Hodnoticí standard

Kontrolor/kontrolorka kvality (kód: 62-003-M)
Autorizující orgán:
Ministerstvo průmyslu a obchodu
Skupina oborů:
Ekonomie (kód: 62)
Týká se povolání:
Kontrolor kvality
Kvalifikační úroveň NSK - EQF:
4

Odborná způsobilost
Název
Úroveň
Analyzování příčin snížené kvality produkce a navrhování opatření k nápravě
4
Orientace v normách kvality
5
Uplatňování přístupů k zabezpečování kvality
5
Evidence naměřených výsledků
4
Vedení dokumentace o provedených zkouškách výrobků
4
Hodnocení výsledků zkoušek výrobků, hodnocení jejich způsobilosti
4
Vypracovávání protokolů o výsledcích zkoušek výrobků
4
Provádění kontrol kvality a auditů dle norem kvality
4
Hodnocení výsledků zkoušek složitých výrobků
4
Uplatňování základů managementu kvality
6
Platnost standardu
Standard je platný od:
21.10.2022
Kontrolor/kontrolorka kvality, 27.7.2024 2:39:33
Strana 1 z 8

Hodnoticí standard

Kritéria a způsoby hodnocení
Analyzování příčin snížené kvality produkce a navrhování opatření k nápravě
Kritéria hodnocení
Způsoby ověření
a) Popsat systém kontroly nebo měření kvality produkce
Písemné a ústní ověření
b) Charakterizovat nástroje pro určení možné příčiny snížené kvality produkce
Písemné a ústní ověření
c) Popsat monitoring ukazatelů kvality produkce a určit negativní nebo rizikové hodnoty
Písemné a ústní ověření
d) Navrhnout opatření a doporučení k dosahování žádoucí kvality produkce pro konkrétní případ
Praktické předvedení
Je třeba splnit všechna kritéria.
Orientace v normách kvality
Kritéria hodnocení
Způsoby ověření
a) Popsat a charakterizovat normy systému managementu kvality řady ISO 9000 (ČSN EN ISO 9000, 9001, 9004)
Písemné a ústní ověření
b) Orientovat se v dalších systémech řízení: Environmental Management System - EMS (ISO 14001), Systém řízení BOZP - SM BOZP (OHSAS 18001), Integrovaný Systém Managementu - ISM (ISO 9001), Information Security Management System - ISMS (ISO/IEC 27001), Energy Management System - EnMS (ISO 5001)
Písemné a ústní ověření
Je třeba splnit obě kritéria.
Uplatňování přístupů k zabezpečování kvality
Kritéria hodnocení
Způsoby ověření
a) Popsat systém řízení dokumentace managementu kvality
Písemné a ústní ověření
b) Charakterizovat kritéria a metody měření výkonnosti a zjišťování efektivnosti procesů
Písemné a ústní ověření
c) Popsat principy optimalizace procesu
Písemné a ústní ověření
d) Vysvětlit pojmy: kvalita produktu, kvalita služby, kvalita procesu, kvalita organizace, způsobilost procesů
Písemné a ústní ověření
Je třeba splnit všechna kritéria.
Evidence naměřených výsledků
Kritéria hodnocení
Způsoby ověření
a) Popsat zásady tvorby evidence a záznamů naměřených výsledků, jejich náležitosti a aktualizace, archivace
Písemné a ústní ověření
b) Vytvořit formulář "Záznam naměřených výsledků"
Praktické předvedení a ústní ověření
c) Navrhnout postup evidence pro konkrétní případ získaných výsledků
Praktické předvedení a ústní ověření
Je třeba splnit všechna kritéria.
Kontrolor/kontrolorka kvality, 27.7.2024 2:39:33
Strana 2 z 8

Hodnoticí standard

Vedení dokumentace o provedených zkouškách výrobků
Kritéria hodnocení
Způsoby ověření
a) Popsat systém vedení dokumentace o provedených kontrolách a zkouškách výrobků
Písemné a ústní ověření
b) Popsat náležitosti dokumentace o vstupní, mezioperační a výstupní kontrole výrobků
Písemné a ústní ověření
c) Vysvětlit pojem a náležitosti provozního deníku
Písemné a ústní ověření
Je třeba splnit všechna kritéria.
Hodnocení výsledků zkoušek výrobků, hodnocení jejich způsobilosti
Kritéria hodnocení
Způsoby ověření
a) Vyhodnotit výsledky zkoušek výrobků na základě konkrétního zadání
Praktické předvedení a ústní ověření
b) Na základě vyhodnocení výsledků zkoušek výrobků definovat další postup (OK/NOK - je v pořádku/není v pořádku)
Praktické předvedení a ústní ověření
Je třeba splnit obě kritéria.
Vypracovávání protokolů o výsledcích zkoušek výrobků
Kritéria hodnocení
Způsoby ověření
a) Popsat všechny náležitosti protokolu o výsledcích zkoušek výrobku a uvést pravidla pro vedení tohoto protokolu
Písemné a ústní ověření
b) Vysvětlit rozdíl mezi záznamem a protokolem
Písemné a ústní ověření
Je třeba splnit obě kritéria.
Provádění kontrol kvality a auditů dle norem kvality
Kritéria hodnocení
Způsoby ověření
a) Popsat, co zahrnují cíle, předmět a kritéria auditu
Písemné a ústní ověření
b) Popsat postupy kontroly kvality pro konkrétní případ
Písemné a ústní ověření
c) Přípravit plán auditu pro konkrétní případ
Praktické předvedení
d) Popsat činnosti při provádění auditu
Písemné a ústní ověření
e) Zpracovat zjištěné neshody a nápravná opatření z auditu
Praktické předvedení
f) Zpracovat závěrečnou zprávu z auditu
Praktické předvedení
Je třeba splnit všechna kritéria.
Kontrolor/kontrolorka kvality, 27.7.2024 2:39:33
Strana 3 z 8

Hodnoticí standard

Hodnocení výsledků zkoušek složitých výrobků
Kritéria hodnocení
Způsoby ověření
a) Popsat vyhodnocování výsledků zkoušek složitých výrobků
Písemné a ústní ověření
b) Klasifikovat výsledky zkoušek složitých výrobků na základě konkrétního zadání
Praktické předvedení a ústní ověření
c) Charakterizovat možné postupy pro případ negativního výsledku provedených zkoušek složitých výrobků
Písemné a ústní ověření
Je třeba splnit všechna kritéria.
Uplatňování základů managementu kvality
Kritéria hodnocení
Způsoby ověření
a) Popsat základní principy systémů managementu kvality
Písemné a ústní ověření
b) Vysvětlit pojmy: kvalita produktu, služby, procesu a organizace
Písemné a ústní ověření
c) Popsat a charakterizovat komunikační platformu k zajištění pravidelné informovanosti uvnitř organizace
Písemné a ústní ověření
Je třeba splnit všechna kritéria.
Kontrolor/kontrolorka kvality, 27.7.2024 2:39:33
Strana 4 z 8

Hodnoticí standard

Organizační a metodické pokyny
Pokyny k realizaci zkoušky

Autorizovaná
osoba
informuje,
které
doklady
musí
uchazeč
předložit,
aby
zkouška
proběhla
v
souladu
s
platnými
právními
předpisy.
Před
zahájením
vlastního
ověřování
musí
být
uchazeč
seznámen
s
pracovištěm
a
s
požadavky
bezpečnosti
a
ochrany
zdraví
při
práci
(BOZP)
a
požární
ochrany
(PO),
o
čemž
bude
autorizovanou
osobou
vyhotoven
a
uchazečem
podepsán
písemný
záznam.
Zdravotní
způsobilost
pro
vykonání
zkoušky
není
vyžadována.
Dále
stanoví,
které
pomůcky
uchazeč
při
zkoušce
smí
používat.
 
Zkouška
se
skládá
z:
a)
písemné
části,
která
u
kompetencí
·
Analyzování
příčin
snížené
kvality
produkce
a
navrhování
opatření
k
dosažení
žádoucí
kvality
·
Orientace
v
normách
kvality
·
Uplatňování
přístupů
k
zabezpečování
kvality
·
Evidence
naměřených
výsledků
·
Vedení
dokumentace
o
provedených
zkouškách
výrobků
·
Vypracovávání
protokolů
o
výsledcích
zkoušek
výrobků
·
Provádění
kontrol
a
auditů
dle
norem
kvality
·
Hodnocení
výledků
zkoušek
složitých
v
výrobků
·
Uplatňování
základů
managementu
kvality
 
musí
mít
formu
testu
 
b)
ústní
části
(autorizovaná
osoba
může
povolit
písemnou
přípravu
k
ústním
otázkám)
c)
praktického
předvedení,
kdy
uchazeč
řeší
modelovou
situaci
formou
případové
studie
a
své
řešení
následně
ústně
obhajuje.
Autorizovaná
osoba
poskytne
uchazeči
dostatečný
čas
na
vypracování
případové
studie
(případových
studií).
Čas
se
započítává
do
doby
trvání
zkoušky.
Do
jedné
modelové
situace
musí
být
spojena
minimálně
4
prakticky
ověřovaná
kritéria.
Autorizovaná
osoba
musí
disponovat
soouborem
minimálně
12
takovýchto
zadání.
Autorizovaná
osoba
může
využít
i
hraní
rolí,
kdy
kandidát
předvede
realizaci
zadání
formou
rozhovoru
s
přítomnými
členy
zkušební
komise,
kteří
budou
hrát
roli
přestavitelů/zástupců
kontrolovaného
procesu/organizace.
 
Doporučení
k
průběhu
zkoušky:
 
Pravidla
pro
aplikaci
testů
jako
způsobu
ověřování
profesních
kvalifikací:
 
Soubor
otázek
pro
testy
stanovuje
autorizovaná
osoba
podle
požadavků
hodnoticího
standardu.
Musí
přitom
splňovat
následující
pravidla:
a)
Testy
pro
jednotlivé
uchazeče
musí
být
generovány
z
dostatečně
velkého
souboru
otázek
(minimálně
4
otázky
pro
každé
testem
ověřované
kritérium),
aby
bylo
možné
vytvářet
dostatečné
počty
různě
sestavených
testů.
b)
Při
každé
zkoušce
musí
být
ověřeny
všechny
kompetence
kvalifikačního
standardu.
To
znamená,
že
v
případě,
kdy
se
některé
kompetence
nebo
kritéria
ověřují
pomocí
testů,
musí
být
splněny
následující
podmínky:
·
Pro
celkový
soubor
otázek,
z
něhož
se
generují
jednotlivé
testy:
Pro
každé
kritérium
existuje
několik
otázek.
·
Pro
jednotlivé
vygenerované
testy:
Každý
uchazeč
má
ve
svém
testu
pro
každé
kritérium
(u
něhož
je
test
způsobem
ověření
a
v
návaznosti
na
pokyn
o
tom,
která
kritéria
je
třeba
u
zkoušky
splnit)
alespoň
dvě
otázky.
·
Pro
úspěšné
splnění
požadavků
testu:
Za
úspěšné
splnění
testu
se
považuje
70
%
správně
zodpovězených
otázek
s
tím,
že
pro
každé
kritérium
musí
být
správně
zodpovězeno
alespoň
50
%
otázek.
 
Písemný
test
trvá
minimálně
60
minut.
 
U
kritérií,
u
nichž
je
uvedeno
„Písemné
a
ústní
ověření“,
autorizovaná
osoba
ověří
dané
kritérium
nejprve
písemnou
formou
(vč.
povinnosti
použít
písemný
test
při
splnění
výše
uvedených
pravidel
jejich
aplikace)
a
po
vyhodnocení
písemné
formy
zkoušený
ústně
doplní
své
odpovědi.
 
Pro
písemnou
i
ústní
zkoušku
musí
autorizovaná
osoba
připravit
takový
počet
otázek,
aby
obsáhly
všechny
požadavky
Kontrolor/kontrolorka kvality, 27.7.2024 2:39:33
Strana 5 z 8

Hodnoticí standard

uvedené
v
hodnoticím
standardu.
Při
každé
zkoušce
musí
být
ověřeny
všechny
kompetence
kvalifikačního
standardu.
 
Při
písemné
zkoušce
(testu)
uchazeč
volí
správnou
odpověď
ze
4
možností.
Předseda
zkušební
komise
organizuje
písemnou
část
zkoušky
s
ohledem
na
nutnost
samostatné
práce
uchazeče.
V
průběhu
zkoušky
smí
uchazeč
používat
pouze
psací
potřeby.

Výsledné hodnocení
Zkoušející hodnotí uchazeče zvlášť pro každou kompetenci a výsledek zapisuje do záznamu o průběhu a výsledku zkoušky. Výsledné hodnocení pro danou kompetenci musí znít „splnil“ nebo „nesplnil“ v závislosti na stanovení závaznosti, resp. nezávaznosti jednotlivých kritérií u každé kompetence. Výsledné hodnocení zkoušky zní buď „vyhověl“, pokud uchazeč splnil všechny kompetence, nebo „nevyhověl“, pokud uchazeč některou kompetenci nesplnil. Při hodnocení „nevyhověl“ uvádí zkoušející vždy zdůvodnění, které uchazeč svým podpisem bere na vědomí.

Počet zkoušejících
Zkouška probíhá před zkušební komisí složenou ze 2 členů, kteří jsou autorizovanými fyzickými osobami s autorizací pro příslušnou profesní kvalifikaci nebo autorizovanými zástupci autorizované podnikající fyzické nebo právnické osoby s autorizací pro příslušnou profesní kvalifikaci.

Požadavky na odbornou způsobilost autorizované osoby, resp. autorizovaného zástupce autorizované osoby
Autorizovaná osoba, resp. autorizovaný zástupce autorizované osoby musí splňovat tyto požadavky:
 
·	VŠ vzdělání magisterského stupně v technických, příp. interdisciplinárních oborech s délkou praxe v oboru kvality minimálně 5 let.
·	Je držitelem platného osvědčení o získání profesní kvalifikace 62-001-T Manažer/manažerka kvality podle zákona 179/2006 Sb. v platném znění, případně personálního certifikátu Manažer jakosti EOQ nebo Auditor jakosti EOQ.
·	Předmět činnosti žadatele souvisí s problematikou kvality.
·	Systém řízení, způsobilost a kvalifikace jsou ověřeny podle normy ČSN EN ISO 9001 i podle normy ČSN EN ISO 17024.
 
Další požadavky:
·	Autorizovaná osoba, resp. autorizovaný zástupce autorizované osoby, která nemá odbornou kvalifikaci pedagogického pracovníka podle zákona č. 563/2004 Sb., o pedagogických pracovnících a o změně některých zákonů, ve znění pozdějších předpisů, nebo nemá odbornou kvalifikaci podle zákona č. 111/1998 Sb., o vysokých školách a o změně a doplnění dalších zákonů (zákon o vysokých školách), ve znění pozdějších předpisů, nebo praxi v oblasti vzdělávání dospělých (včetně praxe z oblasti zkoušení), nebo nemá osvědčení o profesní kvalifikaci 75-001-T Lektor/lektorka dalšího vzdělávání, může být absolventem přípravy zaměřené zejména na praktickou aplikaci části první, hlavy III a IV zákona č. 179/2006 Sb., o ověřování a uznávání výsledků dalšího vzdělávání a o změně některých zákonů (zákon o uznávání výsledků dalšího vzdělávání) ve znění pozdějších předpisů, a přípravy zaměřené na vzdělávání a hodnocení dospělých s důrazem na psychologické aspekty zkoušení dospělých v rozsahu minimálně 12 hodin.
·	Autorizovaná osoba musí být schopna organizačně zajistit zkušební proces včetně vyhodnocení na PC a vydání jednotného osvědčení (stačí doložit čestným prohlášením).
 
Žadatel o udělení autorizace prokazuje splnění požadavků na odbornou způsobilost předložením dokladu nebo souboru dokladů o získání odborné způsobilosti autorizujícímu orgánu nebo jiným postupem stanoveným autorizujícím orgánem.
 
Žádost o autorizaci naleznete na stránkách autorizujícího orgánu: Ministerstvo průmyslu a obchodu, www.mpo.cz.
Kontrolor/kontrolorka kvality, 27.7.2024 2:39:33
Strana 6 z 8

Hodnoticí standard

Nezbytné materiální a technické předpoklady pro provedení zkoušky
Autorizovaná osoba, resp. autorizovaný zástupce autorizované osoby musí zajistit, aby pracoviště byla uspořádána a vybavena tak, aby pracovní podmínky pro realizaci zkoušky z hlediska BOZP odpovídaly bezpečnostním požadavkům a hygienickým limitům na pracovní prostředí a pracoviště.
 
Pro zajištění zkoušky podle tohoto hodnoticího standardu je třeba mít k dispozici toto materiálně-technické zázemí: 
·	Místnosti a přísun potřebné energie odpovídající bezpečnostním a hygienickým předpisům
·	Počítač
·	Dataprojektor s odpovídajícím osobním počítačem, plátno, flip-chart (tabuli)
·	Zpětný projektor pro prezentaci výsledků písemné přípravy
·	Pracovní stoly a židle pro písemnou zkoušku
·	Soubory technických norem vztahujících se k předmětu zkoušky, všechny potřebné normy jsou zveřejněny současně s tematickými okruh
·	Sada testů obsahující nejméně 92 otázek
·	Sada nejméně 12 příkladů (případových studií) pro kritéria, která se ověřují praktickým předvedením 
 
K žádosti o udělení autorizace žadatel přiloží seznam svého materiálně-technického vybavení dokládající soulad s požadavky uvedenými v hodnoticím standardu pro účely zkoušky. Pokud žadatel bude při zkouškách využívat materiálně-technické vybavení jiného subjektu, přiloží k žádosti o udělení nebo prodloužení platnosti autorizace smlouvu (popřípadě smlouvy) umožňující jeho užívání po dobu platnosti autorizace.

Doba přípravy na zkoušku
Uchazeč má nárok na celkovou dobu přípravy na zkoušku v trvání 45 minut. Do doby přípravy na zkoušku se nezapočítává doba na seznámení uchazeče s pracovištěm a s požadavky BOZP a PO.

Doba pro vykonání zkoušky
Celková doba trvání vlastní zkoušky jednoho uchazeče (bez času na přestávky a na přípravu) je 3 až 4 hodiny (hodinou se rozumí 60 minut). Zkouška může být rozložena do více dnů.
Kontrolor/kontrolorka kvality, 27.7.2024 2:39:33
Strana 7 z 8

Hodnoticí standard

Autoři standardu
Autoři hodnoticího standardu
Hodnoticí standard profesní kvalifikace připravila SR pro management a administrativu, ustavená a licencovaná pro tuto činnost HK ČR a SP ČR.
 
Na tvorbě se dále podílely subjekty zastoupené v pracovní skupině:
Avia Ashok Leyland Motors, s. r. o.
Česká společnost pro jakost
Gradua-CEGOS, s. r. o.
SITA, a. s.
Unipetrol, a. s.
HR expert (OSVČ)
Kontrolor/kontrolorka kvality, 27.7.2024 2:39:33
Strana 8 z 8