Hodnoticí standard

Drogista/drogistka (kód: 66-041-H)
Autorizující orgán:
Ministerstvo průmyslu a obchodu
Skupina oborů:
Obchod (kód: 66)
Týká se povolání:
Drogista
Kvalifikační úroveň NSK - EQF:
3

Odborná způsobilost
Název
Úroveň
Posuzování kvality zboží
3
Kalkulace ceny a vyúčtování tržeb
3
Přepočet cen zboží a služeb na cizí měnu při platbách na pokladnách
3
Plánování druhu a množství zásob pro obchodně provozní jednotku dle předpokládaného prodeje
3
Vyplňování prodejní dokumentace, příprava příslušných dokumentů v obchodně provozní jednotce
3
Inventarizace zásob v obchodně provozní jednotce
3
Nabídka prodávaného zboží dle sortimentu s odbornou poradenskou službou
3
Zajišťování a poskytování doplňkových služeb spojených s prodejem a odběrem zboží zákazníkovi
3
Přijímání hotovostních i bezhotovostních plateb za zboží a služby od zákazníků v obchodně provozní jednotce
3
Úprava a aranžování zboží v obchodně provozní jednotce a výkladních skříních
3
Přejímka, výkup, skladování, ošetřování zboží a manipulace se zásobami v obchodně provozní jednotce
3
Obsluha pokladny a pokladních systémů
3
Příprava a úprava zboží k prodeji
3
Jednání ve styku se zákazníky, obchodními partnery a kontrolními orgány v souladu s platnou legislativou
3
Orientace v příslušné oborové legislativě
3
Poskytování odborného poradenství v oblasti drogistického zboží a příbuzného sortimentu pro péči o krásu a vzhled
3
Poskytování odborného poradenství v oblasti drogistického zboží a příbuzného sortimentu pro péči o zdraví
3
Poskytování odborného poradenství v oblasti drogistického zboží a příbuzného sortimentu pro péči o domácnost
3
Platnost standardu
Standard je platný od:
21.10.2022
Drogista/drogistka, 17.5.2024 14:22:51
Strana 1 z 13

Hodnoticí standard

Kritéria a způsoby hodnocení
Posuzování kvality zboží
Kritéria hodnocení
Způsoby ověření
a) Senzoricky zkontrolovat a zhodnotit druh a kvalitu zboží při příjmu, při reklamacích zákazníka, vůči dodavateli
Praktické předvedení a ústní ověření
Je třeba splnit uvedené kritérium.
Kalkulace ceny a vyúčtování tržeb
Kritéria hodnocení
Způsoby ověření
a) Vypočítat prodejní ceny z dodacího listu na základě vnitřních předpisů
Praktické předvedení a ústní ověření
b) Propočítat hodnoty celého dodacího listu, zkontrolovat součet na soupisce dodacích listů a řešit případné rozdíly
Praktické předvedení a ústní ověření
c) Přecenit zboží podle vnitřních předpisů
Praktické předvedení a ústní ověření
d) Provést kontrolu denní tržby
Praktické předvedení a ústní ověření
e) Provést odvod tržby, popsat a vysvětlit princip vedení evidence trezoru
Praktické předvedení a ústní ověření
Je třeba splnit všechna kritéria.
Přepočet cen zboží a služeb na cizí měnu při platbách na pokladnách
Kritéria hodnocení
Způsoby ověření
a) Přepočítat cenu zboží na požadovanou měnu
Praktické předvedení a ústní ověření
b) Manipulovat s cizí měnou v pokladně
Praktické předvedení a ústní ověření
Je třeba splnit obě kritéria.
Plánování druhu a množství zásob pro obchodně provozní jednotku dle předpokládaného prodeje
Kritéria hodnocení
Způsoby ověření
a) Popsat vedení evidence o pohybu zásob v prodejně
Ústní ověření
b) Připravit podklady pro objednávku zboží
Praktické předvedení a ústní ověření
c) Vysvětlit způsob vedení komunikace s dodavateli
Ústní ověření
d) Zpracovat plán předpokládaného prodeje zboží jako podklad pro objednávku
Praktické předvedení a ústní ověření
Je třeba splnit všechna kritéria.
Vyplňování prodejní dokumentace, příprava příslušných dokumentů v obchodně provozní jednotce
Kritéria hodnocení
Způsoby ověření
a) Vystavit předepsanou prodejní dokumentaci, např. záruční list, paragon aj.
Praktické předvedení a ústní ověření
b) Poskytnout zákazníkovi informace ve spojitosti s prodejní dokumentací
Praktické předvedení a ústní ověření
Je třeba splnit obě kritéria.
Drogista/drogistka, 17.5.2024 14:22:51
Strana 2 z 13

Hodnoticí standard

Inventarizace zásob v obchodně provozní jednotce
Kritéria hodnocení
Způsoby ověření
a) Podle zadaných kritérií a postupů zjistit fyzický stav zásob
Praktické předvedení a ústní ověření
b) Porovnat skutečný stav zásob s účetním stavem zásob a vyčíslit inventarizační rozdíly
Praktické předvedení a ústní ověření
c) Vyřešit vzniklé inventarizační rozdíly v souladu s platnými předpisy, popsat způsob jejich vypořádání
Praktické předvedení a ústní ověření
Je třeba splnit všechna kritéria.
Nabídka prodávaného zboží dle sortimentu s odbornou poradenskou službou
Kritéria hodnocení
Způsoby ověření
a) Zvolit formu předvádění a poskytnutí informací k zboží či službě s ohledem na typ, věk, pohlaví zákazníka
Praktické předvedení a ústní ověření
b) Předvést zboží zákazníkovi a informovat zákazníka o vlastnostech zboží, jeho použití a ošetřování; Vysvětlit přednosti zboží a možnosti substitutu
Praktické předvedení a ústní ověření
c) Uskutečnit dodatečnou nabídku (doplňkový sortiment) a nabídku nových druhů zboží
Praktické předvedení a ústní ověření
d) Reagovat na dotazy fiktivního zákazníka, týkající se způsobu použití konkrétního zboží (modelová situace)
Praktické předvedení a ústní ověření
Je třeba splnit všechna kritéria.
Zajišťování a poskytování doplňkových služeb spojených s prodejem a odběrem zboží zákazníkovi
Kritéria hodnocení
Způsoby ověření
a) Popsat příjem objednávky na zboží od zákazníka
Ústní ověření
b) Předvést vyskladnění zboží zákazníkovi podle dodaných podkladů (prodejka)
Praktické předvedení a ústní ověření
c) Senzoricky zkontrolovat stav obalů vydávaného zboží
Praktické předvedení a ústní ověření
d) Popsat základní evidenci ve skladu a vyplnit příslušné tiskopisy písemnou nebo elektronickou formou
Praktické předvedení a ústní ověření
e) Vyhotovit dokumenty spojené s objednávkou
Praktické předvedení a ústní ověření
f) Popsat vedení evidence objednávek
Ústní ověření
g) Popsat postup vydání zboží zákazníkovi ze skladu
Ústní ověření
h) Předvést balení zboží způsobem odpovídajícím druhu a vlastnostem zboží, včetně dárkového způsobu, nebo podle přání zákazníka
Praktické předvedení a ústní ověření
Je třeba splnit všechna kritéria.
Drogista/drogistka, 17.5.2024 14:22:51
Strana 3 z 13

Hodnoticí standard

Přijímání hotovostních i bezhotovostních plateb za zboží a služby od zákazníků v obchodně provozní jednotce
Kritéria hodnocení
Způsoby ověření
a) Zvolit způsob platby v pokladně
Praktické předvedení a ústní ověření
b) Předvést příjem hotovosti a cenin, ověření platnosti měny nebo platnosti ceniny (stravenky, dárkové kupony, šeky aj.), vyúčtovat platbu zákazníkovi, uložit hotovost a ceniny do pokladny
Praktické předvedení a ústní ověření
c) Předvést manipulaci s platební kartou zákazníka (identifikace karty, předložení dokladu o bezhotovostní platbě k autorizaci zákazníkem aj.) při dodržení bezpečnostních pravidel platby kartou
Praktické předvedení a ústní ověření
d) Popsat evidenci dokladů o bezhotovostních platbách a platbách ceninami
Ústní ověření
e) Uvést způsoby řešení vzniklých nedostatků při bezhotovostních i hotovostních platbách
Ústní ověření
Je třeba splnit všechna kritéria.
Úprava a aranžování zboží v obchodně provozní jednotce a výkladních skříních
Kritéria hodnocení
Způsoby ověření
a) Upravit zboží pro aranžování
Praktické předvedení
b) Připravit a upravit prostor pro aranžování
Praktické předvedení a ústní ověření
c) Aranžovat zboží v prodejně a výkladní skříni
Praktické předvedení a ústní ověření
d) Manipulovat s aranžérským nářadím a pomůckami
Praktické předvedení
e) Zhotovit cenovky, popisky a grafické informace ke zboží
Praktické předvedení
Je třeba splnit všechna kritéria.
Přejímka, výkup, skladování, ošetřování zboží a manipulace se zásobami v obchodně provozní jednotce
Kritéria hodnocení
Způsoby ověření
a) Provést přejímku zboží kvalitativně, kvantitativně a sortimentně
Praktické předvedení a ústní ověření
b) Zkontrovat doklady vázané na přejímku zboží (kvantitativně, kvalitativně)
Praktické předvedení a ústní ověření
c) Vyhotovit a evidovat doklady spojené s řešením problémů vzniklých při přejímce zásob
Praktické předvedení
d) Popsat způsob skladování a ošetřování zásob ve sféře oběhu v souladu s charakterem zásob (dodržování HACCP) podle sortimentu a podle zásad logistiky
Ústní ověření
e) Popsat manipulaci se zásobami podle charakteru sortimentu v souladu s hygienickými a bezpečnostními předpisy, předpisy na ochranu životního prostředí
Ústní ověření
f) Předvést práci s přístroji, strojovým a jiným zařízením obchodně provozní jednotky
Praktické předvedení
g)  Pracovat s doklady spojenými s pohybem zboží v provozovně
Praktické předvedení a ústní ověření
Je třeba splnit všechna kritéria.
Drogista/drogistka, 17.5.2024 14:22:51
Strana 4 z 13

Hodnoticí standard

Obsluha pokladny a pokladních systémů
Kritéria hodnocení
Způsoby ověření
a) Převzít počáteční hotovost a odstranit případné nedostatky před zahájením práce na pokladně
Praktické předvedení a ústní ověření
b) Zprovoznit pokladnu, řešit problémy provozu pokladny
Praktické předvedení a ústní ověření
c) Komunikovat vhodně se zákazníkem, řešit obvyklé i neobvyklé situace při obsluze zákazníka
Praktické předvedení a ústní ověření
d) Účtovat ceny zboží mechanicky nebo za pomoci čtecího zařízení kontrolní pokladny, kontrolovat ceny zboží, odstranit vzniklé nedostatky při účtování cen
Praktické předvedení a ústní ověření
e) Stornovat platbu na pokladně, vystavit příslušný doklad a evidovat ho
Praktické předvedení a ústní ověření
f) Provést základní údržbu pokladny (výměna pásky) a odstranit drobnou technickou závadu
Praktické předvedení a ústní ověření
g) Předvést umístění značení EET na pokladním dokladu a vysvětlit pojmy - tržba evidovaná v běžném režimu a tržba evidovaná ve zjednodušeném režimu.
Praktické předvedení a ústní ověření
Je třeba splnit všechna kritéria.
Příprava a úprava zboží k prodeji
Kritéria hodnocení
Způsoby ověření
a) Zvážit, změřit a označit zboží cenovkou
Praktické předvedení
b) Zabalit zboží odpovídajícím obalovým materiálem a vhodným technickým postupem nebo podle přání zákazníka
Praktické předvedení
c) Vysvětlit účel kritických bodů, např. systému HACCP
Ústní ověření
d) Připravit zboží k nabídce a prodeji
Praktické předvedení a ústní ověření
e) Vystavit nabízené zboží s uplatněním estetických, hygienických, bezpečnostních a dalších předpisů podle charakteru zboží do připraveného prodejního prostoru
Praktické předvedení a ústní ověření
Je třeba splnit všechna kritéria.
Drogista/drogistka, 17.5.2024 14:22:51
Strana 5 z 13

Hodnoticí standard

Jednání ve styku se zákazníky, obchodními partnery a kontrolními orgány v souladu s platnou legislativou
Kritéria hodnocení
Způsoby ověření
a) Vyjmenovat podmínky a postupy reklamace zboží
Ústní ověření
b) Popsat a předvést řešení možné situace při reklamaci zboží
Praktické předvedení a ústní ověření
c) Vyjmenovat základní právní normy vztahující se k prodeji zboží a specifikovat jejich obsah
Ústní ověření
d) Vyplnit příslušné doklady spojené s reklamací zboží podle platné legislativy
Praktické předvedení
e) Popsat a předvést komunikaci se zákazníkem při stížnostech a reklamacích zboží v souladu s předepsanými normami
Praktické předvedení a ústní ověření
f) Popsat a předvést řešení různých konfliktních situací při komunikaci se zákazníkem s ohledem na věk a typ zákazníka, formu prodeje a sortiment zboží
Praktické předvedení a ústní ověření
g) Komunikovat se zákazníky v cizím jazyce na základní úrovni
Praktické předvedení a ústní ověření
h) Kultivovaně komunikovat se zákazníkem v českém jazyce
Praktické předvedení a ústní ověření
i) Profesionálně jednat s kontrolními orgány v souladu s platnou legislativou
Praktické předvedení a ústní ověření
j) Dodržovat pravidla úspěšného prodeje při komunikaci se zákazníkem
Praktické předvedení a ústní ověření
Je třeba splnit všechna kritéria.
Orientace v příslušné oborové legislativě
Kritéria hodnocení
Způsoby ověření
a) Uvést zdroje přístupu k potřebné legislativě v elektronické nebo tištěné podobě
Praktické předvedení a ústní ověření
b) Vyjmenovat a charakterizovat tři hlavní kontrolní orgány včetně jejich profesního zaměření
Ústní ověření
c) Prokázat znalost BOZP a PO, kontroly a opatření kritických bodů - HACCP
Praktické předvedení a ústní ověření
Je třeba splnit všechna kritéria.
Drogista/drogistka, 17.5.2024 14:22:51
Strana 6 z 13

Hodnoticí standard

Poskytování odborného poradenství v oblasti drogistického zboží a příbuzného sortimentu pro péči o krásu a vzhled
Kritéria hodnocení
Způsoby ověření
a) Uvést základní složení, popř. původ surovin produktů, vysvětlit oblast použití a poskytnout odborné poradenství v oblasti péče o pleť a tělo (péče o pleť, tělo, nohy, ruce a rty, opalovací prostředky, depilace)
Praktické předvedení a ústní ověření
b) Uvést základní složení, popř. původ surovin produktů, vysvětlit oblast použití a poskytnout odborné poradenství v oblasti dekorativní kosmetiky
Praktické předvedení a ústní ověření
c) Uvést základní složení, popř. původ surovin produktů, vysvětlit oblast použití a poskytnout odborné poradenství v oblasti přírodní kosmetiky a preparátů na přírodní bázi
Praktické předvedení a ústní ověření
d) Uvést základní složení, popř. původ surovin produktů, vysvětlit oblast použití a poskytnout odborné poradenství v oblasti vůní – parfémů a toaletních vod, deodorantů, antiperspirantů
Praktické předvedení a ústní ověření
e) Uvést základní složení, popř. původ surovin produktů, vysvětlit oblast použití a poskytnout odborné poradenství v oblasti péče o vlasy (vlasová kosmetika, barvy na vlasy, styling)
Praktické předvedení a ústní ověření
Je třeba splnit všechna kritéria.
Poskytování odborného poradenství v oblasti drogistického zboží a příbuzného sortimentu pro péči o zdraví
Kritéria hodnocení
Způsoby ověření
a) Uvést základní složení, popř. původ surovin produktů, vysvětlit oblast použití a poskytnout odborné poradenství v oblasti zdravé výživy (včetně speciální výživy a doplňků stravy)
Praktické předvedení a ústní ověření
b) Uvést základní složení, popř. původ léčivých čajů a produktů, vysvětlit oblast použití a poskytnout odborné poradenství v oblasti léčivých bylin s ohledem na jejich využití v drogistických produktech
Praktické předvedení a ústní ověření
c) Uvést základní složení, popř. původ surovin produktů, vysvětlit oblast použití a poskytnout odborné poradenství v oblasti hygieny (tělová a ostatní hygiena včetně zdravotnických prostředků)
Praktické předvedení a ústní ověření
d) Uvést základní složení, popř. původ surovin produktů, vysvětlit oblast použití a poskytnout odborné poradenství v sortimentu péče o zuby a ústní hygienu
Praktické předvedení a ústní ověření
e) Uvést základní složení, popř. původ surovin produktů, vysvětlit oblast použití a poskytnout odborné poradenství v oblasti péče o dítě (suchá kojenecká a dětská výživa / mléka a kaše, dětská výživa a přesnídávky, pleny, ošetřující péče o děti, doplňkový sortiment – dudlíky, kojenecké lahve, gelová kousátka používaná při mírnění bolesti při prořezávání zoubků, bryndáčky aj.)
Praktické předvedení a ústní ověření
Je třeba splnit všechna kritéria.
Drogista/drogistka, 17.5.2024 14:22:51
Strana 7 z 13

Hodnoticí standard

Poskytování odborného poradenství v oblasti drogistického zboží a příbuzného sortimentu pro péči o domácnost
Kritéria hodnocení
Způsoby ověření
a) Uvést základní složení, popř. původ surovin produktů, vysvětlit oblast použití a poskytnout odborné poradenství v oblasti péče o domácnost (prací a čisticí prostředky, svíčky, lepidla, košťata, kartáče a doplňkový sortiment)
Praktické předvedení a ústní ověření
b) Uvést základní složení, popř. původ surovin produktů, vysvětlit oblast použití a poskytnout odborné poradenství v oblasti péče o drobná domácí zvířata (krmivo a doplňkový sortiment)
Praktické předvedení a ústní ověření
c) Vysvětlit oblast použití a poskytnout odborné poradenství v sortimentu drogistické galanterie
Praktické předvedení a ústní ověření
d) Uvést chemické látky obsažené v zboží drogistického a příbuzného sortimentu a vysvětlit význam označování varovných grafických symbolů na obalech
Praktické předvedení a ústní ověření
Je třeba splnit všechna kritéria.
Drogista/drogistka, 17.5.2024 14:22:51
Strana 8 z 13

Hodnoticí standard

Organizační a metodické pokyny
Pokyny k realizaci zkoušky

Autorizovaná
osoba
informuje,
které
doklady
musí
uchazeč
předložit,
aby
zkouška
proběhla
v
souladu
s
platnými
právními
předpisy.
Před
zahájením
vlastního
ověřování
musí
být
uchazeč
seznámen
s
pracovištěm
a
s
požadavky
bezpečnosti
a
ochrany
zdraví
při
práci
(BOZP)
a
požární
ochrany
(PO),
o
čemž
bude
autorizovanou
osobou
vyhotoven
a
uchazečem
podepsán
písemný
záznam.
Zdravotní
způsobilost
pro
vykonání
zkoušky
není
vyžadována.
 
Většina
kompetencí
se
ověřuje
v
reálném
provozu
pod
dohledem
autorizované
osoby
v
souladu
s
dodržením
předpisů
BOZP
a
PO.
Pouze
ty
kompetence,
případně
kritéria
určité
kompetence
(např.
znalosti
bylin
užívaných
v
kosmetických
přípravcích
podle
herbáře),
jejichž
ověření
by
v
reálném
provozu
nebylo
možné
nebo
by
kladlo
značné
nároky
na
reálný
provoz,
lze
uskutečnit
ve
cvičných
prostorách
případně
v
zázemí
reálného
provozu,
kde
se
provádí
i
písemná
část
zkoušky,
která
se
týká
zejména
ověření
odborných
znalostí
drogistického
a
příbuzného
sortimentu.
Při
manipulaci
s
peněžní
hotovostí,
ceninami
a
platebními
kartami
je
nutné
dodržovat
bezpečnostní
pravidla
pro
práci
v
pokladně.
Zkouška
je
logicky
rozčleněna
do
následujících
částí:
1.
Práce
se
zbožím:
zejména
jeho
objednávání,
odběr,
přejímka,
manipulace
s
dodaným
zbožím
v
příručním
skladu
a
jeho
doplňování
do
regálů
prodejny
včetně
úpravy
jeho
prezentace,
cenového
označování
a
instalace
marketingových
upoutávek.
2.
Finanční
operace:
práce
v
pokladně,
vyúčtování
tržeb,
příprava
odvodu
tržby
do
banky
3.
Jednání
se
zákazníky:
prodejní
dovednosti
všeobecně,
avšak
s
důrazem
na
odborné
poradenství
v
oblasti
drogistického
zboží
a
příbuzného
sortimentu.
Podstatnou
součástí
zkoušky
je
písemné
ověření
a
praktické
předvedení
znalostí
drogistického
sortimentu,
jehož
rozsah
je
charakteristický
pro
moderní
drogistický
prodej,
a
dále
sortimentu,
kterým
drogistické
prodejny
v
současné
době
doplňují
svůj
nabízený
sortiment.
 
Modelovou
situací
v
kompetenci
"Nabídka
prodávaného
zboží
dle
sortimentu
s
odbornou
poradenskou
službou"
v
bodě
c)
je
myšlena
situace,
že
i
v
případě,
že
zkouška
probíhá
v
běžném
provozu
s
reálnými
zákazníky,
je
toto
kritérium
prověřováno
v
rozhovoru
mezi
zkoušejícím
jako
fiktivním
zákazníkem
a
zkoušeným,
a
to
z
důvodu
nastavení
srovnatelných
podmínek
obtížnosti
tohoto
poradenského
rozhovoru.
 
V
kompetenci
"Přejímka,
výkup,
skladování,
ošetřování
zboží
a
manipulace
se
zásobami
v
obchodně
provozní
jednotce“,
kritérium
f)
se
má
na
mysli
předvést
práci
s
paletovacím
vozíkem,
polohovacím
žebříkem
či
objednávkovým
přístrojem.
 
Komunikace
se
zákazníkem
v
anglickém
či
německém
jazyce
na
základní
úrovni
bude
ověřena
ústně
autorizovanou
osobou,
resp.
autorizovaným
zástupcem
autorizované
osoby.
Ústní
ověření
v
rozsahu
běžné
komunikace
se
zahraničním
zákazníkem
v
oblasti
prodeje
a
poradenství
by
mělo
trvat
max.
10
minut.
 
Uchazeč
společně
s
přihláškou
sdělí
cizí
jazyk,
ve
kterém
bude
ověřována
jazyková
způsobilost.
 
V
případě,
že
uchazeč
v
minulosti
složil
jazykovou
zkoušku
úrovně
minimálně
A1
podle
Společného
evropského
referenčního
rámce
pro
jazyky
a
doloží
její
úspěšné
vykonání
příslušným
certifikátem,
lze
ji
pro
účely
této
PK
uznat
v
plném
rozsahu
a
uchazeč
nemusí
prokazovat
schopnost
ústně
komunikovat
se
zákazníkem
v
cizím
jazyce
na
základní
úrovni.
 
Součástí
zkoušky
je
dále:
-
Písemný
test
v
délce
120
minut,
rozložený
na
jednotlivé
části
podle
zkoušených
odborných
kompetencí,
který
zpracuje
autorizovaná
osoba
-
Praktický
propočet
ceny
zboží
v
délce
15
minut
-
Praktické
předvedení
komunikace
s
dodavateli
v
případě
objednávky,
přejímky
zboží,
reklamace
 
Pravidla
pro
aplikaci
testů
jako
způsobu
ověřování
profesních
kvalifikací
Soubor
otázek
pro
testy
stanovuje
autorizovaná
osoba
podle
požadavků
hodnoticího
standardu.
Musí
přitom
splňovat
následující
pravidla:
A.
Testy
pro
jednotlivé
uchazeče
musí
být
generovány
z
dostatečně
velkého
souboru
otázek,
aby
bylo
možné
vytvářet
dostatečné
počty
různě
sestavených
testů.
B.
Při
každé
zkoušce
musí
být
ověřeny
všechny
kompetence
kvalifikačního
standardu.
To
znamená,
že
v
případě,
kdy
se
některé
kompetence
nebo
kritéria
ověřují
pomocí
testů,
musí
být
splněny
následující
podmínky:
B1.
Pro
celkový
soubor
otázek,
z
něhož
se
generují
jednotlivé
testy:
Pro
každé
kritérium
existuje
několik
otázek.
Drogista/drogistka, 17.5.2024 14:22:51
Strana 9 z 13

Hodnoticí standard

B2.
Pro
jednotlivé
vygenerované
testy:
Každý
uchazeč
má
ve
svém
testu
pro
každé
kritérium
(u
něhož
je
test
způsobem
ověření
a
v
návaznosti
na
pokyn
o
tom,
která
kritéria
je
třeba
u
zkoušky
splnit)
alespoň
jednu
otázku.
B3.
Pro
úspěšné
splnění
požadavků
testu:
Za
úspěšné
splnění
testu
se
považuje
80
%
správně
zodpovězených
otázek
s
tím,
že
pro
každé
kritérium
musí
být
správně
zodpovězeno
alespoň
50
%
otázek.

Výsledné hodnocení
Zkoušející hodnotí uchazeče zvlášť pro každou kompetenci a výsledek zapisuje do záznamu o průběhu a výsledku zkoušky. Výsledné hodnocení pro danou kompetenci musí znít „splnil“ nebo „nesplnil“ v závislosti na stanovení závaznosti, resp. nezávaznosti jednotlivých kritérií u každé kompetence. Výsledné hodnocení zkoušky zní buď „vyhověl“, pokud uchazeč splnil všechny kompetence, nebo „nevyhověl“, pokud uchazeč některou kompetenci nesplnil. Při hodnocení „nevyhověl“ uvádí zkoušející vždy zdůvodnění, které uchazeč svým podpisem bere na vědomí.

Počet zkoušejících
Zkouška probíhá před jednou autorizovanou osobou; zkoušejícím je jedna autorizovaná fyzická osoba s autorizací pro příslušnou profesní kvalifikaci anebo jeden autorizovaný zástupce autorizované podnikající fyzické nebo právnické osoby s autorizací pro příslušnou profesní kvalifikaci.
 
V případě ověřování jazykové kompetence, pokud autorizovaná osoba v příslušném cizím jazyce nezískala a nedoložila certifikát úrovně minimálně B1 podle Společného evropského referenčního rámce pro jazyky (SERR), popřípadě podle seznamu standardizovaných jazykových zkoušek je zkoušce přítomna také další osoba, která tyto kvalifikační požadavky splňuje, její názor je však doporučujícího charakteru. 
Drogista/drogistka, 17.5.2024 14:22:51
Strana 10 z 13

Hodnoticí standard

Požadavky na odbornou způsobilost autorizované osoby, resp. autorizovaného zástupce autorizované osoby
Autorizovaná osoba, resp. autorizovaný zástupce autorizované osoby musí splňovat alespoň jednu z následujících variant požadavků:
 
a)	Střední vzdělání s výučním listem v oboru vzdělání prodavač drogistického zboží a střední vzdělání s maturitní zkouškou a alespoň 5 let praxe v oblasti obchodního provozu se specializací na drogistický sortiment nebo ve funkci učitele odborných předmětů nebo praktického vyučování se zaměřením na drogistický sortiment. Jazykové znalosti prokáže předložením maturitního vysvědčení s úspěšně složenou zkouškou z anglického nebo německého jazyka nebo předložením certifikátu o vykonání jazykové zkoušky z anglického nebo německého jazyka na minimální úrovni stupně znalosti B1 podle Společenského evropského referenčního rámce pro jazyky (SERR), popřípadě podle seznamu standardizovaných jazykových zkoušek – odkaz: http://www.msmt.cz/vzdelavani/dalsi-vzdelavani/rozhodnuti-ministerstva-skolstvi-mladeze-a-telovychovy-1. 
b)	Střední vzdělání s maturitní zkouškou v oblasti obchodu a alespoň 5 let praxe v oblasti obchodního provozu se specializací na drogistický sortiment nebo ve funkci učitele odborných předmětů nebo praktického vyučování se zaměřením na drogistický sortiment. Jazykové znalosti prokáže předložením maturitního vysvědčení s úspěšně složenou zkouškou z anglického nebo německého jazyka nebo předložením certifikátu o vykonání jazykové zkoušky z anglického nebo německého jazyka na minimální úrovni stupně znalosti B1, podle Společenského evropského referenčního rámce pro jazyky (SERR), popřípadě podle seznamu standardizovaných jazykových zkoušek – odkaz: http://www.msmt.cz/vzdelavani/dalsi-vzdelavani/rozhodnuti-ministerstva-skolstvi-mladeze-a-telovychovy-1 . 
c)	Vysokoškolské vzdělání se zaměřením na management, ekonomii, obchod a služby a alespoň 5 let praxe v oblasti obchodního provozu se specializací na drogistický sortiment nebo ve funkci učitele odborných předmětů nebo praktického vyučování se zaměřením na drogistický sortiment. Jazykové znalosti prokáže předložením maturitního vysvědčení s úspěšně složenou zkouškou z anglického nebo německého jazyka nebo předložením certifikátu o vykonání jazykové zkoušky z anglického nebo německého jazyka na minimální úrovni stupně znalosti B1, podle Společenského evropského referenčního rámce pro jazyky (SERR), popřípadě podle seznamu standardizovaných jazykových zkoušek – odkaz: : http://www.msmt.cz/vzdelavani/dalsi-vzdelavani/rozhodnuti-ministerstva-skolstvi-mladeze-a-telovychovy-1
 
Další požadavky:
·	Autorizovaná osoba, resp. autorizovaný zástupce autorizované osoby, která nemá odbornou kvalifikaci pedagogického pracovníka podle zákona č. 563/2004 Sb., o pedagogických pracovnících a o změně některých zákonů, ve znění pozdějších předpisů, nebo nemá odbornou kvalifikaci podle zákona č. 111/1998 Sb., o vysokých školách a o změně a doplnění dalších zákonů (zákon o vysokých školách), ve znění pozdějších předpisů, nebo praxi v oblasti vzdělávání dospělých (včetně praxe z oblasti zkoušení), nebo nemá osvědčení o profesní kvalifikaci 75-001-T Lektor/lektorka dalšího vzdělávání, může být absolventem přípravy zaměřené zejména na praktickou aplikaci části první, hlavy III a IV zákona č. 179/2006 Sb., o ověřování a uznávání výsledků dalšího vzdělávání a o změně některých zákonů (zákon o uznávání výsledků dalšího vzdělávání), ve znění pozdějších předpisů, a přípravy zaměřené na vzdělávání a hodnocení dospělých s důrazem na psychologické aspekty zkoušení dospělých v rozsahu minimálně 12 hodin.
·	Autorizovaná osoba musí být schopna organizačně zajistit zkušební proces včetně vyhodnocení na PC a vydání jednotného osvědčení (stačí doložit čestným prohlášením).
 
Žadatel o udělení autorizace prokazuje splnění požadavků na odbornou způsobilost předložením dokladu nebo souboru dokladů o získání odborné způsobilosti autorizujícímu orgánu nebo jiným postupem stanoveným autorizujícím orgánem.
 
Žádost o autorizaci naleznete na stránkách autorizujícího orgánu: Ministerstvo průmyslu a obchodu, www.mpo.cz.
Drogista/drogistka, 17.5.2024 14:22:51
Strana 11 z 13

Hodnoticí standard

Nezbytné materiální a technické předpoklady pro provedení zkoušky
Materiálně-technické vybavení musí být minimálně v tomto rozsahu:
·	prodejní prostory s prodejními regály s drogistickým zbožím a zbožím příbuzného sortimentu v minimálním počtu 20 ks různého zboží v daném sortimentu. Tento rozsah výběru zboží zaručí ověření všech kompetencí podle tohoto standardu, především předvedení modelového poradenského prodeje, nabídku substitučního produktu ze zboží z různých produktových řad různých značek, kvality a ceny.
·	funkční pokladní systém - pokladní box s pokladnou a platebním terminálem a s dostatečnou hotovostí - platnou měnou, ceninami (dárkové poukazy, šeky), platebními a kreditními kartami, prostředky pro ověření platnosti měny, trezor a bezpečnostní schránka/taška pro odnos tržby
·	skladový prostor se skladovými regály se zbožím drogistického a příbuzného sortimentu v takovém rozsahu, že zaručí ověření všech kompetencí podle tohoto standardu, tj. minimálně 10 různých druhů zboží různých značek v daném sortimentu, minimálně po 3 ks/jeden druh.
·	přístroje a mechanizační technika (polohovací žebřík, paletový vozík, objednávkové, inventarizační strojky, kleště pro tisk lepicích cenových etiket apod.)
·	vhodné pracovní oblečení
·	PC s příslušným softwarovým vybavením včetně MS Office a s tiskárnou
·	tiskopisy - výčetky hotovosti pokladny a trezoru, reklamační list, objednávkový formulář, dodací list, inventarizační seznam aj. 
·	cenovky a marketingové prostředky (woblery, regalstoppery, podložky pod cenovky aj.)
·	potřeby pro standardní a dárkové balení zboží - balicí papír, stužky, lepicí páska, nůžky
·	součástí zkušebních prostor musí být i prostory pro přípravu a pro písemnou část zkoušky 
 
Autorizovaná osoba, resp. autorizovaný zástupce autorizované osoby musí zajistit, aby pracoviště byla uspořádána a vybavena tak, aby pracovní podmínky pro konání zkoušky z hlediska BOZP a PO odpovídaly bezpečnostním požadavkům a hygienickým limitům na pracovní prostředí a pracoviště.
 
K žádosti o udělení autorizace žadatel přiloží seznam materiálně-technického vybavení dokládající soulad s požadavky uvedenými v hodnoticím standardu pro účely zkoušky. Zajištění vhodných prostor pro provádění zkoušky prokazuje žadatel odpovídajícím dokladem (např. výpis z katastru nemovitostí, nájemní smlouva, dohoda) umožňujícím jejich užívání po dobu platnosti autorizace.

Doba přípravy na zkoušku
Uchazeč má nárok na celkovou dobu přípravy na zkoušku v trvání 30 minut. Do doby přípravy na zkoušku se nezapočítává doba na seznámení uchazeče s pracovištěm a s požadavky BOZP a PO.

Doba pro vykonání zkoušky
Celková doba trvání vlastní zkoušky jednoho uchazeče (bez času na přestávky a na přípravu) je 6 až 8 hodin (hodinou se rozumí 60 minut). Zkouška může být rozložena do více dnů. Doba trvání písemného testu jednoho uchazeče je 120 minut. 
Drogista/drogistka, 17.5.2024 14:22:51
Strana 12 z 13

Hodnoticí standard

Autoři standardu
Autoři hodnoticího standardu
Hodnoticí standard profesní kvalifikace připravila SR pro obchod a marketing, ustavená a licencovaná pro tuto činnost HK ČR a SP ČR.
 
Na tvorbě se dále podílely subjekty zastoupené v pracovní skupině:
dm drogerie markt, s. r. o.
Jednota spotřební družstvo v Uherském Ostrohu (Svaz českých a moravských spotřebních družstev)
Střední škola obchodní a Vyšší odborná škola, Husova 9, České Budějovice
Drogista/drogistka, 17.5.2024 14:22:51
Strana 13 z 13