Kvalifikační standard

Poštovní doručovatel/doručovatelka (kód: 37-017-H)
Autorizující orgán:
Ministerstvo průmyslu a obchodu
Skupina oborů:
Doprava a spoje (kód: 37)
Týká se povolání:
Operátor poštovního provozu
Kvalifikační úroveň NSK - EQF:
3
Odborná způsobilost
Název
Úroveň
Vyúčtování poštovních zásilek a finanční hotovosti po skončení doručování
3
Poskytování informací a nabídka služeb pošty a jejich smluvních partnerů
3
Prodej doplňkového zboží a cenin
3
Zakládání a nakládka balíkových zásilek, včetně dodržování zásad BOZP
3
Svoz zásilek od hromadného podavatele
2
Vybírání poštovních schránek
2
Doručování poštovních zásilek všech druhů
3
Vyplácení poštovních poukázek, platebních dokladů a důchodů
3
Třídění, převzetí a zakládání listovních poštovních zásilek na doručovací pochůzku
3
Manipulace s penězi v poštovním provozu
3
Zprostředkování příjmu poštovních zásilek, plateb SIPO a peněžních poukázek
3
Platnost standardu
Standard je platný od: 21.10.2022
Poštovní doručovatel/doručovatelka, 20.8.2026 15:40:50
Strana 1 z 3

Kvalifikační standard

Organizační a metodické pokyny
Pokyny k realizaci zkoušky
Autorizovaná osoba informuje, které doklady musí uchazeč předložit, aby zkouška proběhla v souladu s platnými právními předpisy.
Před zahájením vlastního ověřování musí být uchazeč seznámen s pracovištěm a s požadavky bezpečnosti a ochrany zdraví při práci (BOZP) a požární ochrany (PO), o čemž bude autorizovanou osobou vyhotoven a uchazečem podepsán písemný záznam. Zdravotní způsobilost pro vykonání zkoušky není vyžadována.
Uchazeč musí být dále prokazatelně seznámen s legislativními a provozně obchodními povinnostmi a odpovědností v souvislosti s jeho pohybem v prostorách poskytovatele poštovních služeb (poštovní tajemství, obchodní tajemství, odpovědnost za svěřené prostředky a zásilky apod.).
Autorizovaná osoba je povinna do ověřování zařadit simulaci procesu doručení minimálně dvaceti fiktivních poštovních zásilek, peněžních poukázek, výplatních dokladů, důchodu a platebního dokladu SIPO. 
Při ověřování splnění kritérií je třeba přihlížet především k bezpečnému provádění všech úkonů a k dodržování poštovních předpisů. 
V případě, že autorizovaná osoba zvolí pro ústní ověřování formu vylosovaných otázek, musí dodržet následující pravidla.
Pravidla pro aplikaci ústního ověřování formou vylosovaných otázek
Soubor otázek pro ústní ověřování stanovuje autorizovaná osoba podle požadavků hodnoticího standardu. Musí přitom splňovat následující pravidla:
Při každé zkoušce musejí být ověřeny všechny kompetence kvalifikačního standardu. To znamená, že v případě, kdy se některé kompetence nebo kritéria ověřují pomocí losovaných otázek, musí byt splněny následující dvě podmínky:
A. Pro celkový soubor otázek:
Každé kritérium je zohledněno v několika otázkách.
B. Pro soubor vylosovaných otázek konkrétního uchazeče:
Každý uchazeč musí mít v souboru svých vylosovaných otázek zohledněno alespoň jednou každé kritérium (myslí se kritérium, u něhož jsou losované otázky způsobem ověření a v návaznosti na pokyn o tom, která kritéria je třeba u zkoušky splnit).
 
Při ověřování kritéria c) kompetence Vybírání poštovních schvránek se použije figurant. Figurantem může být člen zkušební komise.
Poštovní doručovatel/doručovatelka, 20.8.2026 15:40:50
Strana 2 z 3

Kvalifikační standard

Autoři standardu
Autoři kvalifikačního standardu
Kvalifikační standard profesní kvalifikace připravila SR pro dopravu, logistiku, poštovní a doručovací služby, ustavená a licencovaná pro tuto činnost HK ČR a SP ČR.
 
Na tvorbě se dále podílely subjekty zastoupené v pracovní skupině:
Česká pošta, s. p.
Poštovní doručovatel/doručovatelka, 20.8.2026 15:40:50
Strana 3 z 3