Kvalifikační standard	

	
Servisní poradce/poradkyně oprav osobních automobilů (kód: 23-123-M) 	
	
Autorizující orgán:	Ministerstvo průmyslu a obchodu	
		
Skupina oborů:	Strojírenství a strojírenská výroba (kód: 23)	
Týká se povolání:	Technik autoservisu	
		
Kvalifikační úroveň NSK - EQF:	4	
	
Odborná způsobilost	
	
Název	Úroveň	
Dodržování zásad BOZP a PO, ochrany zdraví a životního prostředí	3	
Orientace v informačních systémech souvisejících se servisem osobních automobilů	4	
Orientace v elektrotechnice a elektronice osobních automobilů	4	
Orientace v konstrukci osobních automobilů	4	
Orientace v základních postupech při opravách osobního automobilu	4	
Komunikace servisního poradce se zákazníkem	4	
Orientace v základních procesech příjmu vozidla do opravy	4	
Orientace v časovém plánu opravy vozidla	4	
Orientace v předání vozidla po opravě a nabídka dalších služeb a produktů autoservisu	4	
Kalkulace opravy při řešení pojistné události	4	
Orientace ve vybraných ustanoveních občanského zákoníku v souvislosti s opravami vozidel	4	
Orientace ve zpětné vazbě spokojenosti zákazníka s činností autoopravny	4	
	
Servisní poradce/poradkyně oprav osobních automobilů,  19.09.2024 4:34:44	Strana 1 z 2		
		Kvalifikační standard	

	
Platnost standardu	
Standard je platný od: 21.10.2022	
	
Servisní poradce/poradkyně oprav osobních automobilů,  19.09.2024 4:34:44	Strana 2 z 2