Kvalifikační standard

Drogista/drogistka (kód: 66-041-H)
Autorizující orgán:
Ministerstvo průmyslu a obchodu
Skupina oborů:
Obchod (kód: 66)
Týká se povolání:
Drogista
Kvalifikační úroveň NSK - EQF:
3
Odborná způsobilost
Název
Úroveň
Orientace v příslušné oborové legislativě v oblasti prodeje drogistického zboží
3
Přejímka, výkup, skladování, ošetřování zboží a manipulace se zásobami v obchodně provozní jednotce
3
Kalkulace ceny a vyúčtování tržeb v obchodně provozní jednotce
3
Plánování druhu a množství zásob pro obchodně provozní jednotku dle předpokládaného prodeje
3
Inventarizace zásob v obchodně provozní jednotce
3
Příprava a úprava zboží k prodeji, úprava a aranžování zboží v obchodně provozní jednotce a výkladních skříních
3
Zajišťování a poskytování doplňkových služeb spojených s prodejem zboží zákazníkovi a jeho odběrem
3
Zpracovávání a vyřizování elektronických objednávek zboží
3
Obsluha pokladny a pokladních systémů v obchodně provozní jednotce
3
Přijímání hotovostních i bezhotovostních plateb za zboží a služby od zákazníků v obchodně provozní jednotce
3
Přepočet cen zboží a služeb na cizí měnu při platbách na pokladnách
3
Vyplňování prodejní dokumentace, příprava příslušných dokumentů v obchodně provozní jednotce
3
Jednání ve styku se zákazníky v obchodně provozní jednotce v souladu s platnou legislativou
3
Nabídka prodávaného zboží dle sortimentu s poradenskou službou
3
Poskytování poradenství v oblasti drogistického zboží a příbuzného sortimentu pro péči o krásu a vzhled
3
Poskytování poradenství v oblasti drogistického zboží a příbuzného sortimentu pro péči o zdraví
3
Poskytování poradenství v oblasti drogistického zboží a příbuzného sortimentu pro péči o domácnost
3
Platnost standardu
Standard je platný od: 30.01.2024
Drogista/drogistka, 30.9.2026 2:34:50
Strana 1 z 4

Kvalifikační standard

Organizační a metodické pokyny
Pokyny k realizaci zkoušky

1.
Vstupní
předpoklady
pro
účast
na
zkoušce
Uchazečem
o
zkoušku
může
být
každá
fyzická
osoba
starší
18
let,
která
získala
alespoň
základy
vzdělání,
nebo
účastník
rekvalifikace
podle
zákona
č.
435/2004
Sb.,
zákon
o
zaměstnanosti.
 
Zdravotní
způsobilost
pro
vykonání
zkoušky
není
vyžadována.
 
Autorizovaná
osoba
zároveň
s
odesláním
pozvánky
ke
zkoušce
písemnou
formou
sdělí,
kde
a
jakým
způsobem
se
uchazeč
může
informovat
o
svých
povinnostech
a
průběhu
zkoušky
a
které
doklady/dokumenty
musí
uchazeč
předložit
bezprostředně
před
započetím
zkoušky.
Pro
ověření
znalosti
bylin
užívaných
v
kosmetických
přípravcích
si
uchazeči
o
zkoušku
přinesou
vlastní
herbář
a
zásobník
s
bylinnými
drogami.
Uchazeči
o
zkoušku
si
přinesou
pracovní
oděv
a
pracovní
obuv
podle
platné
normy
BOZP.
 
2.
Průběh
zkoušky
Před
zahájením
zkoušky
uchazeč
předloží
zkoušejícímu
průkaz
totožnosti
a
případně
další
dokumenty
opravňující
k
připuštění
ke
zkoušce
uvedené
v
části
1.
Vstupní
předpoklady
pro
účast
na
zkoušce.
 
Bezprostředně
před
zahájením
zkoušky
autorizovaná
osoba
seznámí
uchazeče
s
pracovištěm,
s
organizací
zkoušky,
s
jeho
právy
a
povinnostmi
v
rámci
zkoušky
podle
zákona
č.
179/2006
Sb.,
a
s
požadavky
bezpečnosti
a
ochrany
zdraví
při
práci
(BOZP)
a
požární
ochrany
(PO),
o
čemž
bude
autorizovaná
osoba
vyhotoví
a
uchazeč
podepíše
písemný
záznam.
 
Zkoušející
uzná,
a
tedy
nemusí
ověřovat,
ty
odborné
způsobilosti,
které
byly
již
dříve
u
uchazeče
ověřeny
v
rámci
zkoušky
z
jiné
profesní
kvalifikace
(nutno
doložit
osvědčením
o
získání
profesní
kvalifikace),
a
které
jsou
shodné
svým
rozsahem
i
obsahem.
Rozsah
a
obsah
odborné
způsobilosti
určují
její
jednotlivá
kritéria
a
pokyny
k
realizaci
zkoušky
popsané
v
hodnoticím
standardu.
Zkoušející
tyto
odborné
způsobilosti
neuzná
jako
již
ověřené,
pokud
by
tím
nebylo
zajištěno
řádné
ověření
ostatních
požadavků
stanovených
tímto
hodnotícím
standardem
(například
při
nutnosti
dodržení
technologických
postupů
a
časové
souslednosti
různých
činností).
 
Zkouška
se
koná
v
českém
jazyce.
 
Zkouška
je
veřejná.
Praktická
část
zkoušky
a
praktická
zkouška
není
veřejná
v
případech,
kdy
to
je
nutné
z
hygienických
důvodů
nebo
z
důvodu
ochrany
zdraví
a
bezpečnosti
práce.
Většina
kompetencí
se
ověřuje
v
reálném
provozu
pod
dohledem
autorizované
osoby
v
souladu
s
dodržením
předpisů
BOZP
a
PO.
Pouze
ty
kompetence,
případně
kritéria
určité
kompetence
(např.
znalosti
bylin
užívaných
v
kosmetických
přípravcích
podle
herbáře),
jejichž
ověření
by
v
reálném
provozu
nebylo
možné
nebo
by
kladlo
značné
nároky
na
reálný
provoz,
lze
uskutečnit
ve
cvičných
prostorách
případně
v
zázemí
reálného
provozu.
Při
manipulaci
s
peněžní
hotovostí,
ceninami
a
platebními
kartami
je
nutné
dodržovat
bezpečnostní
pravidla
pro
práci
v
pokladně.
 
Odborná
způsobilost
Přejímka,
výkup,
skladování,
ošetřování
zboží
a
manipulace
se
zásobami
v
obchodně
provozní
jednotce
Kritérium
e)
uchazeč
předvede
práci
s
manuálním/elektronickým
paletovacím
vozíkem
(nutné
použít
vhodnou
bezpečnostní
obuv),
polohovacím
žebříkem
a
objednávkovým
přístrojem.
 
Odborná
způsobilost
Plánování
druhu
a
množství
zásob
pro
obchodně
provozní
jednotku
dle
předpokládaného
prodeje
Kritérium
d)
uchazeč
předvede
objednávku
jednoho
druhu
zboží
u
dodavatele
-
šampon
na
vlasy.
 
Odborná
způsobilost
Inventarizace
zásob
v
obchodně
provozní
jednotce
Kritérium
a)
-
b)
uchazeč
předvede
zjištění
fyzického
stavu
zásob,
porovnání
skutečného
stavu
s
účetním
stavem
zásob
u
následujících
druhů
zboží
-
šampon
na
vlasy,
sprchový
gel,
pleťový
krém.
 
Odborná
způsobilost
Zajišťování
a
poskytování
doplňkových
služeb
spojených
s
prodejem
zboží
zákazníkovi
a
jeho
odběrem
Kritérium
e)
uchazeč
předvede
vyplnění
dodacího
listu
a
skladové
karty
Kritérium
f)
uchazeč
předvede
vyplnění
objednávkového
listu.
Drogista/drogistka, 30.9.2026 2:34:50
Strana 2 z 4

Kvalifikační standard

 
Odborná
způsobilost
Obsluha
pokladny
a
pokladních
systémů
v
obchodně
provozní
jednotce
Kritérium
a)
-
uchazeč
řeší
případné
nedostatky
před
zahájením
práce
na
pokladně
-
například
nefunkční
pokladnu
a
pokladní
systém,
nefunkční
tiskárnu
účtenek,
nefunkční
pokladní
terminál,
výpadek
elektrického
proudu.
 
Odborná
způsobilost
Přijímání
hotovostních
i
bezhotovostních
plateb
za
zboží
a
služby
od
zákazníků
v
obchodně
provozní
jednotce
Kritérium
b)
uchazeč
řeší
možné
vzniklé
nedostatky
-
například
zamítnutí
platební
karty
z
následujících
důvodů:
nedostatek
finančních
prostředků
na
účtu
platební
karty,
expirace
platební
karty,
odcizená/blokovaná
platební
karta;
platba
falešnými/neplatnými
bankovkami.
 
Odborná
způsobilost
Přepočet
cen
zboží
a
služeb
na
cizí
měnu
při
platbách
na
pokladnách
Kritérium
a)
uchazeč
přepočítá
cenu
zboží
z
CZK
na
EUR.
Akceptace
pouze
EUR.
 
Odborná
způsobilost
Vyplňování
prodejní
dokumentace,
příprava
příslušných
dokumentů
v
obchodně
provozní
jednotce
Kritérium
a)
-
b)
uchazeč
předvede
vystavení
dokladu/paragonu
a
záručního
listu
k
určenému
druhu
zboží
-
elektrický
zubní
kartáček.
 
Odborná
způsobilost
Nabídka
prodávaného
zboží
podle
sortimentu
s
poradenskou
službou
Kritérium
d)
zkouší
se
tak,
že
i
v
případě,
kdy
je
zkouška
realizována
v
běžném
provozu
s
reálnými
zákazníky,
je
toto
kritérium
prověřováno
v
rozhovoru
mezi
zkoušejícím
jako
fiktivním
zákazníkem
a
zkoušeným,
a
to
z
důvodu
nastavení
srovnatelných
podmínek
obtížnosti
tohoto
poradenského
rozhovoru.
Autorizovaná
osoba,
resp.
autorizovaný
zástupce
autorizované
osoby
je
oprávněný
předčasně
ukončit
zkoušku,
pokud
vyhodnotí,
že
v
důsledku
činnosti
uchazeče
bezprostředně
došlo
k
ohrožení
nebo
bezprostředně
hrozí
nebezpečí
ohrožení
zdraví,
života
a
majetku
či
životního
prostředí.
Zdůvodnění
předčasného
ukončení
zkoušky
uvede
autorizovaná
osoba
do
záznamu
o
průběhu
a
výsledku
zkoušky.
Uchazeč
může
ukončit
zkoušku
kdykoliv
v
jejím
průběhu,
a
to
na
vlastní
žádost.
Drogista/drogistka, 30.9.2026 2:34:50
Strana 3 z 4

Kvalifikační standard

Autoři standardu
Autoři kvalifikačního standardu
Kvalifikační standard profesní kvalifikace připravil Národní pedagogický institut ČR ve spolupráci s Národní radou pro kvalifikace, Ministerstvem práce a sociálních věcí, Ministerstvem průmyslu a obchodu a odborníky z praxe z těchto subjektů:
·	dm drogerie markt s. r. o., České Budějovice 
·	Jednota spotřební družstvo v Uherském Ostrohu (Svaz českých a moravských spotřebních družstev)
·	Střední škola obchodní a Vyšší odborná škola, České Budějovice
 
Kvalifikační standard profesní kvalifikace schválilo Ministerstvo školství, mládeže a tělovýchovy.
Drogista/drogistka, 30.9.2026 2:34:50
Strana 4 z 4