Hodnoticí standard

IT manažer/manažerka (kód: 18-024-T)
Autorizující orgán:
Digitální a informační agentura
Skupina oborů:
Informatické obory (kód: 18)
Týká se povolání:
Ředitel informačních technologií
Kvalifikační úroveň NSK - EQF:
7

Odborná způsobilost
Název
Úroveň
Orientace v terminologii z oblasti IT
7
Řízení procesů v IT
7
Analýza výstupů monitoringu provozu informačního systému, jeho stavu a analýza bezpečnostních rizik IT v organizaci
7
Řízení nákladů v IT, jejich kontrola a reporting
7
Navrhování interní dokumentace v IT
7
Orientace ve vrstvách a modelech IT
5
Platnost standardu
Standard je platný od:
18.10.2024
IT manažer/manažerka, 31.5.2025 19:33:52
Strana 1 z 8

Hodnoticí standard

Kritéria a způsoby hodnocení
Orientace v terminologii z oblasti IT
Kritéria hodnocení
Způsoby ověření
a) Orientovat se v terminologii z oblasti HW a SW
Písemné ověření
b) Orientovat se v terminologii z oblasti počítačových sítí
Písemné ověření
c) Orientovat se v terminologii z oblasti ochrany a zabezpečení dat
Písemné ověření
Je třeba splnit všechna kritéria.
Řízení procesů v IT
Kritéria hodnocení
Způsoby ověření
a) Popsat různé způsoby možností řešení stanic, serverů, propojení PC, architektury, typologie a typů sítě, vzdálené správy, cloudových řešení a připojení k internetu v organizaci, popsat jejich výhody a nevýhody, včetně dopadu na finanční náročnost
Ústní ověření
b) Porovnat různé možnosti a varianty vlastnictví licencí a infrastruktury typu onpremise, hosting a cloud řešení a popsat výhody a nevýhody těchto řešení včetně dopadu na finance i ve vztahu k počtu zaměstnanců
Praktické předvedení
c) Popsat problematiku licenční správy, mechanismy a kontrolní procesy na kontrolu reálně využívaných licencí vůči zakoupeným
Ústní ověření
d) Navrhnout varianty procesů od hlášení chyb uživateli až po externí podporu od dodavatele
Praktické předvedení
e) Popsat možnosti nastavení SLA (Service Level Agreement - dohoda o úrovni poskytovaných služeb) dle dopadů IT řešení a následné kontroly jeho dodržování a vyhodnocování vůči interním zákazníkům a externím dodavatelům
Ústní ověření
f) Popsat proces změnového řízení, a to jak v rámci interní správy IT řešení, tak vůči externím dodavatelům
Ústní ověření
g) Popsat problematiku auditních řízení v oblasti IT
Ústní ověření
h) Porovnat různá řešení infrastruktury včetně síťové infrastruktury a oblasti databází
Praktické předvedení
i) Popsat, jakým způsobem lze zajistit provozní dostupnost IT služeb a dat v případě neočekávaných stavů, včetně problematiky zálohování, obnov ze záloh, maximální ztráty dat a archivace dat, způsobů šifrování disků, principů autentizace, použití PKI a Firewallu
Ústní ověření
j) Popsat pravidla pro  pravidelné provádění upgrade SW, postupy a instalace pathů včetně bezpečnostních
Ústní ověření
Je třeba splnit všechna kritéria.
IT manažer/manažerka, 31.5.2025 19:33:52
Strana 2 z 8

Hodnoticí standard

Analýza výstupů monitoringu provozu informačního systému, jeho stavu a analýza bezpečnostních rizik IT v organizaci
Kritéria hodnocení
Způsoby ověření
a) Analyzovat výstupy monitoringu provozu informačního systému zaměřené na dodržování předepsaného SLA, navrhnout případné úpravy při zjištění, že systém nesplňuje požadavky na provozní dostupnost
Praktické předvedení a ústní ověření
b) Analyzovat chyby a nefunkčnosti informačního systému a vyhledat zdroje pro jejich řešení
Praktické předvedení
c) Popsat různé způsoby  řešení zabezpečení dat před ztrátou, pozměněním, únikem, zneužitím a zničením, popsat jejich výhody a nevýhody a finanční náročnost
Ústní ověření
d) Popsat různé způsoby řešení zabezpečení před útoky na vlastní uživatele (například před phishingovými útoky)
Ústní ověření
e) Popsat varianty procesního řešení fungování Help desku včetně jeho napojení na další IT organizační složky a jeho fungování ve firmě
Ústní ověření
Je třeba splnit všechna kritéria.
Řízení nákladů v IT, jejich kontrola a reporting
Kritéria hodnocení
Způsoby ověření
a) Popsat způsob tvorby strategie IT na určité období, na jejímž základě je tvořen rozpočet na jednoleté až pětileté období a popsat způsob aktualizace strategie
Ústní ověření
b) Popsat způsob při sestavení plánů a rozpočtů IT v organizaci, popsat jeho jednotlivé části a definovat jejich obsahovou podstatu
Ústní ověření
c) Vytvořit zjednodušený rozpočet IT organizace na dané časové období
Praktické předvedení a ústní ověření
d) Popsat různé způsoby hodnocení efektivnosti hospodaření útvaru IT vč. uvedení požadavků na optimální výsledky hospodaření IT útvaru
Ústní ověření
e) Charakterizovat transparentní proces výběru nového IT řešení nebo jeho správy (rámcové nebo servisní smlouvy) a následně různé způsoby kontroly řádného plnění smluvních vztahů s dodavateli
Ústní ověření
f) Vyjmenovat a popsat základní KPI´s (klíčové ukazatele výkonnosti) v IT, uvést požadavky na optimální výsledky výkonnosti útvaru IT
Ústní ověření
g) Popsat jednotlivé druhy projektů v IT, vysvětlit principy řízení projektů v IT včetně předávání do provozu a charakterizovat nejdůležitější rizika
Ústní ověření
h) Popsat proces ukončení a vyhodnocení IT projektu
Ústní ověření
i) Vyjmenovat pravidla pro evidenci, kontrolu a správu majetku v IT
Ústní ověření
Je třeba splnit všechna kritéria.
IT manažer/manažerka, 31.5.2025 19:33:52
Strana 3 z 8

Hodnoticí standard

Navrhování interní dokumentace v IT
Kritéria hodnocení
Způsoby ověření
a) Popsat a charakterizovat jednotlivé typy dokumentace v IT (provozní, technická, projektová, smluvní, metodické postupy, školení) a popsat pravidla pro jejich tvorbu a údržbu
Ústní ověření
b) Navrhnout strukturu IT dokumentace v organizaci
Praktické předvedení a ústní ověření
c) Popsat pravidla pro dodržování Nařízení EU 2016/679 (Obecné nařízení o ochraně osobních údajů - GDPR) v platném znění v organizaci v rámci IT
Ústní ověření
Je třeba splnit všechna kritéria.
Orientace ve vrstvách a modelech IT
Kritéria hodnocení
Způsoby ověření
a) Popsat čtyři vrstvy architektury organizace, jejich náplň, uplatnění
Ústní ověření
b) Popsat používané modely architektury , jejich náplň a uplatnění
Ústní ověření
c) Popsat na předložených dvou metamodelech vrstev IT architektury jejich uplatnění při návrhu a inovacích útvaru IT
Ústní ověření
Je třeba splnit všechna kritéria
IT manažer/manažerka, 31.5.2025 19:33:52
Strana 4 z 8

Hodnoticí standard

Organizační a metodické pokyny
Pokyny k realizaci zkoušky

1.
Vstupní
předpoklady
pro
účast
na
zkoušce
Uchazečem
o
zkoušku
může
být
každá
fyzická
osoba
starší
18
let,
která
získala
alespoň
základy
vzdělání,
nebo
účastník
rekvalifikace
podle
zákona
č.
435/2004
Sb.,
zákon
o
zaměstnanosti.
 
Zdravotní
způsobilost
není
vyžadována.
 
Autorizovaná
osoba
zároveň
s
odesláním
pozvánky
ke
zkoušce
písemnou
formou
sdělí,
kde
a
jakým
způsobem
se
uchazeč
může
informovat
o
svých
povinnostech
a
průběhu
zkoušky
a
které
doklady/dokumenty
musí
uchazeč
předložit
bezprostředně
před
započetím
zkoušky.
 
2.
Průběh
zkoušky
Před
zahájením
zkoušky
uchazeč
předloží
zkoušejícímu
průkaz
totožnosti
a
případně
další
dokumenty
opravňující
k
připuštění
ke
zkoušce
uvedené
v
části
1.
Vstupní
předpoklady
pro
účast
na
zkoušce.
 
Bezprostředně
před
zahájením
zkoušky
autorizovaná
osoba
seznámí
uchazeče
s
pracovištěm,
s
organizací
zkoušky,
s
jeho
právy
a
povinnostmi
v
rámci
zkoušky
dle
zákona
č.
179/2006
Sb.
a
s
požadavky
bezpečnosti
a
ochrany
zdraví
při
práci
(BOZP)
a
požární
ochrany
(PO),
o
čemž
bude
autorizovanou
osobou
vyhotoven
a
uchazečem
podepsán
písemný
záznam.
 
Zkoušející
uzná,
a
tedy
nemusí
ověřovat,
ty
odborné
způsobilosti,
které
byly
již
dříve
u
uchazeče
ověřeny
v
rámci
zkoušky
z
jiné
profesní
kvalifikace
(nutno
doložit
osvědčením
o
získání
profesní
kvalifikace),
a
které
jsou
shodné
svým
rozsahem
i
obsahem.
Rozsah
a
obsah
odborné
způsobilosti
určují
její
jednotlivá
kritéria
a
pokyny
k
realizaci
zkoušky
popsané
v
hodnoticím
standardu.
Zkoušející
tyto
odborné
způsobilosti
neuzná
jako
již
ověřené,
pokud
by
tím
nebylo
zajištěno
řádné
ověření
ostatních
požadavků
stanovených
tímto
hodnotícím
standardem
(například
při
nutnosti
dodržení
technologických
postupů
a
časové
souslednosti
různých
činností).
 
Zkouška
se
koná
v
českém
jazyce.
 
Zkouška
je
veřejná.
Praktická
část
zkoušky
a
praktická
zkouška
není
veřejná
v
případech,
kdy
to
je
nutné
z
hygienických
důvodů
nebo
z
důvodu
ochrany
zdraví
a
bezpečnosti
práce.
 
Ověření
odborné
způsobilosti
„Orientace
se
v
terminologii
z
oblasti
IT“
se
děje
písemným
ověřením,
kdy
každé
kritérium
musí
být
ověřeno
10
otevřenými
otázkami.
Pro
účely
zkoušky
vypracuje
autorizovaná
osoba
soubor
30
otázek
pro
každé
kritérium
a
uchazeči
náhodně
10
přidělí.
Autorizovaná
osoba
nesmí
použít
test.
Délka
písemné
zkoušky
je
60
minut.
 
Odborná
způsobilost
„Řízení
procesů
v
IT“
se
ověřuje
na
základě
případové
studie,
která
zahrnuje
kritéria
a)
až
f)
a
h).
Přičemž
v
kritériu
a)
uchazeč
popíše
různé
způsoby
možností
řešení
stanic,
serverů,
propojení
PC,
architektury,
typologie
a
typů
sítě,
vzdálené
správy,
cloudových
řešení
a
připojení
k
internetu,
které
bral
do
úvahy
při
řešení
případové
studie.
Autorizovaná
osoba
musí
mít
připraven
soubor
čítající
minimálně
5
případových
studií.
 
Při
ověřování
odborné
způsobilosti
„Analýza
výstupů
monitoringu
provozu
informačního
systému,
jeho
stavu
a
analýza
bezpečnostních
rizik
IT
v
organizaci,“
uchazeč
v
kritériu
a)
popíše
jednotlivé
systémové
logy,
kritické
události,
chyby
a
nefunkčnosti
IS
a
způsoby
monitorování
stavu
a
vytíženosti
hardwarových
systémových
prostředků
na
modelové
situaci,
kterou
mu
zadá
autorizovaná
osoba.
V
kritériu
b)
vyhledá
uchazeč
způsob
řešení
problému
na
stránkách
výrobců
nebo
odborně
zaměřených
portálů
(předpokládá
se
porozumění
nalezenému
řešení
v
angličtině).
V
kritériu
c)
uchazeč
popíše
způsoby
šifrování
disků,
principy
autentizace,
použití
PKI,
Firewall,
zálohování.
V
kritériu
d)
uchazeč
popíše
přehled
opatření
na
zvyšování
bezpečnostního
povědomí
vlastních
uživatelů
a
správců.
Autorizovaná
osoba
musí
mít
připraven
soubor
čítající
minimálně
5
modelových
situací.
 
Poznámka
k
odborné
způsobilosti
„Řízení
nákladů
v
IT,
kontrola
a
reporting“.
„IT
projektem“
se
rozumí
časově
ohraničená
sada
souvisejících
činností
a
procesů,
jejímž
cílem
je
zavedení,
vytvoření
nebo
změna
unikátního
produktu
či
služby
v
IT
s
požadovanými
parametry
a
za
očekávaných
nákladů
a
zdrojů.
U
kritéria
g)
této
kompetence
popíše
uchazeč
situaci
názorně
na
konkrétním
příkladu
IT
projektu.
V
kritériu
h)
této
kompetence
uchazeč
vysvětlí
způsoby
vyhodnocení
projektu
ve
smyslu,
zda
projekt
splnil
očekávání
stanovené
při
zahájení
včetně
nepřekročení
rozpočtu
a
dodržení
harmonogramu.
 
IT manažer/manažerka, 31.5.2025 19:33:52
Strana 5 z 8

Hodnoticí standard

Cílem
odborné
způsobilosti
"Orientace
ve
vrstvách
a
modelech
architektury
IT"
je
ověřit
uchazečovu
schopnost
uplatnit
znalosti
vrstev
architektury
a
jejich
modelů
při
činnostech
útvaru
IT.
V
kritériu
c)
obdrží
uchazeč
metamodely
technologické
a
infrastrukturní
vrstvy.
 
V
odborné
způsobilosti
Navrhování
interní
dokumentace
v
IT,
kritérium
b)
uchazeč
navrhne
strukturu
interní
IT
dokumentace
v
závislosti
na
charakteristice
organizace,
kterou
mu
zadá
zkoušející.
Autorizovan
osoba
musí
mít
k
dispozici
minimálně
5
různých
variant
organizací.
 
Autorizovaná
osoba,
resp.
autorizovaný
zástupce
autorizované
osoby,
je
oprávněna
předčasně
ukončit
zkoušku,
pokud
vyhodnotí,
že
v
důsledku
činnosti
uchazeče
bezprostředně
došlo
k
ohrožení
nebo
bezprostředně
hrozí
nebezpečí
ohrožení
zdraví,
života
a
majetku
či
životního
prostředí.
Zdůvodnění
předčasného
ukončení
zkoušky
uvede
autorizovaná
osoba
do
záznamu
o
průběhu
a
výsledku
zkoušky.
Uchazeč
může
ukončit
zkoušku
kdykoliv
v
jejím
průběhu,
a
to
na
vlastní
žádost.

Výsledné hodnocení
Zkoušející hodnotí uchazeče zvlášť pro každou odbornou způsobilost a výsledek zapisuje do záznamu o průběhu a výsledku zkoušky.
 
Výsledné hodnocení pro danou odbornou způsobilost musí znít:
·	„splnil“, nebo
·	„nesplnil“ v závislosti na stanovení závaznosti, resp. nezávaznosti jednotlivých kritérií u každé odborné způsobilosti.
 
Výsledné hodnocení zkoušky zní buď:
·	„vyhověl“, pokud uchazeč splnil všechny odborné způsobilosti, nebo
·	„nevyhověl“, pokud uchazeč některou odbornou způsobilost nesplnil. Při hodnocení „nevyhověl“ uvádí autorizovaná osoba vždy zdůvodnění, které uchazeč svým podpisem bere na vědomí.

Počet zkoušejících
Zkouška probíhá před zkušební komisí složenou ze dvou členů. Všichni členové komise musí být přítomni u zkoušky po celou dobu trvání zkoušky.
 
Zkoušející je povinen provádět ověřování odborných způsobilostí při zkoušce přesně podle všech ustanovení tohoto hodnoticího standardu.

Požadavky na odbornou způsobilost autorizované osoby, resp. autorizovaného zástupce autorizované osoby
Autorizovaná osoba, resp. autorizovaný zástupce autorizované osoby musí splňovat tento požadavek:
·	Minimálně vysokoškolské vzdělání a nejméně 5 let odborné praxe na pozici IT manažera či ekvivalentní pozici jako je ředitel IT, Chief Information Officer, IT director, vedoucí IT oddělení a pod.
 
Žadatel o udělení autorizace prokazuje splnění požadavků na odbornou způsobilost a praxi v povolání autorizujícímu orgánu, a to předložením dokladu nebo dokladů o získání odborné způsobilosti a praxe v povolání v souladu s hodnoticím standardem této profesní kvalifikace, nebo takovým postupem, který je v souladu s požadavky uvedenými v hodnoticím standardu této profesní kvalifikace autorizujícím orgánem stanoven.
 
Žádost o udělení autorizace naleznete na internetových stránkách autorizujícího orgánu: Digitální a informační agentura, www.dia.gov.cz.
IT manažer/manažerka, 31.5.2025 19:33:52
Strana 6 z 8

Hodnoticí standard

Nezbytné materiální a technické předpoklady pro provedení zkoušky
·	Zkušební místnost
·	PC stanice s kancelářským SW (textový editor, tabulkový procesor, software na tvorbu databází a software na řízení projektů)
·	Tiskárna
·	Papír a psací potřeby
·	Soubor otevřených písemných otázek
·	Soubor případových studií a modelových situací
·	5 metamodelů vrstev IT architektury
 
K žádosti o udělení autorizace žadatel přiloží seznam materiálně-technického vybavení dokládající soulad s požadavky uvedenými v hodnoticím standardu pro účely zkoušky. Zajištění vhodných prostor pro provádění zkoušky prokazuje žadatel odpovídajícím dokladem (např. výpis z katastru nemovitostí, nájemní smlouva, dohoda).

Doba přípravy na zkoušku
Uchazeč má nárok na celkovou dobu přípravy na zkoušku v trvání 10 minut. Do doby přípravy na zkoušku se nezapočítává doba na seznámení uchazeče s pracovištěm, s organizací zkoušky, s požadavky BOZP a PO a s právy a povinnostmi uchazeče v rámci zkoušky dle zákona č. 179/2006 Sb.

Doba pro vykonání zkoušky
Celková doba trvání vlastní zkoušky jednoho uchazeče (bez času na přestávky a na přípravu) je 5 až 6 hodin (hodinou se rozumí 60 minut). Celková doba trvání písemné části zkoušky jednoho uchazeče je 60 minut.
IT manažer/manažerka, 31.5.2025 19:33:52
Strana 7 z 8

Hodnoticí standard

Autoři standardu
Autoři hodnoticího standardu
Hodnoticí standard profesní kvalifikace připravila SR pro management a administrativu, ustavená a licencovaná pro tuto činnost HK ČR a SP ČR.
 
Na tvorbě se dále podílely subjekty zastoupené v pracovní skupině:
·	Tenneco Czechia
·	Infos 2001, spol. s r. o.
·	Český Aeroholding a. s.
·	Grant Thornton Advisory
 
Kvalifikační standard profesní kvalifikace schválilo Ministerstvo školství, mládeže a tělovýchovy ČR.
IT manažer/manažerka, 31.5.2025 19:33:52
Strana 8 z 8