Kvalifikační standard

Facility manažer/manažerka (kód: 36-041-R)
Autorizující orgán:
Ministerstvo průmyslu a obchodu
Skupina oborů:
Stavebnictví, geodézie a kartografie (kód: 36)
Týká se povolání:

Kvalifikační úroveň NSK - EQF:
6
Odborná způsobilost
Název
Úroveň
Aplikace právních předpisů, technických norem a standardů ve facility managementu
6
Zajišťování činnosti facility managementu
6
Organizování a řízení výběrových řízení na externí dodavatele
6
Plánování údržby nemovitostí a majetku s ohledem na finanční analýzu
6
Spolupráce s interními a externími poskytovateli služeb
6
Využívání dat z digitálního informačního modelu stavby a z CAFM systému
6
Řízení procesů facility managementu a kontrola digitálního informačního modelu stavby
6
Komunikace s uživatelem smlouvy o poskytování služeb v oblasti facility managementu
6
Aplikace právních předpisů s přesahem do people managementu
6
Provádění, zajišťování a řízení provozní pasportizace staveb a její implementace do CAFM
6
Platnost standardu
Standard je platný od: 23.12.2025
Facility manažer/manažerka, 30.9.2026 1:45:48
Strana 1 z 6

Kvalifikační standard

Organizační a metodické pokyny
Pokyny k realizaci zkoušky

1.
Vstupní
předpoklady
pro
účast
na
zkoušce
Uchazečem
o
zkoušku
může
být
každá
fyzická
osoba
starší
18
let,
která
získala
alespoň
základy
vzdělání,
nebo
účastník
rekvalifikace
podle
zákona
č.
435/2004
Sb.,
zákon
o
zaměstnanosti.
 
Zdravotní
způsobilost
není
vyžadována.
 
Autorizovaná
osoba
zároveň
s
odesláním
pozvánky
ke
zkoušce
písemnou
formou
sdělí,
kde
a
jakým
způsobem
se
uchazeč
může
informovat
o
svých
povinnostech
a
průběhu
zkoušky
a
které
doklady/dokumenty
musí
uchazeč
předložit
bezprostředně
před
započetím
zkoušky.

2.
Průběh
zkoušky
Před
zahájením
zkoušky
uchazeč
předloží
zkoušejícímu
průkaz
totožnosti
a
případně
další
dokumenty
opravňující
k
připuštění
ke
zkoušce
uvedené
v
části
1.
Vstupní
předpoklady
pro
účast
na
zkoušce.
 
Bezprostředně
před
zahájením
zkoušky
autorizovaná
osoba
seznámí
uchazeče
s
pracovištěm,
s
organizací
zkoušky,
s
jeho
právy
a
povinnostmi
v
rámci
zkoušky
dle
zákona
č.
179/2006
Sb.
a
s
požadavky
bezpečnosti
a
ochrany
zdraví
při
práci
(BOZP)
a
požární
ochrany
(PO),
o
čemž
bude
autorizovanou
osobou
vyhotoven
a
uchazečem
podepsán
písemný
záznam.
 
Zkoušející
uzná,
a
tedy
nemusí
ověřovat,
ty
odborné
způsobilosti,
které
byly
již
dříve
u
uchazeče
ověřeny
v
rámci
zkoušky
z
jiné
profesní
kvalifikace
(nutno
doložit
osvědčením
o
získání
profesní
kvalifikace),
a
které
jsou
shodné
svým
rozsahem
i
obsahem.
Rozsah
a
obsah
odborné
způsobilosti
určují
její
jednotlivá
kritéria
a
pokyny
k
realizaci
zkoušky
popsané
v
hodnoticím
standardu.
Zkoušející
tyto
odborné
způsobilosti
neuzná
jako
již
ověřené,
pokud
by
tím
nebylo
zajištěno
řádné
ověření
ostatních
požadavků
stanovených
tímto
hodnoticím
standardem
(například
při
nutnosti
dodržení
technologických
postupů
a
časové
souslednosti
různých
činností).
 
Zkouška
se
koná
v
českém
jazyce.
 
Zkouška
je
veřejná.
Praktická
část
zkoušky
a
praktická
zkouška
není
veřejná
v
případech,
kdy
to
je
nutné
z
hygienických
důvodů
nebo
z
důvodu
ochrany
zdraví
a
bezpečnosti
práce.
 
Odborná
způsobilost
Aplikace
právních
předpisů,
technických
norem
a
standardů
ve
facility
managementu
Kritérium
a)
uchazeč
navrhne
strategii
implementace
facility
managementu
do
organizace
dle
EN
15221
a
ISO
41001,
41011,
41012,
41014,
41015,
41017
a
ISO
50001.
Ke
zkoušce
autorizovaná
osoba
připraví
podklady,
které
budou
obsahovat
minimálně
tyto
části:
•
Cíle
implementace
facility
managementu
-
stanovení
hlavních
důvodů
a
přínosů
zavedení
facility
managementu
•
Core
business
organizace
-
hlavní
oblast
činnosti
firmy,
kterou
facility
management
podporuje
•
Definování
rozsahu
a
obsahu
dodávaných
služeb
-
určení,
jaké
konkrétní
služby
facility
management
bude
poskytovat
(například
údržba,
správa
budov
apod.)
a
jaká
bude
jejich
kvalita
a
rozsah
•
Fáze
implementace
-
jednotlivé
kroky
zavedení
facility
managementu
v
organizaci
od
přípravy
přes
realizaci
až
po
vyhodnocení
•
Časový
rámec
implementace
-
plánovaný
harmonogram,
kdy
a
jak
dlouho
budou
jednotlivé
fáze
probíhat
•
Personální
zatížení
-
vyhodnocení
potřebného
počtu
a
kvalifikace
zaměstnanců
pro
zavedení
a
provoz
facility
managementu
•
Změny
v
organizační
struktuře
-
úpravy
ve
struktuře
firmy
a
rozdělení
kompetencí,
které
jsou
nutné
kvůli
implementaci
facility
managementu
•
Matice
odpovědností
za
FM
v
organizaci
-
přehled,
kdo
je
za
co
v
rámci
facility
managementu
zodpovědný,
aby
bylo
jasné
rozdělení
rolí
a
povinností
Kritérium
b)
uchazeč
doplní
pracovněprávní
smlouvy,
smlouvy
o
zajištění
facility
managementu
a
smlouvy
o
úrovni
poskytovaných
služeb
(SLA)
dle
platných
právních
předpisů
a
standardizace.
Uchazeči
budou
předloženy
neúplné
smlouvy
a
uchazeč
doplní
smlouvy
o
části,
které
by
ve
smlouvách
neměly
být
opomenuty
a
naformuluje
znění
chybějících
částí.
Kritérium
d)
uchazeč
zpracuje
provozní
pasport
podle
zadaných
údajů
a
vysvětlí
způsob
jeho
vedení
a
účel
využití.
Autorizovaná
osoba
poskytne
podklady
pro
část
provozního
pasportu
stavby,
konkrétně
prostorový,
stavební
a
technicky
Facility manažer/manažerka, 30.9.2026 1:45:48
Strana 2 z 6

Kvalifikační standard

pasport.
Tyto
pasporty
budou
zpracovány
v
tabulkovém
editoru
a
budou
obsahovat
údaje
o
vybraném
objektu
bez
ohledu
na
jeho
velikost
nebo
způsob
využití.
 
Odborná
způsobilost
Zajišťování
činnosti
facility
managementu
Kritérium
a)
uchazeč
vypracuje
vzorové
zadání
klíčových
ukazatelů
výkonnosti
(KPI)
a
ukazatelů
nákladové
efektivity
(CPI)
pro
vybranou
službu
facility
managementu,
které
budou
sloužit
k
měření
kvality
a
efektivity
této
služby.
Kritérium
c)
uchazeč
roztřídí
administrativní
činnosti
související
s
facility
managementem
do
dvou
oblastí:
•
ekonomické
(například
rozpočtování,
controlling,
správa
nákladů,
fakturace)
•
právní
činnosti
(například
smluvní
agenda,
dodržování
legislativy,
správa
závazků
a
právních
vztahů)
U
každé
oblasti
stručně
popíše
jednotlivé
činnosti,
uvede
jejich
význam
v
praxi
facility
managementu
a
identifikuje
a
pojmenuje
základní
právní
předpisy,
které
se
k
těmto
činnostem
vztahují.
Kritérium
d)
autorizovaná
osoba
připraví
seznam
operativních
činností
souvisejících
s
facility
managementem
včetně
provozních
a
technických
činností
a
uvede
relevantní
základní
právní
předpisy.
Uchazeč
na
základě
poskytnutých
informací
rozdělí
provozní
činnosti
(například
zajištění
každodenního
chodu
budov,
úklid,
ostraha,
správa
prostor)
a
technické
činnosti
(například
provoz
technických
zařízení,
revize,
údržba,
havarijní
zásahy
a
energetický
management).
Kritérium
d)
uchazeč
roztřídí
činnosti
provozní
a
technické
s
vazbou
na
uvedení
základních
právních
předpisů.
Kritérium
f)
uchazeč
schematicky
načrtne
vznik
a
vazby
mezi
provozní
dokumentací
(doporučenou
a
povinnou)
a
uvede
způsoby
jejího
vedení
a
editací
při
provozních
situacích.
 
Odborná
způsobilost
Organizování
a
řízení
výběrových
řízení
na
externí
dodavatele
Kritérium
a)
jedná
se
zejména
o
popis
druhů
zadávacích
řízení
a
principů,
které
je
nutné
při
zadávání
dodržet
(například
transparentnost,
nediskriminace,
rovné
zacházení).
V
kritériu
c)
uchazeč
popíše
základní
kroky
zadávacího
postupu
veřejného
zadavatele
podle
zákona
č.
134/2016
Sb.,
a
následně
vytvoří
návrh
zadání
na
konkrétní
dodávku
facility
managementu
(například
úklid,
správa
TZB
apod.).
Autorizovaná
osoba
připraví
zadání
veřejné
zakázky
na
vybranou
dodávku
facility
managementu
služby.
Důraz
při
hodnocení
splnění
kritéria
bude
kladen
na
zvládnutí
obsahové
stránky
zadání
a
na
způsob
definování
rozsahu
a
kvality
dodávané
FM
služby.
V
kritériu
f)
uchazeč
rozepíše
náležitosti
zadávací
dokumentace
pro
výběr
zhotovitele
se
zaměřením
na
části:
předmět
zakázky,
technická
specifikace,
obchodní
podmínky,
rozpočet
apod.
Důraz
je
kladen
na
schopnost
definovat
předmět
zakázky
a
rozpočet
ve
vztahu
ke
konkrétní
službě
facility
managementu.
 
Odborná
způsobilost
Plánování
údržby
nemovitostí
a
majetku
s
ohledem
na
finanční
analýzu
Kritérium
b)
uchazeč
na
základě
podkladů
(části
provozního
pasportu
připraveného
autorizovanou
osobou)
navrhne
přehledný
časový
plán
vybraných
údržbových
činností
na
objektu.
Časový
plán
bude
zpracován
v
tabulkovém
editoru
(například
v
MS
Excel)
a
bude
obsahovat
přehled
činností,
termíny,
periodicitu
a
odpovědnost.
Kritérium
c)
uchazeč
zpracuje
plán
revizí
a
kontrol
VTZ
na
základě
dat
uvedených
v
pasportizaci
objektu.
Plán
bude
obsahovat
seznam
zařízení,
termíny
provádění
revizí,
příslušné
právní
předpisy
a
zodpovědné
osoby
či
dodavatele.
Výstup
bude
přehledně
zpracován
v
tabulkovém
editoru.
Kritérium
e)
na
základě
modelového
propočtu
provozních
nákladů
objektu,
který
je
připraven
autorizovanou
osobou,
uchazeč
identifikuje
oblasti,
kde
lze
navrhnout
potenciální
úspory.
Propočet
provozních
nákladů
musí
být
sestaven
tak,
aby
bylo
jasné,
z
čeho
se
náklady
skládají
a
bylo
možné
identifikovat
oblasti,
kde
lze
dosáhnout
úspor.
Součástí
propočtu
musí
být
také
stručný
popis
provozu
konkrétní
budovy
nebo
objektu,
a
to
zejména
tyto
informace:
•
velikost
objektu
(v
m
2
)
•
jeho
hlavní
účel
(core
business)
•
počet
zaměstnanců
v
budově
(včetně
případných
pracovníků
dodavatele
služeb)
•
způsob
zajištění
služeb
spojených
s
provozem
objektu
 
Odborná
způsobilost
Spolupráce
s
interními
a
externími
poskytovateli
služeb
Kritérium
a)
autorizovaná
osoba
zadá
obecný
typ
objektu
(například
administrativní
budovu).
Uchazeč
vypracuje
myšlenkovou
mapu,
která
znázorňuje
faktory
zásadně
ovlivňující
efektivní
provoz
budov.
Ke
každému
faktoru
stručně
vysvětlí,
proč
je
důležitý
a
jak
se
promítá
do
provozu
objektu.
Kritérium
b)
autorizovaná
osoba
zadá
modelový
scénář
(například
outsourcing
úklidových
služeb
nebo
správy
technologií
v
budově)
a
uchazeč
identifikuje
vnitřní
a
vnější
poskytovatele
služeb
a
navrhne
způsob,
jak
kontrolovat
jejich
výkon
a
kvalitu
dodávky.
Kritérium
c)
na
základě
podkladů
ze
zkoušky
(myšlenková
mapa
z
kritéria
a)
nebo
scénář
z
kritéria
b))
uchazeč
určí
klíčové
faktory
ovlivňující
kvalitu
facility
managementu
procesů,
odhalí
a
pojmenuje
silné
a
slabé
stránky
při
nastavování
ukazatelů
výkonnosti
(KPI)
a
ukáže
možný
postup
nápravy
při
zjištění
nedostatků
v
těchto
procesech.
 
Facility manažer/manažerka, 30.9.2026 1:45:48
Strana 3 z 6

Kvalifikační standard

Zkratka

Anglický
název

Český
překlad/Ekvivalent

BIM

Building
Information
Management

Informační
model
budovy
/
Informační
management
budovy

CAFM

Computer
-
Aided
Facilities
Management

Počítačem
podporovaný
facility
management

DiMS

Digital
Model
of
a
Building

Digitální
model
stavby

KPI

Key
Performance
Indicator

Klíčový
ukazatel
výkonnosti

CPI

Critical
Performance
Indicator

Kritický
ukazatel
výkonnosti

SLA

Service
Level
Agreement

Smlouva
o
úrovni
Odborná
způsobilost
Využívání
dat
z
digitálního
informačního
modelu
stavby
a
z
CAFM
systému
Kritérium
a)
uchazeč
na
základě
zadaného
typu
objektu
(například
administrativní
budova)
zpracuje
časovou
osu
implementace
CAFM
systému,
včetně
klíčových
milníků,
kterými
jsou:
analýza
potřeb,
výběr
systému,
migrace
dat,
školení
uživatelů
apod.
Ke
každému
milníku
stručně
uvede,
co
daná
fáze
obnáší.
V
kritériu
c)
uchazeč
graficky
znázorní
logiku
fungování
CAFM
systému,
například
propojení
modulů
jako
správa
prostor,
údržba,
evidence
majetku.
V
kritériu
d)
uchazeč
vypíše
informace,
které
mají
být
obsaženy
v
informačním
modelu
pro
potřeby
FM.
 
Odborná
způsobilost
Řízení
procesů
facility
managementu
a
kontrola
digitálního
informačního
modelu
stavby
V
kritériu
a)
uchazeč
popíše
plánování
procesů
facility
managementu
na
konkrétních
příkladech.
Graficky
znázorní
propojení
jednotlivých
úrovní
řízení
procesů
facility
managementu.
Ve
schématu
znázorní
směr
úkolování
a
komunikace.
V
kritériu
c)
uchazeči
autorizovaná
osoba
poskytne
data
obsažená
v
digitálním
modelu
stavby
(DiMS),
uchazeč
s
použitím
počítače
a
nástrojů
MS
Office
ověří
přítomnost
dat
relevantních
pro
facility
management
a
zhodnotí
výsledky
kontroly,
to
znamená,
že
uvede,
co
chybí,
co
je
v
pořádku,
a
jaké
důsledky
by
to
mělo
pro
správu
budovy.
V
kritériu
d)
uchazeč
vypíše
možnosti,
kterými
lze
podpořit
činnost
facility
managementu
v
oblasti
správy
budov
a
areálů
a
okomentuje,
jaká
data
jsou
pro
tyto
činnosti
potřebná.
V
kritériu
e)
uchazeč
nakreslí
jednotlivé
fáze
postupu
a
vývojový
digram
workflow
při
procesu
hodnocení
kvality
ve
facility
managementu.
 
Odborná
způsobilost
Komunikace
s
uživatelem
smlouvy
o
poskytování
služeb
v
oblasti
facility
managementu
V
kritériu
b)
uchazeč
nakreslí
schéma
vedení
dokumentace
hardwaru
a
softwaru.
Ve
schématu
budou
určeny
role
a
odpovědnosti
osob,
které
vedou
nebo
kontrolují
evidenci
v
souladu
s
platnými
právními
předpisy.
V
kritériu
d)
na
konkrétním
příkladu
uchazeč
vypíše
a
okomentuje
časté
problémy
klientů
při
používání
CAFM
systémů
(například
neporozumění
datům,
přetížení
daty
apod.)
a
navrhne
graficky
workflow
řešení
problémů.
V
kritériu
e)
uchazeč
pomocí
myšlenkové
mapy
vypíše
faktory
ovlivňující
komunikační
schopnosti
při
vyjednávání
smlouvy
o
facility
managementu
a
vysvětlí
zásady
správné
komunikace
a
negociace
mezi
klientem
a
poskytovatelem.
 
Odborná
způsobilost
Aplikace
právních
předpisů
s
přesahem
do
people
managementu
V
kritériu
b)
uchazeč
schematicky
načrtne
hlavní
myšlenku
zákona
o
účetnictví.
Autorizovaná
osoba
vybere
namátkově
náklady
a
ověří,
zda
je
uchazeč
správně
zatřídí.
V
kritériu
d)
uchazeč
graficky
znázorní
vztahy
mezi
klientem
a
poskytovatelem
služby
facility
managementu.
Nakreslí
organizační
schéma,
ve
kterém
znázorní
postavení
facility
managementu
v
rámci
organizace
a
vztah
facility
managementu
k
ostatním
oddělením.
Předvede,
jak
smluvní
a
právní
nastavení
ovlivňuje
provozní
rozhodování
ve
facility
managementu.
 
Odborná
způsobilost
Provádění,
zajišťování
a
řízení
provozní
pasportizace
staveb
a
jejich
implementace
do
CAFM
V
kritériu
a)
uchazeč
pracuje
se
vzorovým
pasportem
dodaným
autorizovanou
osobou.
Popisuje
pravidla
vedení
pasportizace,
například
přesnost,
úplnost,
aktualizace
apod.,
a
vysvětlí
způsob
evidence
majetku,
prostor
apod.
Uchazeč
na
základě
poskytnutého
vzorového
pasportu
odpovídá
na
cílené
otázky,
které
ověřují
porozumění
pravidlům
pasportizace,
rozsahu
a
formě
vedení
dokumentace.
V
kritériu
c)
uchazeč
na
základě
předloženého
vzoru
popíše
procesní
kroky
provozní
pasportizace.
Vysvětlí
jednotlivé
náležitosti
provozních
pasportů
a
proces
jejich
tvorby.
Zejména
objasní
informační
potřebnost
a
zásady
při
plnění
pasportů
daty.
V
kritériu
e)
uchazeč
nakreslí
vývojový
diagram
s
postupem
tvorby
pasportu
v
CAFM
systémech
s
důrazem
na
zapojení
jednotlivých
aktérů
a
vymezením
jejich
rolí
a
odpovědností.
 
Pro
účely
tohoto
standardu
je
uvedený
seznam
použitých
zkratek:
Facility manažer/manažerka, 30.9.2026 1:45:48
Strana 4 z 6

Kvalifikační standard

poskytovaných
služeb

ESG

Environmental,
Social
and
Governance

Environmentální,
sociální
a
správní
faktory

CSRD

Corporate
Sustainability
Reporting
Directive

Směrnice
o
podávání
zpráv
o
udržitelnosti
podniků
(CSRD
–
směrnice
EU)

IFMA

International
Facility
Management
Association

Mezinárodní
asociace
pro
facility
management

CFM

Certified
Facility
Manger

Certifikovaný
facility
manažer
 
Autorizovaná
osoba,
resp.
autorizovaný
zástupce
autorizované
osoby,
je
oprávněna
předčasně
ukončit
zkoušku,
pokud
vyhodnotí,
že
v
důsledku
činnosti
uchazeče
bezprostředně
došlo
k
ohrožení
nebo
bezprostředně
hrozí
nebezpečí
ohrožení
zdraví,
života
a
majetku
či
životního
prostředí.
Zdůvodnění
předčasného
ukončení
zkoušky
uvede
autorizovaná
osoba
do
záznamu
o
průběhu
a
výsledku
zkoušky.
Uchazeč
může
ukončit
zkoušku
kdykoliv
v
jejím
průběhu,
a
to
na
vlastní
žádost.
Facility manažer/manažerka, 30.9.2026 1:45:48
Strana 5 z 6

Kvalifikační standard

Autoři standardu
Autoři kvalifikačního standardu
Kvalifikační standard profesní kvalifikace připravil Národní pedagogický institut ČR ve spolupráci s Národní radou pro kvalifikace, Ministerstvem práce a sociálních věcí, Ministerstvem průmyslu a obchodu a odborníky z praxe z těchto subjektů:
·	IFMA CZ
·	FAST VŠB-TUO
·	FAST VUT v Brně
 
Kvalifikační standard profesní kvalifikace schválilo Ministerstvo školství, mládeže a tělovýchovy.
Facility manažer/manažerka, 30.9.2026 1:45:48
Strana 6 z 6