Hodnoticí standard

Správce/správkyně operačních systémů pro malé a střední organizace (kód: 18-001-M)
Autorizující orgán:
Ministerstvo průmyslu a obchodu
Skupina oborů:
Informatické obory (kód: 18)
Týká se povolání:
Správce operačních systémů pro malé a střední organizace
Kvalifikační úroveň NSK - EQF:
4

Odborná způsobilost
Název
Úroveň
Analýza a návrh infrastruktury počítačové sítě, výběr hardware a software pro použití v malé a střední organizaci
4
Instalace operačního systému a jeho konfigurace
4
Konfigurace síťových připojení
4
Instalace periférií a jejich konfigurace
4
Monitorování provozu operačních systémů, jejich diagnostika a optimalizace výkonu
4
Zabezpečení dat před zneužitím
4
Ochrana dat před zničením
4
Základy programování skriptů a dávek
4
Instalace a správa klientského software
4
Virtualizace a cloudová řešení pro malé a střední organizace
5
Platnost standardu
Standard je platný od:
21.10.2022
Správce/správkyně operačních systémů pro malé a střední organizace, 17.8.2024 3:46:28
Strana 1 z 10

Hodnoticí standard

Kritéria a způsoby hodnocení
Analýza a návrh infrastruktury počítačové sítě, výběr hardware a software pro použití v malé a střední organizaci
Kritéria hodnocení
Způsoby ověření
a) Analyzovat písemné zadání klienta a rozhovorem upřesnit detaily (zjistit současný stav z technického, finančního, majetkově-licenčního hlediska); cílem je stručně formulovat návrh na řešení
Praktické předvedení a ústní ověření
b) Navrhnout vhodnou infrastrukturu, HW a SW pro stanice a server podle formulovaných návrhů na řešení
Praktické předvedení a ústní ověření
c) Navrhnout propojení počítačů, architekturu, topologii a typ sítě, připojení k Internetu
Praktické předvedení a ústní ověření
d) Vypracovat návrh rozpočtu, navržené řešení prezentovat klientovi
Praktické předvedení a ústní ověření
e) Ovládat terminologii, funkce a parametry prostředků z oblasti HW a SW
Písemné ověření
Je třeba splnit všechna kritéria.
Instalace operačního systému a jeho konfigurace
Kritéria hodnocení
Způsoby ověření
a) Navrhnout parametry instalace OS na serveru s ohledem na konkrétní podmínky a požadavky klienta (např. volba hlavních aplikací – doménový řadič, DNS, DHCP, web server, souborový server, poštovní server, tiskový server)
Písemné a ústní ověření
b) Nakonfigurovat OS na serveru podle požadavků klienta (např. nakonfigurovat parametry sítě a konektivitu do internetu, zavést centrální správu uživatelů, nastavit uživatelské politiky, přiřadit oprávnění uživatelům a skupinám uživatelů)
Praktické předvedení
c) Navrhnout optimalizovaný způsob instalace OS na klientských stanicích s ohledem na konkrétní podmínky podle požadavků klienta (např. dávková instalace, připravený image)
Písemné a ústní ověření
d) Nakonfigurovat OS na klientské stanici (např. přenos profilu, nastavení doménových a lokálních uživatelů a jejich práv, konfigurace uživatelského prostředí)
Praktické předvedení
e) Ovládat terminologii, funkce a parametry prostředků z oblasti OS
Písemné ověření
Je třeba splnit všechna kritéria.
Správce/správkyně operačních systémů pro malé a střední organizace, 17.8.2024 3:46:28
Strana 2 z 10

Hodnoticí standard

Konfigurace síťových připojení
Kritéria hodnocení
Způsoby ověření
a) Propojit stanice podle požadavků klienta (fyzické propojení, registrace do domény)
Praktické předvedení
b) Nastavit sdílení dat a zařízení podle požadavků klienta (síťové disky, tiskárny, skenery, síťový tiskový server)
Praktické předvedení
c) Popsat principy, nastavení a rizika VPN
Ústní ověření
d) Doporučit technologii připojení k internetu podle potřeb zákazníka (např. ADSL, Wi-Fi, optický kabel). Srovnat výhody, nevýhody, finanční náročnost a návrh prezentovat klientovi
Ústní ověření
e) Ovládat terminologii, funkce a parametry prostředků z oblasti sítí (např. rozdíly mezi pasivními a aktivními prvky, VLAN, routing, switching)
Písemné ověření
Je třeba splnit všechna kritéria.
Instalace periférií a jejich konfigurace
Kritéria hodnocení
Způsoby ověření
a) Připojit a nakonfigurovat lokální i síťová výstupní zařízení podle požadavků klienta (např. monitory, projektory, tiskárny, plottery)
Praktické předvedení a ústní ověření
b) Připojit a nakonfigurovat lokální i síťová vstupní zařízení podle požadavků klienta (např. scannery, fotoaparáty, kamery)
Praktické předvedení a ústní ověření
c) Připojit a nakonfigurovat mobilní zařízení (např. tablet, mobilní telefon) do podnikové sítě (např. VPN, poštovní klient, antivirová ochrana, sdílené kontakty a kalendáře)
Praktické předvedení a ústní ověření
Je třeba splnit všechna kritéria.
Monitorování provozu operačních systémů, jejich diagnostika a optimalizace výkonu
Kritéria hodnocení
Způsoby ověření
a) Diagnostikovat stav a vytíženost hardwarových systémových prostředků pomocí nástrojů operačního systému (např. sledování teploty procesoru, spotřeby paměti, vytížení procesoru, zápisu na disk)
Praktické předvedení
b) Kontrolovat systémové logy, identifikovat kritické události, sledovat logy z více serverů a analyzovat je
Praktické předvedení a ústní ověření
c) Analyzovat chyby a nefunkčnosti operačních systémů; vyhledat s pomocí dostupných zdrojů řešení problému na stránkách výrobců nebo odborně zaměřených portálů. Porozumět nalezenému řešení v angličtině; implementovat nalezené řešení
Praktické předvedení a ústní ověření
d) Ověřit funkčnost jednotlivých hardwarových komponent; vyřešit jednoduchý problém (např. tiskárna netiskne, PC nebootuje)
Praktické předvedení a ústní ověření
Je třeba splnit všechna kritéria.
Správce/správkyně operačních systémů pro malé a střední organizace, 17.8.2024 3:46:28
Strana 3 z 10

Hodnoticí standard

Zabezpečení dat před zneužitím
Kritéria hodnocení
Způsoby ověření
a) Analyzovat stav a bezpečnostní rizika s ohledem na konkrétní řešení
Ústní ověření
b) Navrhnout řešení zabezpečení dat před zneužitím (např. šifrování disků, principy autentizace a autorizace, použití PKI)
Praktické předvedení a ústní ověření
c) Instalovat a nakonfigurovat antivirový a antispywarový program
Praktické předvedení
d) Popsat principy bezpečného chování uživatele na internetu
Ústní ověření
e) Vysvětlit princip firewallu
Ústní ověření
f) Provést ukázku zásahu do konfigurace firewallu (např. povolit konkrétní aplikaci, omezit na port)
Praktické předvedení
g) Ovládat terminologii, funkce a parametry prostředků z oblasti zabezpečení dat
Písemné ověření
Je třeba splnit všechna kritéria.
Ochrana dat před zničením
Kritéria hodnocení
Způsoby ověření
a) Navrhnout řešení zálohování dat (např. zvolit zálohovací médium, software, navrhnout plán záloh, vysvětlit rizika)
Ústní ověření
b) Zálohovat a obnovit data pomocí vhodného nástroje
Praktické předvedení
c) Ovládat terminologii, funkce a parametry prostředků z oblasti ochrany dat (např. plná záloha, přírůstková záloha, zálohovací média a zařízení)
Písemné ověření
Je třeba splnit všechna kritéria.
Základy programování skriptů a dávek
Kritéria hodnocení
Způsoby ověření
a) Popsat principy vybraného skriptovacího jazyka (např. VBScript, PowerShell, Bash, Perl, Python); výhody a nevýhody, možnosti využití
Ústní ověření
b) Naprogramovat jednoduchou úlohu s pomocí zvoleného skriptovacího jazyka (např. hromadné přejmenování souborů, synchronizace adresářů)
Praktické předvedení
c) Využít znalost základních příkazů operačního systému v dávkách a skriptech (např. ls x dir)
Praktické předvedení
d) Porozumět anglicky psanému manuálu, vyhledat v něm požadované informace a využít je k napsání skriptu
Praktické předvedení
Je třeba splnit všechna kritéria.
Správce/správkyně operačních systémů pro malé a střední organizace, 17.8.2024 3:46:28
Strana 4 z 10

Hodnoticí standard

Instalace a správa klientského software
Kritéria hodnocení
Způsoby ověření
a) Instalovat a nakonfigurovat klientský software (běžné kancelářské aplikace) a vysvětlit možné metody instalace (např. standardně, v dávce, vzdáleně)
Praktické předvedení a ústní ověření
b) Zaškolit uživatele pro používání klientského software (komunikovat s uživatelem přiměřeně jeho potřebám, znalostem a dovednostem)
Praktické předvedení
c) Navrhnout koncepci vedení dokumentace o HW i SW v souladu s platnými právními předpisy (verze, licence); navrhnout nástroj pro audit software
Písemné a ústní ověření
Je třeba splnit všechna kritéria.
Virtualizace a cloudová řešení pro malé a střední organizace
Kritéria hodnocení
Způsoby ověření
a) Vysvětlit principy virtualizace, popsat výhody a nevýhody; navrhnout vhodné řešení podle požadavků zákazníka
Ústní ověření
b) Vysvětlit principy cloudových řešení, popsat výhody a nevýhody. Navrhnout vhodné řešení podle požadavků zákazníka
Ústní ověření
c) Nakonfigurovat virtuální server na vybrané virtualizační platformě a spustit na něm vybranou službu (např. elektronická pošta, webový server, sdílení dat, ověřování uživatelů)
Praktické předvedení a ústní ověření
Je třeba splnit všechna kritéria.
Správce/správkyně operačních systémů pro malé a střední organizace, 17.8.2024 3:46:28
Strana 5 z 10

Hodnoticí standard

Organizační a metodické pokyny
Pokyny k realizaci zkoušky

Autorizovaná
osoba
informuje,
které
doklady
musí
uchazeč
předložit,
aby
zkouška
proběhla
v
souladu
s
platnými
právními
předpisy.
Před
zahájením
vlastního
ověřování
musí
být
uchazeč
seznámen
s
pracovištěm
a
s
požadavky
bezpečnosti
a
ochrany
zdraví
při
práci
(BOZP)
a
požární
ochrany
(PO),
o
čemž
bude
autorizovanou
osobou
vyhotoven
a
uchazečem
podepsán
písemný
záznam.
Zdravotní
způsobilost
pro
vykonání
zkoušky
není
vyžadována.
 
Zkouška
probíhá
na
zvolené
platformě
(Windows,
Linux,
OS
X
ad.).
Z
důvodu
plynulého
průběhu
přezkoušení
uchazeče
může
mít
autorizovaná
osoba
nainstalovaný
OS
ve
výchozím
nastavení
na
serveru
i
počítačových
stanicích.
Autorizovaná
osoba
je
povinna
v
den
vyhlášení
termínu
zkoušky
zveřejnit
informace
o
dostupných
technologiích,
na
kterých
bude
zkouška
probíhat.
Uchazeč
má
právo
zvolit
si
platformu
pro
realizaci
zkoušky
nejpozději
pět
dní
před
konáním
zkoušky
po
dohodě
s
autorizovanou
osobou.
Zkouška
ověřuje
schopnost
vykonávat
činnosti
v
organizaci
malé
a
střední
velikosti
(rozsah
desítek
pracovních
stanic)
a
běžného
zaměření
(nikoli
provozů
specializovaných
na
IT).
 
Písemný
test
Uchazeč
v
první
části
zkoušky
prokáže
znalosti
písemným
testem
(rozsah
zhruba
60
min
–
40
otázek).
Pravidla
pro
aplikaci
testů
jako
způsobu
ověřování
profesní
kvalifikace
Soubor
otázek
pro
testy
stanovuje
autorizovaná
osoba
podle
požadavků
hodnoticího
standardu.
Čestné
prohlášení
o
vlastnictví
souboru
otázek
v
požadovaném
rozsahu
včetně
odpovědí
zašle
autorizovaná
osoba
spolu
se
žádostí
o
autorizaci
autorizujícímu
orgánu.
Musí
přitom
splňovat
následující
pravidla:
·
Testy
pro
jednotlivé
uchazeče
musejí
být
vygenerovány
z
dostatečně
velkého
souboru
otázek
(počet
otázek
z
jednotlivých
kompetencí
upřesněn
níže),
aby
bylo
možné
vytvářet
dostatečné
počty
různě
sestavených
testů
·
Při
každé
zkoušce
musí
být
ověřeny
všechny
kompetence
·
Pro
každé
kritérium
existuje
několik
otázek
·
Každý
uchazeč
má
ve
svém
testu
pro
každé
kritérium,
u
kterého
je
uveden
písemný
způsob
ověření
příslušný,
níže
uvedený,
počet
otázek
pro
dané
kritérium.
Za
úspěšné
splnění
testu
se
považuje
75
%
správně
zodpovězených
otázek
s
tím,
že
pro
každé
kritérium
musí
být
správně
zodpovězeno
alespoň
50
%
otázek.
Autorizovaná
osoba
vypracuje
soubor
250
testových
otázek,
zaměřených
na
ověření
znalostní
složky
vybraných
kompetencí:
·
Analýza
a
návrh
infrastruktury
počítačové
sítě,
výběr
hardware
a
software
pro
použití
v
malé
a
střední
organizaci
100
otázek
·
Konfigurace
síťových
připojení
50
otázek
·
Zabezpečení
dat
před
zneužitím
25
otázek
·
Ochrana
dat
před
zničením
25
otázek
 
Autorizovaná
osoba
zajistí
vygenerování
náhodného
testu
pro
každého
uchazeče,
sestaveného
z
40
otázek
s
následujícím
zastoupením
jednotlivých
oblastí
podle
kompetencí:
·
Analýza
a
návrh
infrastruktury
počítačové
sítě,
výběr
hardware
a
software
pro
použití
v
malé
a
střední
organizaci
14
otázek
·
Konfigurace
síťových
připojení
8
otázek
·
Zabezpečení
dat
před
zneužitím
5
otázek
·
Ochrana
dat
před
zničením
5
otázek
Testové
otázky
budou
uzavřené,
sestavené
ze
čtyř
odpovědí,
z
nichž
právě
jedna
je
správná.
Všechny
otázky
jsou
bodově
rovnocenné.
 
Písemné
a
ústní
ověření
Autorizovaná
osoba
vypracuje
soubor
20
zadání,
zaměřených
na
ověření
znalostní
složky
vybrané
kompetence
 
·
Instalace
operačního
systému
a
jeho
konfigurace,
kriterium
a)
10
zadání
·
Instalace
operačního
systému
a
jeho
konfigurace,
kriterium
c)
10
zadání
·
Instalace
a
správa
klientského
software,
kriterium
c)
10
zadání
 
Autorizovaná
osoba
zajistí
vygenerování
náhodného
zadání
pro
každého
uchazeče,
sestaveného
z
2
zadání
s
následujícím
zastoupením
:
Správce/správkyně operačních systémů pro malé a střední organizace, 17.8.2024 3:46:28
Strana 6 z 10

Hodnoticí standard

 
·
Instalace
operačního
systému
a
jeho
konfigurace,
kriterium
a)
1
zadání
·
Instalace
operačního
systému
a
jeho
konfigurace,
kriterium
c)
1
zadání
·
Instalace
a
správa
klientského
software,
kriterium
c)
1
zadání
 
Dovednostní
složku
způsobilostí
prokáže
uchazeč
předvedením
a
ústní
obhajobou
(rozsah
asi
300
min
–
360
min).
 
U
hodnoticích
kritérií,
kde
jsou
uvedeny
příklady
v
závorce
a
zároveň
je
stanoveným
způsobem
ověření
praktické
předvedení,
může
autorizovaná
osoba
ověřit
i
pouze
jednu
z
uvedených
možností.

Výsledné hodnocení
Zkoušející hodnotí uchazeče zvlášť pro každou kompetenci a výsledek zapisuje do záznamu o průběhu a výsledku zkoušky. Výsledné hodnocení pro danou kompetenci musí znít „splnil“ nebo „nesplnil“ v závislosti na stanovení závaznosti, resp. nezávaznosti jednotlivých kritérií u každé kompetence. Výsledné hodnocení zkoušky zní buď „vyhověl“, pokud uchazeč splnil všechny kompetence, nebo „nevyhověl“, pokud uchazeč některou kompetenci nesplnil. Při hodnocení „nevyhověl“ uvádí zkoušející vždy zdůvodnění, které uchazeč svým podpisem bere na vědomí.

Počet zkoušejících
Zkouška probíhá před jednou autorizovanou osobou; zkoušejícím je jedna autorizovaná fyzická osoba s autorizací pro příslušnou profesní kvalifikaci anebo jeden autorizovaný zástupce autorizované podnikající fyzické nebo právnické osoby s autorizací pro příslušnou profesní kvalifikaci.
Správce/správkyně operačních systémů pro malé a střední organizace, 17.8.2024 3:46:28
Strana 7 z 10

Hodnoticí standard

Požadavky na odbornou způsobilost autorizované osoby, resp. autorizovaného zástupce autorizované osoby
Autorizovaná osoba, resp. autorizovaný zástupce autorizované osoby musí splňovat alespoň jednu z následujících variant požadavků:
 
a)	Střední vzdělání s maturitní zkouškou v technickém oboru se zaměřením na ICT a alespoň 5 let prokázané odborné praxe v oblasti správy operačních systémů zkoušené platformy nebo prokazatelnou praxi učitele odborných předmětů na SŠ či VOŠ v oblasti správy operačních systémů.
b)	Vyšší odborné vzdělání v technickém oboru se zaměřením na ICT a alespoň 5 let prokázané odborné praxe v oblasti správy operačních systémů zkoušené platformy nebo prokazatelnou praxi učitele odborných předmětů na SŠ či VOŠ v oblasti správy operačních systémů.
c)	Vysokoškolské vzdělání v technickém oboru se zaměřením na ICT a alespoň 5 let prokázané odborné praxe v oblasti správy operačních systémů zkoušené platformy nebo prokazatelnou praxi učitele odborných předmětů na SŠ či VOŠ v oblasti správy operačních systémů.
 
Další požadavky:
·	Autorizovaná osoba, resp. autorizovaný zástupce autorizované osoby, která nemá odbornou kvalifikaci pedagogického pracovníka podle zákona č. 563/2004 Sb., o pedagogických pracovnících a o změně některých zákonů, ve znění pozdějších předpisů, nebo nemá odbornou kvalifikaci podle zákona č. 111/1998 Sb., o vysokých školách a o změně a doplnění dalších zákonů (zákon o vysokých školách), ve znění pozdějších předpisů, nebo praxi v oblasti vzdělávání dospělých (včetně praxe z oblasti zkoušení), nebo nemá osvědčení o profesní kvalifikaci 75-001-T Lektor/lektorka dalšího vzdělávání, může být absolventem přípravy zaměřené zejména na praktickou aplikaci části první, hlavy III a IV zákona č. 179/2006 Sb., o ověřování a uznávání výsledků dalšího vzdělávání a o změně některých zákonů (zákon o uznávání výsledků dalšího vzdělávání) ve znění pozdějších předpisů, a přípravy zaměřené na vzdělávání a hodnocení dospělých s důrazem na psychologické aspekty zkoušení dospělých v rozsahu minimálně 12 hodin.
·	Autorizovaná osoba musí být schopna organizačně zajistit zkušební proces včetně vyhodnocení na PC a vydání jednotného osvědčení (stačí doložit čestným prohlášením).
 
Žadatel o udělení autorizace prokazuje splnění požadavků na odbornou způsobilost autorizujícímu orgánu, a to předložením dokladu nebo dokladů o získání odborné způsobilosti v souladu s hodnoticím standardem této profesní kvalifikace, nebo takovým postupem, který je v souladu s požadavky uvedenými v hodnoticím standardu této profesní kvalifikace autorizujícím orgánem stanoven.
 
Žádost o udělení autorizace naleznete na stránkách autorizujícího orgánu: Ministerstvo průmyslu a obchodu, www.mpo.cz

Nezbytné materiální a technické předpoklady pro provedení zkoušky
·	Místnost pro písemnou a praktickou část zkoušky
·	Vybavení potřebným hardware a software – server, dvě pracovní stanice, operační systém, vstupní a výstupní zařízení, uživatelský SW, propojovací kabely, síťové prvky
·	Připojení k internetu
·	Psací potřeby
·	Papír
·	Testové otázky
·	Záznamové archy pro sledování a hodnocení postupu plnění úkolů
 
Autorizovaná osoba, resp. autorizovaný zástupce autorizované osoby musí zajistit, aby pracoviště byla uspořádána a vybavena tak, aby pracovní podmínky pro realizaci zkoušky z hlediska BOZP odpovídaly bezpečnostním požadavkům a hygienickým limitům na pracovní prostředí a pracoviště.
 
K žádosti o udělení autorizace žadatel přiloží seznam materiálně-technického vybavení dokládající soulad s požadavky uvedenými v hodnoticím standardu pro účely zkoušky. Zajištění vhodných prostor pro provádění zkoušky prokazuje žadatel odpovídajícím dokladem (např. výpis z katastru nemovitostí, nájemní smlouva, dohoda) umožňujícím jejich užívání po dobu platnosti autorizace.
Správce/správkyně operačních systémů pro malé a střední organizace, 17.8.2024 3:46:28
Strana 8 z 10

Hodnoticí standard

Doba přípravy na zkoušku
Uchazeč má nárok na celkovou dobu přípravy na zkoušku v trvání 30 minut. Do doby přípravy na zkoušku se nezapočítává doba na seznámení uchazeče s pracovištěm a s požadavky BOZP a PO.

Doba pro vykonání zkoušky
Celková doba trvání vlastní zkoušky jednoho uchazeče (bez času na přestávky a na přípravu) je 6 až 7 hodin (hodinou se rozumí 60 minut). Zkouška může být rozložena do více dnů.
 
Doba trvání písemné části zkoušky jednoho uchazeče je 60 minut.
Správce/správkyně operačních systémů pro malé a střední organizace, 17.8.2024 3:46:28
Strana 9 z 10

Hodnoticí standard

Autoři standardu
Autoři hodnoticího standardu
Hodnoticí standard profesní kvalifikace připravila SR pro informační technologie a elektronické komunikace, ustavená a licencovaná pro tuto činnost HK ČR a SP ČR.
 
Na tvorbě se dále podílely subjekty zastoupené v pracovní skupině:
OKsystem a. s.
Silicon Hill
Úřad pro technickou normalizaci, metrologii a státní zkušebnictví (ÚNMZ)
Vysoká škola manažerské informatiky, ekonomiky a práva, a. s.
Správce/správkyně operačních systémů pro malé a střední organizace, 17.8.2024 3:46:28
Strana 10 z 10