Kvalifikační standard

Průvodce cestovního ruchu (kód: 65-021-N)
Autorizující orgán:
Ministerstvo pro místní rozvoj
Skupina oborů:
Gastronomie, hotelnictví a turismus (kód: 65)
Týká se povolání:
Průvodce turistů; Průvodce
Kvalifikační úroveň NSK - EQF:
5
Odborná způsobilost
Název
Úroveň
Aplikace znalostí historie a dějin kultury České republiky v průvodcovské činnosti
5
Aplikace znalostí světových dějin a dějin kultury v cestovním ruchu
5
Využívání znalostí zeměpisu cestovního ruchu v České republice
5
Využívání znalostí zeměpisu Evropy a ostatních světadílů ve vztahu k cestovnímu ruchu
5
Vysvětlení vztahu cestovního ruchu k životnímu prostředí
5
Prezentace přehledu o životě obyvatel v České republice
5
Orientace v podmínkách činnosti průvodců v EU
5
Prezentace reálií a specifik cestovního ruchu v ČR
5
Příprava výkladu průvodce a nabídky průvodcovských služeb
5
Vedení skupiny
5
Provádění výkladu
5
Zohledňování osob se speciálními potřebami v práci průvodce
5
Uplatňování právních a ekonomických aspektů při výkonu práce průvodce
5
Zajišťování služeb cestovního ruchu
5
Uplatňování profesního jednání a komunikace
5
Ústní komunikace v cizím jazyce při výkonu práce průvodce
5
Písemná komunikace v cizím jazyce při výkonu práce průvodce
5
Informovanost o reáliích dané jazykové oblasti
5
Platnost standardu
Standard je platný od: 11.04.2017 do: 20.10.2022
Průvodce cestovního ruchu, 23.9.2026 4:10:41
Strana 1 z 4

Kvalifikační standard

Organizační a metodické pokyny
Pokyny k realizaci zkoušky

Autorizovaná
osoba
informuje,
které
doklady
musí
uchazeč
předložit,
aby
zkouška
proběhla
v
souladu
s
platnými
právními
předpisy.
Před
zahájením
vlastního
ověřování
musí
být
uchazeč
seznámen
s
pracovištěm
a
s
požadavky
bezpečnosti
a
ochrany
zdraví
při
práci
(BOZP)
a
požární
ochrany
(PO).
Zdravotní
způsobilost
není
vyžadována.
Zkouška
probíhá
ve
zkušební
místnosti
i
v
terénu,
kdy
jsou
prověřována
předepsaná
kritéria
podle
jednotlivých
bodů
kvalifikace.
Autorizovaná
osoba
stanoví
místo
konání
zkoušky
(včetně
praktické
zkoušky)
a
které
pomůcky
uchazeč
při
zkoušce
smí
používat.
 
Zároveň
s
oznámením
termínu
o
konání
zkoušky
zadá
autorizovaná
osoba
/
autorizovaný
zástupce
uchazeči
zpracování
písemné
práce
(itinerář,
prezentace
apod.),
jejíž
obsah
vychází
z
kompetencí
a
kritérií
hodnoticího
standardu
-
zejména
odborné
způsobilosti
Příprava
výkladu
průvodce
a
nabídky
průvodcovských
služeb
-
kritéria
hodnocení
d),
e).
Zpracovanou
písemnou
práci
uchazeč
předloží
u
zkoušky.
Na
její
zpracování
musí
mít
uchazeč
alespoň
2
týdny.
 
Zkouška
se
koná
v
českém
jazyce.
Uchazeč
ve
stanoveném
termínu
sdělí
cizí
jazyk/jazyky,
ve
kterém
bude
ověřována
jazyková
způsobilost,
tj.
3
poslední
uvedené
kompetence
(ústní
komunikace
v
cizím
jazyce
pro
práci
průvodce;
písemná
komunikace
v
cizím
jazyce
pro
práci
průvodce;
informovanost
o
reáliích
dané
jazykové
oblasti).
Cizím
jazykem
se
rozumí
jiný
jazyk
než
český
nebo
slovenský
(z
důvodu
blízké
příbuznosti
obou
jazyků).
V
případě,
že
uchazeč
v
minulosti
složil
jazykovou
zkoušku
úrovně
minimálně
B2
podle
Společného
evropského
referenčního
rámce
pro
jazyky
a
doloží
její
úspěšné
vykonání
příslušným
certifikátem
(originálem
nebo
ověřenou
kopii,
kterou
si
autorizovaná
osoba
pro
účely
dokumentace
okopíruje),
lze
ji
pro
účely
této
profesní
kvalifikace
uznat
v
plném
rozsahu
a
uchazeč
nemusí
prokazovat
3
poslední
uvedené
kompetence:
ústní
komunikace
v
cizím
jazyce
při
výkonu
práce
průvodce,
písemná
komunikace
v
cizím
jazyce
při
výkonu
práce
průvodce,
informovanost
o
reáliích
dané
jazykové
oblasti
(viz
výše).
V
případě,
že
je
uchazeč
rodilý
mluvčí
nebo
absolvoval
studium
v
zahraničí,
doloží
tuto
skutečnost
příslušným
dokladem.
 
Upřesnění
pro
zkoušení
vybraných
kritérií:
Aplikace
znalostí
historie
a
dějin
kultury
České
republiky
v
průvodcovské
činnosti
-
kritérium
g)
Poznat
na
obrázku
nebo
podle
známých
charakteristik
nejvýznamnější
historické
a
památkové
objekty
a
zařadit
je
do
historického
období
-
autorizovaná
osoba
předloží
uchazeči
alespoň
3
památkové
objekty
v
České
republice
.
Aplikace
znalostí
světových
dějin
a
dějin
kultury
v
cestovním
ruchu,
kritérium
e)
Poznávat
na
obrázku
nebo
podle
známých
charakteristik
nejvýznamnější
historické
a
památkové
objekty
a
zařadit
je
do
historického
kontextu
-
autorizovaná
osoba
předloží
uchazeči
alespoň
3
historické
nebo
památkové
objekty.
Využívání
znalostí
zeměpisu
Evropy
a
ostatních
světadílů
ve
vztahu
k
cestovnímu
ruchu
-
kritérium
c)
Zhodnotit
potenciál
konkrétního
geografického
prostředí
podle
zadání
pro
realizaci
cestovního
ruchu
-
autorizovaná
osoba
zadá
do
písemného
ověřování
1
destinaci
v
Evropě
a
1
destinaci
ve
světě.
Příprava
výkladu
průvodce
a
nabídky
průvodcovských
služeb
-
kritérium
c)
Připravit
výklad
na
dané
téma
pro
určitou
skupinu
účastníků
(poutavě,
správně,
objektivně)
-
autorizovaná
osoba
konkretizuje
v
zadání
účastnickou
skupinu
(
např.
školní
výlet,
senioři
apod.),
stanoví
v
souvislosti
s
tím
i
vhodné
téma
a
lokalitu.
Zohledňování
osob
se
speciálními
potřebami
v
práci
průvodce
-
kritérium
c)
Přizpůsobit
trasu
možnostem
klientů
podle
jejich
omezení
-
specifikuje
autorizovaná
osoba
-
např.
osoby
s
omezením
pohybu,
senioři,
rodiny
s
dětmi.
Vedení
skupiny
-
kritéruim
k)
Poskytnout
laickou
první
pomoc
splnění
lze
nahradit
předložením
osvědčení
z
kurzu
první
pomoci
či
doložením
vzdělání
v
oblasti
zdravotnické
profese.
 
Pravidla
pro
aplikaci
testů
jako
způsobu
ověřování
Soubor
otázek
pro
testy
stanovuje
autorizovaná
osoba
podle
požadavků
hodnoticího
standardu
Musí
přitom
splňovat
následující
pravidla:
A.
Testy
pro
jednotlivé
uchazeče
musí
být
generovány
z
dostatečně
velkého
souboru
otázek,
aby
bylo
umožněno
řádově
několik
desítek
různě
sestavených
testů.
B.
Při
každé
zkoušce
musí
být
ověřeny
všechny
kompetence
kvalifikačního
standardu.
To
znamená,
že
v
případě,
kdy
se
některé
kompetence
nebo
kritéria
ověřují
pomocí
testů,
musí
být
splněné
následující
podmínky:
B1.
Pro
celkový
soubor
otázek,
z
něhož
se
generují
jednotlivé
testy:
Pro
každé
kritérium
existuje
několik
otázek.
B2.
Pro
jednotlivé
vygenerované
testy:
Každý
uchazeč
má
ve
svém
testu
pro
každé
kritérium
(u
něhož
je
test
způsobem
ověření
a
v
návaznosti
na
pokyn
o
tom,
která
kritéria
je
třeba
u
zkoušky
splnit)
alespoň
jednu
otázku.
Průvodce cestovního ruchu, 23.9.2026 4:10:41
Strana 2 z 4

Kvalifikační standard

B3.
Pro
úspěšné
splnění
požadavků
testu:
Za
úspěšné
splnění
testu
se
považuje
75
%
správně
zodpovězených
otázek
s
tím,
že
pro
každé
kritérium
musí
být
správně
zodpovězeno
alespoň
50
%
otázek.
 
Pravidla
pro
aplikaci
ústního
ověřování
formou
vylosovaných
otázek
Soubor
otázek
pro
ústní
ověřování
stanovuje
autorizovaná
osoba
podle
požadavků
hodnoticího
standardu.
Musí
přitom
splňovat
následující
pravidla:
Při
každé
zkoušce
musí
být
ověřeny
všechny
kompetence
kvalifikačního
standardu.
To
znamená,
že
v
případě,
kdy
se
některé
kompetence
nebo
kritéria
ověřují
pomocí
losovaných
otázek,
musí
být
splněny
následující
dvě
podmínky:
A.
Pro
celkový
soubor
otázek:
Každé
kritérium
je
zohledněno
v
několika
otázkách.
B.
Pro
soubor
vylosovaných
otázek
konkrétního
uchazeče:
Každý
uchazeč
musí
mít
v
souboru
svých
vylosovaných
otázek
zohledněno
alespoň
jednou
každé
kritérium
(myslí
se
kritérium,
u
něhož
jsou
losované
otázky
způsobem
ověření
a
v
návaznosti
na
pokyn
o
tom,
která
kritéria
je
třeba
u
zkoušky
splnit).
 
Autorizovaná
osoba
uvede
v
osvědčení
o
získání
profesní
kvalifikace
ve
výčtu
získaných
odborných
způsobilostí
též
specifikaci
cizího
jazyka
(cizích
jazyků),
kterého
se
týkají
odborné
způsobilosti
„Ústní
komunikace
v
cizím
jazyce
při
výkonu
práce
průvodce“a
„Písemná
komunikace
v
cizím
jazyce
při
výkonu
práce
průvodce".
 
Průvodce cestovního ruchu, 23.9.2026 4:10:41
Strana 3 z 4

Kvalifikační standard

Autoři standardu
Autoři kvalifikačního standardu
Kvalifikační standard profesní kvalifikace připravila SR pro pohostinství, gastronomii a cestovní ruch, ustavená a licencovaná pro tuto činnost HK ČR a SP ČR.
 
Na tvorbě se dále podílely subjekty zastoupené v pracovní skupině:
Asociace průvodců České republiky - PhDr. Stanislav Volerman
Asociace cestovních kanceláří České republiky - PhDr. Jolana Kopřiva Myslivcová
Vysoká škola obchodní Praha - Ing. Petr Houška
Pražská informační služba - PhDr. Jaroslava Nováková
Průvodce cestovního ruchu, 23.9.2026 4:10:41
Strana 4 z 4