Kvalifikační standard

Technik prodeje osobních automobilů (kód: 23-122-M)
Autorizující orgán:
Ministerstvo průmyslu a obchodu
Skupina oborů:
Strojírenství a strojírenská výroba (kód: 23)
Týká se povolání:
Prodejce motorových vozidel
Kvalifikační úroveň NSK - EQF:
4
Odborná způsobilost
Název
Úroveň
Orientace v konstrukci osobních a užitkových automobilů
4
Orientace v technické a prodejní dokumentaci osobních a užitkových automobilů
4
Orientace ve finančních, pojistných a registračních službách v rámci prodeje vozidel
4
Orientace v organizaci, IT systémech a administrativě prodeje
4
Komunikace se zákazníky
4
Orientace v marketingových aktivitách
4
Analýza potřeb zákazníka a prezentace automobilu
4
Zpracování nabídky a prodejní smlouvy
4
Předání automobilu zákazníkovi
4
Orientace v prodeji vozidel firemním zákazníkům
4
Orientace v nákupu a prodeji ojetých vozidel
4
Platnost standardu
Standard je platný od: 29.11.2016 do: 15.03.2021
Technik prodeje osobních automobilů, 30.7.2026 0:28:31
Strana 1 z 3

Kvalifikační standard

Organizační a metodické pokyny
Pokyny k realizaci zkoušky
Autorizovaná osoba informuje, které doklady musí uchazeč předložit, aby zkouška proběhla v souladu s platnými právními předpisy.
Před zahájením vlastního ověřování musí být uchazeč seznámen s pracovištěm a s požadavky bezpečnosti a ochrany zdraví při práci (BOZP) a požární ochrany (PO). Zdravotní způsobilost je vyžadována (odkaz na povolání v NSP - http://katalog.nsp.cz/karta_tp.aspx?id_jp=30687&kod_sm1=17).
 
Vstupní předpoklady: vyučení v oboru automechanik (kód oboru: 23-68-H/001) nebo mechanik opravář motorových vozidel (kód: 23-68-H/01) nebo autoelektrikář (kód oboru: 26-57-H/01) nebo odpovídající profesní kvalifikace mechanik podvozků, převodů, hnacích agregátů a příslušenství osobních automobilů, řidičské oprávnění sk. "B".
 
Specifikace podmínek ověřování některých kritérií:
Komunikace se zákazníky d) Předvést řešení konfliktní situace v rámci komunikace se zákazníkem - jedná se o komunikaci v situacích: reklamace automobilu, vyjednávání o ceně, nespokojený zákazník atd.
 
Technik prodeje osobních automobilů, 30.7.2026 0:28:31
Strana 2 z 3

Kvalifikační standard

Autoři standardu
Autoři kvalifikačního standardu
Kvalifikační standard profesní kvalifikace připravila SR pro ostatní služby, ustavená a licencovaná pro tuto činnost HK ČR a SP ČR.
 
Na tvorbě se dále podílely subjekty zastoupené v pracovní skupině:
SAČR
ISŠA Brno
Porsche InterAuto CZ
Auto Unger
Renault ČR
 
Technik prodeje osobních automobilů, 30.7.2026 0:28:31
Strana 3 z 3