Kvalifikační standard

Drogista/drogistka (kód: 66-041-H)
Autorizující orgán:
Ministerstvo průmyslu a obchodu
Skupina oborů:
Obchod (kód: 66)
Týká se povolání:
Drogista
Kvalifikační úroveň NSK - EQF:
3
Odborná způsobilost
Název
Úroveň
Posuzování kvality zboží
3
Kalkulace ceny a vyúčtování tržeb
3
Přepočet cen zboží a služeb na cizí měnu při platbách na pokladnách
3
Plánování druhu a množství zásob pro obchodně provozní jednotku dle předpokládaného prodeje
3
Vyplňování prodejní dokumentace, příprava příslušných dokumentů v obchodně provozní jednotce
3
Inventarizace zásob v obchodně provozní jednotce
3
Nabídka prodávaného zboží dle sortimentu s odbornou poradenskou službou
3
Zajišťování a poskytování doplňkových služeb spojených s prodejem a odběrem zboží zákazníkovi
3
Přijímání hotovostních i bezhotovostních plateb za zboží a služby od zákazníků v obchodně provozní jednotce
3
Úprava a aranžování zboží v obchodně provozní jednotce a výkladních skříních
3
Přejímka, výkup, skladování, ošetřování zboží a manipulace se zásobami v obchodně provozní jednotce
3
Obsluha pokladny a pokladních systémů
3
Příprava a úprava zboží k prodeji
3
Jednání ve styku se zákazníky, obchodními partnery a kontrolními orgány v souladu s platnou legislativou
3
Orientace v příslušné oborové legislativě
3
Poskytování odborného poradenství v oblasti drogistického zboží a příbuzného sortimentu pro péči o krásu a vzhled
3
Poskytování odborného poradenství v oblasti drogistického zboží a příbuzného sortimentu pro péči o zdraví
3
Poskytování odborného poradenství v oblasti drogistického zboží a příbuzného sortimentu pro péči o domácnost
3
Platnost standardu
Standard je platný od: 21.10.2022 do: 29.07.2024
Drogista/drogistka, 2.10.2026 3:49:26
Strana 1 z 4

Kvalifikační standard

Organizační a metodické pokyny
Pokyny k realizaci zkoušky

Autorizovaná
osoba
informuje,
které
doklady
musí
uchazeč
předložit,
aby
zkouška
proběhla
v
souladu
s
platnými
právními
předpisy.
Před
zahájením
vlastního
ověřování
musí
být
uchazeč
seznámen
s
pracovištěm
a
s
požadavky
bezpečnosti
a
ochrany
zdraví
při
práci
(BOZP)
a
požární
ochrany
(PO),
o
čemž
bude
autorizovanou
osobou
vyhotoven
a
uchazečem
podepsán
písemný
záznam.
Zdravotní
způsobilost
pro
vykonání
zkoušky
není
vyžadována.
 
Většina
kompetencí
se
ověřuje
v
reálném
provozu
pod
dohledem
autorizované
osoby
v
souladu
s
dodržením
předpisů
BOZP
a
PO.
Pouze
ty
kompetence,
případně
kritéria
určité
kompetence
(např.
znalosti
bylin
užívaných
v
kosmetických
přípravcích
podle
herbáře),
jejichž
ověření
by
v
reálném
provozu
nebylo
možné
nebo
by
kladlo
značné
nároky
na
reálný
provoz,
lze
uskutečnit
ve
cvičných
prostorách
případně
v
zázemí
reálného
provozu,
kde
se
provádí
i
písemná
část
zkoušky,
která
se
týká
zejména
ověření
odborných
znalostí
drogistického
a
příbuzného
sortimentu.
Při
manipulaci
s
peněžní
hotovostí,
ceninami
a
platebními
kartami
je
nutné
dodržovat
bezpečnostní
pravidla
pro
práci
v
pokladně.
Zkouška
je
logicky
rozčleněna
do
následujících
částí:
1.
Práce
se
zbožím:
zejména
jeho
objednávání,
odběr,
přejímka,
manipulace
s
dodaným
zbožím
v
příručním
skladu
a
jeho
doplňování
do
regálů
prodejny
včetně
úpravy
jeho
prezentace,
cenového
označování
a
instalace
marketingových
upoutávek.
2.
Finanční
operace:
práce
v
pokladně,
vyúčtování
tržeb,
příprava
odvodu
tržby
do
banky
3.
Jednání
se
zákazníky:
prodejní
dovednosti
všeobecně,
avšak
s
důrazem
na
odborné
poradenství
v
oblasti
drogistického
zboží
a
příbuzného
sortimentu.
Podstatnou
součástí
zkoušky
je
písemné
ověření
a
praktické
předvedení
znalostí
drogistického
sortimentu,
jehož
rozsah
je
charakteristický
pro
moderní
drogistický
prodej,
a
dále
sortimentu,
kterým
drogistické
prodejny
v
současné
době
doplňují
svůj
nabízený
sortiment.
 
Modelovou
situací
v
kompetenci
"Nabídka
prodávaného
zboží
dle
sortimentu
s
odbornou
poradenskou
službou"
v
bodě
c)
je
myšlena
situace,
že
i
v
případě,
že
zkouška
probíhá
v
běžném
provozu
s
reálnými
zákazníky,
je
toto
kritérium
prověřováno
v
rozhovoru
mezi
zkoušejícím
jako
fiktivním
zákazníkem
a
zkoušeným,
a
to
z
důvodu
nastavení
srovnatelných
podmínek
obtížnosti
tohoto
poradenského
rozhovoru.
 
V
kompetenci
"Přejímka,
výkup,
skladování,
ošetřování
zboží
a
manipulace
se
zásobami
v
obchodně
provozní
jednotce“,
kritérium
f)
se
má
na
mysli
předvést
práci
s
paletovacím
vozíkem,
polohovacím
žebříkem
či
objednávkovým
přístrojem.
 
Komunikace
se
zákazníkem
v
anglickém
či
německém
jazyce
na
základní
úrovni
bude
ověřena
ústně
autorizovanou
osobou,
resp.
autorizovaným
zástupcem
autorizované
osoby.
Ústní
ověření
v
rozsahu
běžné
komunikace
se
zahraničním
zákazníkem
v
oblasti
prodeje
a
poradenství
by
mělo
trvat
max.
10
minut.
 
Uchazeč
společně
s
přihláškou
sdělí
cizí
jazyk,
ve
kterém
bude
ověřována
jazyková
způsobilost.
 
V
případě,
že
uchazeč
v
minulosti
složil
jazykovou
zkoušku
úrovně
minimálně
A1
podle
Společného
evropského
referenčního
rámce
pro
jazyky
a
doloží
její
úspěšné
vykonání
příslušným
certifikátem,
lze
ji
pro
účely
této
PK
uznat
v
plném
rozsahu
a
uchazeč
nemusí
prokazovat
schopnost
ústně
komunikovat
se
zákazníkem
v
cizím
jazyce
na
základní
úrovni.
 
Součástí
zkoušky
je
dále:
-
Písemný
test
v
délce
120
minut,
rozložený
na
jednotlivé
části
podle
zkoušených
odborných
kompetencí,
který
zpracuje
autorizovaná
osoba
-
Praktický
propočet
ceny
zboží
v
délce
15
minut
-
Praktické
předvedení
komunikace
s
dodavateli
v
případě
objednávky,
přejímky
zboží,
reklamace
 
Pravidla
pro
aplikaci
testů
jako
způsobu
ověřování
profesních
kvalifikací
Soubor
otázek
pro
testy
stanovuje
autorizovaná
osoba
podle
požadavků
hodnoticího
standardu.
Musí
přitom
splňovat
následující
pravidla:
A.
Testy
pro
jednotlivé
uchazeče
musí
být
generovány
z
dostatečně
velkého
souboru
otázek,
aby
bylo
možné
vytvářet
dostatečné
počty
různě
sestavených
testů.
B.
Při
každé
zkoušce
musí
být
ověřeny
všechny
kompetence
kvalifikačního
standardu.
To
znamená,
že
v
případě,
kdy
se
některé
kompetence
nebo
kritéria
ověřují
pomocí
testů,
musí
být
splněny
následující
podmínky:
B1.
Pro
celkový
soubor
otázek,
z
něhož
se
generují
jednotlivé
testy:
Pro
každé
kritérium
existuje
několik
otázek.
Drogista/drogistka, 2.10.2026 3:49:26
Strana 2 z 4

Kvalifikační standard

B2.
Pro
jednotlivé
vygenerované
testy:
Každý
uchazeč
má
ve
svém
testu
pro
každé
kritérium
(u
něhož
je
test
způsobem
ověření
a
v
návaznosti
na
pokyn
o
tom,
která
kritéria
je
třeba
u
zkoušky
splnit)
alespoň
jednu
otázku.
B3.
Pro
úspěšné
splnění
požadavků
testu:
Za
úspěšné
splnění
testu
se
považuje
80
%
správně
zodpovězených
otázek
s
tím,
že
pro
každé
kritérium
musí
být
správně
zodpovězeno
alespoň
50
%
otázek.
Drogista/drogistka, 2.10.2026 3:49:26
Strana 3 z 4

Kvalifikační standard

Autoři standardu
Autoři kvalifikačního standardu
Kvalifikační standard profesní kvalifikace připravila SR pro obchod a marketing, ustavená a licencovaná pro tuto činnost HK ČR a SP ČR.
 
Na tvorbě se dále podílely subjekty zastoupené v pracovní skupině:
dm drogerie markt, s. r. o.
Jednota spotřební družstvo v Uherském Ostrohu (Svaz českých a moravských spotřebních družstev)
Střední škola obchodní a Vyšší odborná škola, Husova 9, České Budějovice
Drogista/drogistka, 2.10.2026 3:49:26
Strana 4 z 4