Hodnoticí standard

Ubytování v soukromí (kód: 65-016-H)
Autorizující orgán:
Ministerstvo pro místní rozvoj
Skupina oborů:
Gastronomie, hotelnictví a turismus (kód: 65)
Týká se povolání:
Pomocný pracovník v pohostinství
Kvalifikační úroveň NSK - EQF:
3

Odborná způsobilost
Název
Úroveň
Práce spojené s provozem ubytovacího zařízení
2
Inkasování plateb od hostů
3
Poskytování služeb spojených s pobytem hostů v ubytovacím zařízení
3
Používání běžných pomůcek a čisticích prostředků při úklidu
2
Obsluha strojů a zařízení používaných při úklidu
2
Úklid v ubytovacích zařízeních
2
Orientace v možnostech podnikání ve službách
3
Vyhotovování podnikových písemností
3
Zajišťování odbytu výrobků a služeb
3
Prezentování a propagace podniku
3
Provádění hygienicko-sanitační činnosti v potravinářských provozech, dodržování bezpečnostních předpisů a zásad bezpečnosti potravin
2
Platnost standardu
Standard je platný od:
07.08.2007
Ubytování v soukromí, 30.6.2024 22:28:27
Strana 1 z 7

Hodnoticí standard

Kritéria a způsoby hodnocení
Práce spojené s provozem ubytovacího zařízení
Kritéria hodnocení
Způsoby ověření
a) Připravit pracoviště na provoz - zhodnotit funkčnost a připravenost pracoviště
Praktické předvedení
b) Převzít pracovní úkoly podle pracovních plánů
Praktické předvedení + slovně
c) Dodržovat posloupnost prací a časový harmonogram
Praktické předvedení
d) Vykonat drobnou, nenáročnou opravu a údržbu inventáře, zařízení, budovy
Praktické předvedení
e) Objednat revizi budovy či zařízení, údržbové a opravářské práce u odborných podniků a firem - převzít výsledky jejich práce
Slovní zdůvodnění
f) Odemykat a zamykat budovou v souladu s domovním řádem
Praktické předvedení
g) Kontrolovat dodržování domovního řádu
Slovní zdůvodnění
Je třeba splnit všechna kritéria
Inkasování plateb od hostů
Kritéria hodnocení
Způsoby ověření
a) Přijmout a evidovat objednávku hosta - přesně a rychle
Praktické předvedení
b) Provést vyúčtování s hostem - připravit a předložit účet
Praktické předvedení + výpočet
c) Přijmout a vyúčtovat platbu s hostem, použít různé formy platebního styku podle přání hosta
Praktické předvedení + výpočet
d) Využívat zúčtovací techniku
Praktické předvedení
Je třeba splnit všechna kritéria
Poskytování služeb spojených s pobytem hostů v ubytovacím zařízení
Kritéria hodnocení
Způsoby ověření
a) Obstarat drobné pochůzky podle požadavků hosta
Praktické předvedení
b) Přemístit a zabezpečit zavazadla hostů podle jejich požadavků
Praktické předvedení
c) Poskytnout péči o domácí zvíře podle požadavků hosta
Praktické předvedení + slovní zdůvodnění
d) Zajistit údržbu oblečení a drobné opravy podle požadavků hosta
Praktické předvedení
e) Zajistit půjčování a servis sportovních potřeb, včetně evidence o jejich zapůjčení
Praktické předvedení + slovní zdůvodnění
Je třeba splnit alespoň dvě kritéria.
Ubytování v soukromí, 30.6.2024 22:28:27
Strana 2 z 7

Hodnoticí standard

Používání běžných pomůcek a čisticích prostředků při úklidu
Kritéria hodnocení
Způsoby ověření
a) Vybrat pro zadanou práci vhodné pomůcky a čisticí prostředky
Praktické předvedení a slovní zdůvodnění
b) Správně použít pomůcky a čisticí prostředky pro vykonání zadané práce
Praktické předvedení
c) Ošetřovat a udržovat pomůcky používané při úklidu
Praktické předvedení
d) Zacházet s nástrojem a pomůckou podle zásad bezpečnosti práce
Praktické předvedení
e) Obaly a zbytky čisticích a úklidových prostředků likvidovat podle předpisů na ochranu životního prostředí
Slovní zdůvodnění
Je třeba splnit všechna kritéria
Obsluha strojů a zařízení používaných při úklidu
Kritéria hodnocení
Způsoby ověření
a) Zvolit vhodný stroj nebo zařízení k provedení zadané práce (vysavače, šamponovače, elektrické mycí a lešticí stroje)
Praktické předvedení a slovní zdůvodnění
b) Dodržet správné dávkování úklidových, čisticích nebo pracích prostředků
Praktické předvedení
c) Správně spustit stroj a zahájit zadanou operaci
Praktické předvedení
d) Vykonat zadanou operaci
Praktické předvedení
e) Provést ošetření a údržbu stroje nebo zařízení po ukončení provozu
Praktické předvedení
f) Zacházet se strojem nebo zařízením podle zásad bezpečnosti práce
Praktické předvedení
g) Zajistit zabezpečení inventáře po ukončení provozu
Praktické předvedení
Je třeba splnit všechna kritéria
Úklid v ubytovacích zařízeních
Kritéria hodnocení
Způsoby ověření
a) Vykonávat úklid pokojů včetně příslušenství a společných prostorů
Praktické předvedení
b) Udržovat podlahové plochy podle jejich charakteru (umývat, pastovat, luxovat )
Praktické předvedení
c) Stírat prach z nábytku
Praktické předvedení
d) Vyvětrat pokoj (apartmán) a ustlat lůžkoviny
Praktické předvedení
e) Provádět výměnu ložního prádla, ručníků
Praktické předvedení
f) Doplňovat toaletní a hygienické potřeby
Praktické předvedení
g) Čistit okna, zrcadla, dveře, osvětlovací zařízení, nábytek a stěny vymalované hlinkou nebo vytapetované podle pokynů a potřeby
Praktické předvedení
Je třeba splnit všechna kritéria
Ubytování v soukromí, 30.6.2024 22:28:27
Strana 3 z 7

Hodnoticí standard

Orientace v možnostech podnikání ve službách
Kritéria hodnocení
Způsoby ověření
a) Uvést možnosti podnikání ve službách, zhodnotit rizika v podnikání
Slovní zdůvodnění nebo písemně
b) Vysvětlit povinnosti podnikatele vůči státu
Slovní vysvětlení nebo písemně
c) Vysvětlit zásady úspěchu v podnikání
Slovní vysvětlení
Je třeba splnit všechna kritéria
Vyhotovování podnikových písemností
Kritéria hodnocení
Způsoby ověření
a) Sestavit obchodní dopis
Písemně
b) Vyhotovit účetní doklad
Písemně
c) Vyřídit reklamaci, objednávku zboží nebo služby
Praktické předvedení + písemně
d) Vést daňovou evidenci
Písemně
Je třeba splnit všechna kritéria
Zajišťování odbytu výrobků a služeb
Kritéria hodnocení
Způsoby ověření
a) Zjišťovat poptávku po výrobcích a službách
Písemně
b) Vypracovat nabídkový list
Písemně
c) Navrhnout způsob zvýšení odbytu výrobků a služeb
Písemně + slovní zdůvodnění
Je třeba splnit všechna kritéria
Prezentování a propagace podniku
Kritéria hodnocení
Způsoby ověření
a) Navrhnout způsob prezentace podniku
Písemně nebo slovně
b) Zpracovat podklady pro prezentaci podniku
Písemně
Je třeba splnit všechna kritéria
Provádění hygienicko-sanitační činnosti v potravinářských provozech, dodržování bezpečnostních předpisů a zásad bezpečnosti potravin
Kritéria hodnocení
Způsoby ověření
a) Dodržovat hygienu osobní a hygienu práce v průběhu pracovních činností
Praktické předvedení
b) Během provozu i po jeho ukončení dodržovat sanitační řád
Praktické předvedení
c) Provést úklid pracoviště po ukončení provozu v souladu s hygienickými požadavky
Praktické předvedení
Je třeba splnit všechna kritéria
Ubytování v soukromí, 30.6.2024 22:28:27
Strana 4 z 7

Hodnoticí standard

Organizační a metodické pokyny
Pokyny k realizaci zkoušky
Autorizovaná osoba stanoví, které doklady musí uchazeč předložit, aby zkouška proběhla v souladu s platnými právními předpisy. 
Před zahájením vlastního ověřování musí být uchazeč seznámen s pracovištěm a s požadavky BOZP a PO. 
Všechny osoby, které se přímo zúčastní zkoušky, musí mít platný zdravotní průkaz pro práci v potravinářství.
Jednotlivá kritéria se ověřují uvedenými nástroji hodnocení a zaměřují se buď na proces, nebo na výsledek (zřídka i na oboje).
Autorizovaná osoba rozpracuje kritéria podrobně podle charakteru konkrétních zadaných úkolů.
Po celou dobu hodnocení je sledována kvalita a postup prováděné práce, dodržování hygienických předpisů, předpisů bezpečnosti práce a zásad profesionální komunikace s hosty, dodržování časového harmonogramu.

Výsledné hodnocení
Zkoušející hodnotí uchazeče zvlášť pro každou kompetenci a výsledek zapisuje do záznamu o zkoušce. Pro zápis hodnocení jednotlivých kritérií lze použít různé značky, ale výsledné hodnocení pro danou kompetenci musí znít "vyhověl" nebo "nevyhověl" v závislosti na stanovení závaznosti, resp. nezávaznosti jednotlivých kritérií u každé kompetence. Návrh na výsledné hodnocení zkoušky zní buď "vyhověl", pokud uchazeč vyhověl pro všechny kompetence, nebo "nevyhověl", pokud uchazeč pro některou kompetenci nevyhověl. Konečné hodnocení uchazeče probíhá na základě těchto návrhů podle § 18 odst. 7 zákona č. 179/2006 Sb.

Počet zkoušejících
Zkouška probíhá před jednou autorizovanou osobou nebo před jedním autorizovaným zástupcem.
Ubytování v soukromí, 30.6.2024 22:28:28
Strana 5 z 7

Hodnoticí standard

Požadavky na odbornou způsobilost autorizované osoby, resp. autorizovaného zástupce autorizované osoby
Autorizovaná osoba musí mít nejméně střední vzdělání s maturitní zkouškou a současně musí splňovat jednu z následujících variant požadavků:
Střední vzdělání s výučním listem + maturitní zkouška a alespoň 5 let praxe ve funkci mistra (vedoucího) provozu nebo úseku zahrnujícího pracoviště s činnostmi předmětné kvalifikace, z toho minimálně jeden rok v období posledních dvou let před podáním žádosti o autorizaci.
Alespoň 5 let praxe ve funkci učitele odborného výcviku v oboru gastronomie, z toho minimálně jeden rok v období posledních dvou let před podáním žádosti o autorizaci. 
Střední vzdělání s maturitní zkouškou v oblasti gastronomie a alespoň 5 let praxe ve funkci mistra (vedoucího) provozu nebo úseku zahrnujícího pracoviště s činnostmi předmětné kvalifikace, z toho minimálně jeden rok v období posledních dvou let před podáním žádosti o autorizaci.
Vyšší odborné vzdělání v oblasti hotelnictví a alespoň 5 let praxe ve funkci mistra (vedoucího) provozu nebo úseku zahrnujícího pracoviště s činnostmi předmětné kvalifikace, z toho minimálně jeden rok v období posledních dvou let před podáním žádosti o autorizaci.
Vysokoškolské vzdělání + alespoň 5 let praxe ve funkci mistra (vedoucího) provozu nebo úseku zahrnujícího pracoviště s činnostmi předmětné kvalifikace, z toho minimálně jeden rok v období posledních dvou let před podáním žádosti o autorizaci.
 
Další požadavky:
- Autorizovaná osoba musí mít zdravotní průkaz pro práci v potravinářství
- Autorizovaná osoba, která nemá odbornou kvalifikaci dle příslušných ustanovení dle zákona č. 563/2004 Sb., o pedagogických pracovnících a o změně některých zákonů, ve znění pozdějších předpisů, nebo nemá odbornou kvalifikaci podle zákona č. 111/1998 Sb., o vysokých školách a o změně a doplnění dalších zákonů (zákon o vysokých školách), ve znění pozdějších předpisů, nebo praxi v oblasti vzdělávání dospělých (včetně praxe z oblasti zkoušení), musí absolvovat přípravu zaměřenou na uznávání výsledků neformálního vzdělávání a informálního učení, nebo přípravu zaměřenou na základní znalosti v oblasti pedagogických věd s těžištěm v problematice zkoušení v rozsahu minimálně 12 hodin.
- Autorizovaná osoba musí mít základní dovednosti práce s počítačem a s internetem (stačí doložit čestné prohlášení).
- Autorizovaná osoba musí být schopna organizačně zajistit zkušební proces včetně vyhodnocení na PC, tisku jednotného osvědčení a zasílání s vyhodnocením elektronickou poštou (stačí doložit čestné prohlášení).
 
Žadatel o udělení autorizace prokazuje splnění požadavků na odbornou způsobilost předložením dokladu nebo souboru dokladů o získání odborné způsobilosti autorizujícímu orgánu nebo jiným postupem stanoveným autorizujícím orgánem.

Nezbytné materiální a technické předpoklady pro provedení zkoušky
Prostory a přísun potřebné energie odpovídající bezpečnostním a hygienickým předpisům
Vhodné pracovní oblečení
Příslušné pomůcky, nástroje, zařízení, vybavení, inventář

Doba přípravy na zkoušku
Celková doba přípravy na zkoušku (včetně případných časů, kdy se uchazeč připravuje během zkoušky) je do 30 minut.

Doba pro vykonání zkoušky
Celková doba trvání vlastní zkoušky (bez času na přestávky a na přípravu) je 4 až 6 hodin (hodinou se rozumí 60 minut). Zkouška může být podle zadaných výrobků rozložena do více dnů.
Ubytování v soukromí, 30.6.2024 22:28:28
Strana 6 z 7

Hodnoticí standard

Autoři standardu
Autoři hodnoticího standardu
Hodnoticí standard byl zpracován ve spolupráci s oborovou skupinou gastronomie, hotelnictví, turismus při NÚOV, sekcí pro NSK, jejímiž členy jsou zástupci následujících organizací:
Ministerstvo pro místní rozvoj ČR
Asociace hotelů a restaurací ČR
Asociace kuchařů a cukrářů ČR
Česká barmanská asociace
Asociace sommelierů ČR
SOU gastronomie Praha 10
Střední hotelová škola Praha 10
Střední škola hotelnictví a gastronomie, Frenštát p. Radhoštěm, příspěvková organizace
Národní ústav odborného vzdělávání
Ubytování v soukromí, 30.6.2024 22:28:28
Strana 7 z 7