními předpisy obchodně provozní jednotky a předvést způsob jejich vypořádání
Praktické předvedení a ústní ověření
Je třeba splnit všechna kritéria.
Drogista/drogistka, 18.7.2024 0:01:47
Strana 3 z 13

Hodnoticí standard

Příprava a úprava zboží k prodeji, úprava a aranžování zboží v obchodně provozní jednotce a výkladních skříních
Kritéria hodnocení
Způsoby ověření
a) Popsat princip vystavování nabízeného zboží s uplatněním estetických, hygienických, bezpečnostních a dalších předpisů podle charakteru zboží do připraveného prodejního prostoru
Ústní ověření
b) Popsat postup a upravit zboží v prodejně a výkladní skříni pro účely podpory prodeje určeného druhu zboží
Praktické předvedení a ústní ověření
c) Zvážit, změřit, označit zboží cenovkou včetně jejího vytvoření, vyhotovit popisky a grafické informace ke zboží před zahájením prodeje
Praktické předvedení
d) Zabalit zboží odpovídajícím obalovým materiálem a vhodným technickým postupem nebo podle přání zákazníka, manipulovat s aranžerským nářadím a pomůckami a zvolit jejich vhodné využití
Praktické předvedení
Je třeba splnit všechna kritéria.
Zajišťování a poskytování doplňkových služeb spojených s prodejem zboží zákazníkovi a jeho odběrem
Kritéria hodnocení
Způsoby ověření
a) Popsat proces vedení evidence objednávek zboží
Ústní ověření
b) Popsat a předvést příjem objednávky zboží od zákazníka
Praktické předvedení a ústní ověření
c) Popsat a předvést postup vydání  zboží zákazníkovi ze skladu podle výdejky
Praktické předvedení a ústní ověření
d) Popsat a předvést postup při senzorické kontrole stavu obalů zboží vydávaného zákazníkovi
Praktické předvedení a ústní ověření
e) Popsat základní evidenci ve skladu a vyplnit příslušné tiskopisy (v tištěné nebo elektronické podobě)
Praktické předvedení a ústní ověření
f) Popsat a vyhotovit dokumenty spojené s objednávkou zboží (v tištěné nebo elektronické podobě)
Praktické předvedení a ústní ověření
Je třeba splnit všechna kritéria.
Zpracovávání a vyřizování elektronických objednávek zboží
Kritéria hodnocení
Způsoby ověření
a) Vyjmenovat a popsat druhy elektronické komunikace v obchodně provozní jednotce
Ústní ověření
b) Vyjmenovat druhy plateb při elektronické objednávce zboží
Ústní ověření
c) Popsat postup při zavádění sortimentu zboží do elektronického systému
Ústní ověření
d) Vyskladnit a připravit zboží k výdeji
Praktické předvedení
e) Popsat a předvést postup při výdeji objednávky zákazníkovi
Praktické předvedení a ústní ověření
Je třeba splnit všechna kritéria.
Drogista/drogistka, 18.7.2024 0:01:47
Strana 4 z 13

Hodnoticí standard

Obsluha pokladny a pokladních systémů v obchodně provozní jednotce
Kritéria hodnocení
Způsoby ověření
a) Popsat postup obsluhy pokladny a pokladních systémů a převzít počáteční hotovost; odstranit případné nedostatky před zahájením práce na pokladně
Praktické předvedení a ústní ověření
b) Popsat a zprovoznit pokladnu a řešit problémy při jejím provozu
Praktické předvedení a ústní ověření
c) Komunikovat se zákazníkem; řešit obvyklé i neobvyklé situace při obsluze zákazníka
Praktické předvedení a ústní ověření
d) Účtovat ceny zboží mechanicky nebo za pomocí čtecího zařízení pokladny, kontrolovat ceny zboží
Praktické předvedení
e) Popsat a předvést postup při stornu platby na pokladně, vystavit příslušný doklad a evidovat ho v souladu s platnými vnitřními předpisy obchodně provozní jednotky
Praktické předvedení a ústní ověření
f) Provést základní údržbu pokladny (výměna pásky); odstranit drobnou technickou závadu pokladny
Praktické předvedení
Je třeba splnit všechna kritéria.
Přijímání hotovostních i bezhotovostních plateb za zboží a služby od zákazníků v obchodně provozní jednotce
Kritéria hodnocení
Způsoby ověření
a) Popsat evidenci dokladů o bezhotovostních platbách a platbách ceninami
Ústní ověření
b) Uvést způsoby řešení vzniklých nedostatků při bezhotovostních i hotovostních platbách
Ústní ověření
c) Popsat a předvést způsob hotovostní i bezhotovostní platby v pokladně
Praktické předvedení a ústní ověření
d) Předvést příjem hotovosti a cenin; ověřit platnost měny nebo platnost ceniny
Praktické předvedení
e) Vyúčtovat platbu zákazníkovi a uložit hotovost a ceniny do pokladny
Praktické předvedení
f) Manipulovat s platební kartou zákazníka a dodržovat bezpečnostní pravidla při platbě kartou
Praktické předvedení
Je třeba splnit všechna kritéria.
Přepočet cen zboží a služeb na cizí měnu při platbách na pokladnách
Kritéria hodnocení
Způsoby ověření
a) Přepočítat cenu zboží na požadovanou měnu
Praktické předvedení
b) Popsat a předvést postup při přijímání cizí měny při hotovostní platbě a postup vrácení peněz zákazníkovi podle vnitřních předpisů obchodně provozní jednotky
Praktické předvedení a ústní ověření
c) Předvést manipulaci s cizí měnou v pokladně a její vyúčtování při uzávěrce pokladny
Praktické předvedení
Je třeba splnit všechna kritéria.
Drogista/drogistka, 18.7.2024 0:01:47
Strana 5 z 13

Hodnoticí standard

Vyplňování prodejní dokumentace, příprava příslušných dokumentů v obchodně provozní jednotce
Kritéria hodnocení
Způsoby ověření
a) Popsat a předvést vystavení paragonu na určený druh zboží
Praktické předvedení a ústní ověření
b) Popsat a předvést vystavení záručního listu na určený druh zboží
Praktické předvedení a ústní ověření
c) Předvést postup při poskytnutí informací zákazníkovi ve spojitosti s prodejní dokumentací
Praktické předvedení a ústní ověření
Je třeba splnit všechna kritéria.
Jednání ve styku se zákazníky v obchodně provozní jednotce v souladu s platnou legislativou
Kritéria hodnocení
Způsoby ověření
a) Vyjmenovat podmínky a postupy reklamace zboží zákazníkem
Ústní ověření
b) Vyjmenovat a dodržovat pravidla úspěšného prodeje při komunikaci se zákazníkem
Praktické předvedení a ústní ověření
c) Vyplnit příslušné doklady spojené s reklamací zboží zákazníkem podle platné legislativy
Praktické předvedení
d) Předvést řešení různých konfliktních situací při komunikaci se zákazníkem s ohledem na typ zákazníka, formu prodeje a sortiment zboží
Praktické předvedení
Je třeba splnit všechna kritéria.
Nabídka prodávaného zboží dle sortimentu s poradenskou službou
Kritéria hodnocení
Způsoby ověření
a) Zvolit formu předvádění zboží; předvést zboží zákazníkovi; informovat zákazníka o vlastnostech zboží, jeho použití a ošetřování s ohledem na typ zákazníka a předvést u zadaného druhu zboží
Praktické předvedení a ústní ověření
b) Předvést zákazníkovi dodatečnou nabídku (doplňkový sortiment) a nabídku nových druhů zboží
Praktické předvedení
c) Reagovat na dotazy fiktivního zákazníka týkající se způsobu použití konkrétního zboží (modelová situace)
Praktické předvedení
Je třeba splnit všechna kritéria.
Drogista/drogistka, 18.7.2024 0:01:47
Strana 6 z 13

Hodnoticí standard

Poskytování poradenství v oblasti drogistického zboží a příbuzného sortimentu pro péči o krásu a vzhled
Kritéria hodnocení
Způsoby ověření
a) Uvést základní složení nabízeného zboží, vysvětlit oblast jeho použití a poskytnout zákazníkovi poradenství v oblasti péče o pleť a tělo
Praktické předvedení a ústní ověření
b) Uvést základní složení nabízeného zboží, vysvětlit oblast jeho použití a poskytnout zákazníkovi poradenství v oblasti dekorativní kosmetiky
Praktické předvedení a ústní ověření
c) Uvést základní složení nabízeného zboží, vysvětlit oblast jeho použití a poskytnout zákazníkovi poradenství v oblasti přírodní kosmetiky a preparátů na přírodní bázi
Praktické předvedení a ústní ověření
d) Uvést základní složení nabízeného zboží, vysvětlit oblast jeho použití a poskytnout zákazníkovi poradenství v oblasti vůní
Praktické předvedení a ústní ověření
e) Uvést základní složení nabízeného zboží, vysvětlit oblast jeho použití a poskytnout zákazníkovi poradenství v oblasti péče o vlasy
Praktické předvedení a ústní ověření
Je třeba splnit všechna kritéria.
Poskytování poradenství v oblasti drogistického zboží a příbuzného sortimentu pro péči o zdraví
Kritéria hodnocení
Způsoby ověření
a) Uvést základní složení nabízeného zboží, vysvětlit oblast jeho použití a poskytnout zákazníkovi poradenství v oblasti zdravé výživy
Praktické předvedení a ústní ověření
b) Uvést základní složení nabízeného zboží, vysvětlit oblast jeho použití a poskytnout zákazníkovi poradenství v oblasti léčivých bylin s ohledem na jejich využití v drogistických produktech
Praktické předvedení a ústní ověření
c) Uvést základní složení nabízeného zboží, vysvětlit oblast jeho použití a poskytnout zákazníkovi poradenství v oblasti hygieny
Praktické předvedení a ústní ověření
d) Uvést základní složení nabízeného zboží, vysvětlit oblast jeho použití a poskytnout zákazníkovi poradenství v sortimentu péče o zuby a ústní hygienu
Praktické předvedení a ústní ověření
e) Uvést základní složení nabízeného zboží, vysvětlit oblast jeho použití a poskytnout zákazníkovi poradenství v oblasti péče o dítě
Praktické předvedení a ústní ověření
Je třeba splnit všechna kritéria.
Drogista/drogistka, 18.7.2024 0:01:47
Strana 7 z 13

Hodnoticí standard

Poskytování poradenství v oblasti drogistického zboží a příbuzného sortimentu pro péči o domácnost
Kritéria hodnocení
Způsoby ověření
a) Uvést základní složení nabízeného zboží, vysvětlit oblast jeho použití a poskytnout zákazníkovi poradenství v oblasti péče o domácnost
Praktické předvedení a ústní ověření
b) Uvést základní složení nabízeného zboží, vysvětlit oblast jeho použití a poskytnout zákazníkovi poradenství v oblasti péče o drobná domácí zvířata
Praktické předvedení a ústní ověření
c) Uvést základní složení nabízeného zboží, vysvětlit oblast jeho použití a poskytnout zákazníkovi poradenství v oblasti drogistické galanterie
Praktické předvedení a ústní ověření
d) Uvést chemické látky obsažené v zboží drogistického a příbuzného sortimentu a vysvětlit význam označování varovných grafických symbolů na obalech
Ústní ověření
Je třeba splnit všechna kritéria.
Drogista/drogistka, 18.7.2024 0:01:47
Strana 8 z 13

Hodnoticí standard

Organizační a metodické pokyny
Pokyny k realizaci zkoušky

1.
Vstupní
předpoklady
pro
účast
na
zkoušce
Uchazečem
o
zkoušku
může
být
každá
fyzická
osoba
starší
18
let,
která
získala
alespoň
základy
vzdělání,
nebo
účastník
rekvalifikace
podle
zákona
č.
435/2004
Sb.,
zákon
o
zaměstnanosti.
 
Zdravotní
způsobilost
pro
vykonání
zkoušky
není
vyžadována.
 
Autorizovaná
osoba
zároveň
s
odesláním
pozvánky
ke
zkoušce
písemnou
formou
sdělí,
kde
a
jakým
způsobem
se
uchazeč
může
informovat
o
svých
povinnostech
a
průběhu
zkoušky
a
které
doklady/dokumenty
musí
uchazeč
předložit
bezprostředně
před
započetím
zkoušky.
Pro
ověření
znalosti
bylin
užívaných
v
kosmetických
přípravcích
si
uchazeči
o
zkoušku
přinesou
vlastní
herbář
a
zásobník
s
bylinnými
drogami.
Uchazeči
o
zkoušku
si
přinesou
pracovní
oděv
a
pracovní
obuv
podle
platné
normy
BOZP.
 
2.
Průběh
zkoušky
Před
zahájením
zkoušky
uchazeč
předloží
zkoušejícímu
průkaz
totožnosti
a
případně
další
dokumenty
opravňující
k
připuštění
ke
zkoušce
uvedené
v
části
1.
Vstupní
předpoklady
pro
účast
na
zkoušce.
 
Bezprostředně
před
zahájením
zkoušky
autorizovaná
osoba
seznámí
uchazeče
s
pracovištěm,
s
organizací
zkoušky,
s
jeho
právy
a
povinnostmi
v
rámci
zkoušky
podle
zákona
č.
179/2006
Sb.,
a
s
požadavky
bezpečnosti
a
ochrany
zdraví
při
práci
(BOZP)
a
požární
ochrany
(PO),
o
čemž
bude
autorizovaná
osoba
vyhotoví
a
uchazeč
podepíše
písemný
záznam.
 
Zkoušející
uzná,
a
tedy
nemusí
ověřovat,
ty
odborné
způsobilosti,
které
byly
již
dříve
u
uchazeče
ověřeny
v
rámci
zkoušky
z
jiné
profesní
kvalifikace
(nutno
doložit
osvědčením
o
získání
profesní
kvalifikace),
a
které
jsou
shodné
svým
rozsahem
i
obsahem.
Rozsah
a
obsah
odborné
způsobilosti
určují
její
jednotlivá
kritéria
a
pokyny
k
realizaci
zkoušky
popsané
v
hodnoticím
standardu.
Zkoušející
tyto
odborné
způsobilosti
neuzná
jako
již
ověřené,
pokud
by
tím
nebylo
zajištěno
řádné
ověření
ostatních
požadavků
stanovených
tímto
hodnotícím
standardem
(například
při
nutnosti
dodržení
technologických
postupů
a
časové
souslednosti
různých
činností).
 
Zkouška
se
koná
v
českém
jazyce.
 
Zkouška
je
veřejná.
Praktická
část
zkoušky
a
praktická
zkouška
není
veřejná
v
případech,
kdy
to
je
nutné
z
hygienických
důvodů
nebo
z
důvodu
ochrany
zdraví
a
bezpečnosti
práce.
Většina
kompetencí
se
ověřuje
v
reálném
provozu
pod
dohledem
autorizované
osoby
v
souladu
s
dodržením
předpisů
BOZP
a
PO.
Pouze
ty
kompetence,
případně
kritéria
určité
kompetence
(např.
znalosti
bylin
užívaných
v
kosmetických
přípravcích
podle
herbáře),
jejichž
ověření
by
v
reálném
provozu
nebylo
možné
nebo
by
kladlo
značné
nároky
na
reálný
provoz,
lze
uskutečnit
ve
cvičných
prostorách
případně
v
zázemí
reálného
provozu.
Při
manipulaci
s
peněžní
hotovostí,
ceninami
a
platebními
kartami
je
nutné
dodržovat
bezpečnostní
pravidla
pro
práci
v
pokladně.
 
Odborná
způsobilost
Přejímka,
výkup,
skladování,
ošetřování
zboží
a
manipulace
se
zásobami
v
obchodně
provozní
jednotce
Kritérium
e)
uchazeč
předvede
práci
s
manuálním/elektronickým
paletovacím
vozíkem
(nutné
použít
vhodnou
bezpečnostní
obuv),
polohovacím
žebříkem
a
objednávkovým
přístrojem.
 
Odborná
způsobilost
Plánování
druhu
a
množství
zásob
pro
obchodně
provozní
jednotku
dle
předpokládaného
prodeje
Kritérium
d)
uchazeč
předvede
objednávku
jednoho
druhu
zboží
u
dodavatele
-
šampon
na
vlasy.
 
Odborná
způsobilost
Inventarizace
zásob
v
obchodně
provozní
jednotce
Kritérium
a)
-
b)
uchazeč
předvede
zjištění
fyzického
stavu
zásob,
porovnání
skutečného
stavu
s
účetním
stavem
zásob
u
následujících
druhů
zboží
-
šampon
na
vlasy,
sprchový
gel,
pleťový
krém.
 
Odborná
způsobilost
Zajišťování
a
poskytování
doplňkových
služeb
spojených
s
prodejem
zboží
zákazníkovi
a
jeho
odběrem
Kritérium
e)
uchazeč
předvede
vyplnění
dodacího
listu
a
skladové
karty
Kritérium
f)
uchazeč
předvede
vyplnění
objednávkového
listu.
Drogista/drogistka, 18.7.2024 0:01:47
Strana 9 z 13

Hodnoticí standard

 
Odborná
způsobilost
Obsluha
pokladny
a
pokladních
systémů
v
obchodně
provozní
jednotce
Kritérium
a)
-
uchazeč
řeší
případné
nedostatky
před
zahájením
práce
na
pokladně
-
například
nefunkční
pokladnu
a
pokladní
systém,
nefunkční
tiskárnu
účtenek,
nefunkční
pokladní
terminál,
výpadek
elektrického
proudu.
 
Odborná
způsobilost
Přijímání
hotovostních
i
bezhotovostních
plateb
za
zboží
a
služby
od
zákazníků
v
obchodně
provozní
jednotce
Kritérium
b)
uchazeč
řeší
možné
vzniklé
nedostatky
-
například
zamítnutí
platební
karty
z
následujících
důvodů:
nedostatek
finančních
prostředků
na
účtu
platební
karty,
expirace
platební
karty,
odcizená/blokovaná
platební
karta;
platba
falešnými/neplatnými
bankovkami.
 
Odborná
způsobilost
Přepočet
cen
zboží
a
služeb
na
cizí
měnu
při
platbách
na
pokladnách
Kritérium
a)
uchazeč
přepočítá
cenu
zboží
z
CZK
na
EUR.
Akceptace
pouze
EUR.
 
Odborná
způsobilost
Vyplňování
prodejní
dokumentace,
příprava
příslušných
dokumentů
v
obchodně
provozní
jednotce
Kritérium
a)
-
b)
uchazeč
předvede
vystavení
dokladu/paragonu
a
záručního
listu
k
určenému
druhu
zboží
-
elektrický
zubní
kartáček.
 
Odborná
způsobilost
Nabídka
prodávaného
zboží
podle
sortimentu
s
poradenskou
službou
Kritérium
d)
zkouší
se
tak,
že
i
v
případě,
kdy
je
zkouška
realizována
v
běžném
provozu
s
reálnými
zákazníky,
je
toto
kritérium
prověřováno
v
rozhovoru
mezi
zkoušejícím
jako
fiktivním
zákazníkem
a
zkoušeným,
a
to
z
důvodu
nastavení
srovnatelných
podmínek
obtížnosti
tohoto
poradenského
rozhovoru.
Autorizovaná
osoba,
resp.
autorizovaný
zástupce
autorizované
osoby
je
oprávněný
předčasně
ukončit
zkoušku,
pokud
vyhodnotí,
že
v
důsledku
činnosti
uchazeče
bezprostředně
došlo
k
ohrožení
nebo
bezprostředně
hrozí
nebezpečí
ohrožení
zdraví,
života
a
majetku
či
životního
prostředí.
Zdůvodnění
předčasného
ukončení
zkoušky
uvede
autorizovaná
osoba
do
záznamu
o
průběhu
a
výsledku
zkoušky.
Uchazeč
může
ukončit
zkoušku
kdykoliv
v
jejím
průběhu,
a
to
na
vlastní
žádost.

Výsledné hodnocení
Zkoušející hodnotí uchazeče zvlášť pro každou odbornou způsobilost a výsledek zapisuje do Záznamu o průběhu a výsledku zkoušky.
 
Výsledné hodnocení pro danou odbornou způsobilost musí znít:
·	„splnil“, nebo
·	„nesplnil“ v závislosti na stanovení závaznosti, resp. nezávaznosti jednotlivých kritérií u každé odborné způsobilosti.
 
Výsledné hodnocení zkoušky zní buď:
·	„vyhověl“, pokud uchazeč splnil všechny odborné způsobilosti, nebo
·	„nevyhověl“, pokud uchazeč některou odbornou způsobilost nesplnil. Při hodnocení „nevyhověl“ uvádí autorizovaná osoba vždy zdůvodnění, které uchazeč svým podpisem bere na vědomí.

Počet zkoušejících
Zkouška probíhá před jedním zkoušejícím, který musí být přítomen u zkoušky po celou dobu trvání zkoušky.
 
Drogista/drogistka, 18.7.2024 0:01:47
Strana 10 z 13

Hodnoticí standard

Požadavky na odbornou způsobilost autorizované osoby, resp. autorizovaného zástupce autorizované osoby
Autorizovaná osoba, resp. autorizovaný zástupce autorizované osoby musí splňovat alespoň jednu z následujících variant požadavků:
a)	 Střední vzdělání s výučním listem v oboru vzdělání prodavač drogistického zboží a střední vzdělání s maturitní zkouškou a nejméně 5 let praxe v oblasti obchodního provozu se specializací na drogistický sortiment nebo ve funkci učitele odborných předmětů nebo učitele praktického vyučování se zaměřením na drogistický sortiment. 
b)	 Střední vzdělání s maturitní zkouškou v oblasti obchodu a nejméně 5 let praxe v oblasti obchodního provozu se specializací na drogistický sortiment nebo ve funkci učitele odborných předmětů nebo učitele praktického vyučování se zaměřením na drogistický sortiment. 
c)	Vysokoškolské vzdělání se zaměřením na management, ekonomii, obchod a služby a nejméně 5 let praxe v oblasti obchodního provozu se specializací na drogistický sortiment nebo ve funkci učitele odborných předmětů nebo učitele praktického vyučování se zaměřením na drogistický sortiment. 
d)	Profesní kvalifikace 66-041-H Drogista/Drogistka a střední vzdělání s maturitní zkouškou a nejméně 5 let odborné praxe v oblasti drogistického sortimentu. 
 
Žadatel o udělení autorizace prokazuje splnění požadavků na odbornou způsobilost a praxi v povolání autorizujícímu orgánu, a to předložením dokladu nebo dokladů o získání odborné způsobilosti a praxe v povolání v souladu s hodnoticím standardem této profesní kvalifikace, nebo takovým postupem, který je v souladu s požadavky uvedenými v hodnoticím standardu této profesní kvalifikace autorizujícím orgánem stanoven.
 
Žádost o udělení autorizace naleznete na internetových stránkách autorizujícího orgánu: (Ministerstvo průmyslu a obchodu, www.mpo.cz.)

Nezbytné materiální a technické předpoklady pro provedení zkoušky
·	prodejní prostory s prodejními regály s drogistickým zbožím a zbožím příbuzného sortimentu v minimálním počtu 20 ks různého zboží v daném sortimentu
·	zkušební místnost a PC s příslušným softwarovým vybavením MS Office a tiskárnou i připojením na internet
·	funkční pokladní systém - pokladní box s pokladnou a platebním terminálem a s dostatečnou hotovostí - platnou měnou, ceninami (dárkové poukázky, šeky), platebními a kreditními kartami, prostředky pro ověření platnosti měny, trezor a bezpečnostní schránka/taška pro odnos tržby
·	skladový prostor se skladovými regály se zbožím drogistického a příbuzného sortimentu v takovém rozsahu, tj. minimálně 10 druhů zboží různých značek v daném sortimentu, minimálně 3 ks pro jeden druh
·	přístroje a mechanizační technika (polohovací žebřík, manuální/elektronický paletový vozík, objednávkové, inventarizační strojky, kleště pro tisk lepicích cenových etiket) 
·	tiskopisy - výčetky hotovosti pokladny a trezoru, reklamační list, objednávkový formulář, dodací list, inventarizační seznam, skladové karty 
·	cenovky a marketingové prostředky - woblery, regalstoppery, podložky pod cenovky 
·	potřeby pro standartní a dárkové balení zboží - balicí papír, stužky, lepicí páska, nůžky
·	vhodný vlastní pracovní oděv a obuv
 
K žádosti o udělení autorizace žadatel přiloží seznam materiálně-technického vybavení dokládající soulad s požadavky uvedenými v hodnoticím standardu pro účely zkoušky. Zajištění vhodných prostor pro provádění zkoušky prokazuje žadatel odpovídajícím dokladem (např. výpis z katastru nemovitostí, nájemní smlouva, dohoda).

Drogista/drogistka, 18.7.2024 0:01:47
Strana 11 z 13

Hodnoticí standard

Doba přípravy na zkoušku
Uchazeč má nárok na celkovou dobu přípravy na zkoušku v trvání 15 minut. Do doby přípravy na zkoušku se nezapočítává doba na seznámení uchazeče s pracovištěm, s organizací zkoušky, s požadavky BOZP a PO a s právy a povinnostmi uchazeče v rámci zkoušky podle zákona č. 179/2006 Sb.

 

Doba pro vykonání zkoušky
Celková doba trvání vlastní zkoušky jednoho uchazeče (bez času na přípravu a přestávky) je 5 až 6 hodin (hodinou se rozumí 60 minut). 

Drogista/drogistka, 18.7.2024 0:01:47
Strana 12 z 13

Hodnoticí standard

Autoři standardu
Autoři hodnoticího standardu
Hodnoticí standard profesní kvalifikace připravil Národní pedagogický institut ČR ve spolupráci s Národní radou pro kvalifikace, Ministerstvem práce a sociálních věcí, Ministerstvem průmyslu a obchodu a odborníky z praxe z těchto subjektů:
·	dm drogerie markt s. r. o., České Budějovice 
·	Jednota spotřební družstvo v Uherském Ostrohu (Svaz českých a moravských spotřebních družstev)
·	Střední škola obchodní a Vyšší odborná škola, České Budějovice
 
Hodnoticí standard profesní kvalifikace schválilo Ministerstvo školství, mládeže a tělovýchovy.
Drogista/drogistka, 18.7.2024 0:01:47
Strana 13 z 13