Hodnoticí standard

Pracovník turistického informačního centra (kód: 65-027-M)
Autorizující orgán:
Ministerstvo pro místní rozvoj
Skupina oborů:
Gastronomie, hotelnictví a turismus (kód: 65)
Týká se povolání:
Pracovník turistického informačního centra
Kvalifikační úroveň NSK - EQF:
4

Odborná způsobilost
Název
Úroveň
Poskytování informačních služeb
4
Prodej suvenýrů, informačních a doplňkových materiálů
4
Komunikace s klienty turistického informačního centra
4
Vyřizování korespondence
4
Prezentování a propagace místa
4
Aplikace znalostí historie a dějin kultury v České republice ve vztahu k cestovnímu ruchu
4
Využívání znalostí zeměpisu cestovního ruchu v České republice
4
Aplikace znalostí o životním prostředí ve vztahu k cestovnímu ruchu
4
Interpretace podrobných tematických znalostí reálií a specifik v cestovním ruchu v ČR
4
Příprava výkladu průvodce a nabídky průvodcovských služeb
4
Vedení skupiny
4
Provádění výkladu
4
Zohledňování osob se speciálními potřebami při výkonu práce v cestovním ruchu
4
Orientace v technikách služeb cestovního ruchu a jejich využití v praxi
4
Uplatňování profesního jednání a komunikace
4
Ústní komunikace v cizím jazyce při výkonu práce v cestovním ruchu
4
Písemná komunikace v cizím jazyce při výkonu práce v cestovním ruchu
4
Platnost standardu
Standard je platný od:
01.02.2013
Pracovník turistického informačního centra, 27.7.2024 18:34:55
Strana 1 z 12

Hodnoticí standard

Kritéria a způsoby hodnocení
Poskytování informačních služeb
Kritéria hodnocení
Způsoby ověření
a) Poskytovat podrobné informace o nabízených službách v regionu a o dalších aktivitách
Praktické předvedení
b) Informovat o kultuře, památkách a přírodních a turistických zajímavostech v regionu
Praktické předvedení
c) Prodávat nebo poskytovat informační materiály
Praktické předvedení
d) Využívat při poskytování informací mapky, plánky a další grafický a obrazový materiál
Praktické předvedení
Je třeba splnit všechna kritéria.
Prodej suvenýrů, informačních a doplňkových materiálů
Kritéria hodnocení
Způsoby ověření
a) Nabízet a prodávat suvenýry, mapy, knihy a další informační materiály a doplňkový sortiment včetně jeho evidence
Praktické předvedení
b) Přijmout a vyúčtovat hotovostní i bezhotovostní platbu
Praktické předvedení
c) Vyhotovit účetní doklady příjmové a výdajové
Praktické předvedení s písemným ověřením
d) Evidovat prodané služby a přijaté platby a vydané a přijaté doklady
Ústní ověření
e) Vyúčtovat pokladní hotovost
Písemné ověření
f) Nakládat s hotovostí bezpečně podle předpisů
Praktické předvedení
g) Provést vyúčtování se zákazníkem
Praktické předvedení
Je třeba splnit všechna kritéria.
Komunikace s klienty turistického informačního centra
Kritéria hodnocení
Způsoby ověření
a) Zjistit a poskytnout informace podle charakteru dotazu klienta
Praktické předvedení
b) Zabezpečit nabízenou službu v rámci regionu podle požadavku klienta
Praktické předvedení
c) Komunikovat profesionálně, a to i v cizím jazyce (je dané speciální zkouškou)
Praktické předvedení
d) Zodpovídat obvyklé i neobvyklé dotazy a řešit vzniklé situace
Praktické předvedení
Je třeba splnit všechna kritéria.
Pracovník turistického informačního centra, 27.7.2024 18:34:55
Strana 2 z 12

Hodnoticí standard

Vyřizování korespondence
Kritéria hodnocení
Způsoby ověření
a) Vyřizovat písemnou a elektronickou korespondenci související s prací turistického informačního centra
Písemné ověření
b) Připravovat materiály pro každodenní činnost informačního centra
Ústní ověření
Je třeba splnit obě kritéria.
Prezentování a propagace místa
Kritéria hodnocení
Způsoby ověření
a) Sledovat akce v regionu, upozorňovat na ně a propagovat je
Ústní ověření
b) Propagovat turistické zajímavosti kulturní, technické, přírodní a jiné
Ústní ověření
c) Navrhnout způsob zlepšení propagace místa
Písemné ověření
Je třeba splnit všechna kritéria.
Aplikace znalostí historie a dějin kultury v České republice ve vztahu k cestovnímu ruchu
Kritéria hodnocení
Způsoby ověření
a) Objasnit vztah historie a dějin umění ČR ve vztahu k cestovnímu ruchu
Ústní nebo písemné ověření
b) Vysvětlit politické, sociální a ekonomické souvislosti dějin ČR, prokázat znalosti dobových souvislostí a významných historických událostí
Ústní nebo písemné ověření
c) Prokázat základní znalosti o archeologických a historických zajímavostech v místě
Ústní nebo písemné ověření
d) Prokázat znalosti o umění a historických osobnostech v místě
Ústní nebo písemné ověření
e) Pracovat s odbornou literaturou
Praktické předvedení
f) Charakterizovat nejvýznamnější kulturní, historické a architektonické památky v místě
Ústní nebo písemné ověření
g) Poznávat na obrázku nebo podle známých charakteristik nejvýznamnější historické a památkové objekty v místě a zařadit je do historického období
Praktické předvedení (nad obrazovými materiály s vysvětlením)
Je třeba splnit všechna kritéria.
Pracovník turistického informačního centra, 27.7.2024 18:34:55
Strana 3 z 12

Hodnoticí standard

Využívání znalostí zeměpisu cestovního ruchu v České republice
Kritéria hodnocení
Způsoby ověření
a) Objasnit vztah geografie a cestovního ruchu
Ústní ověření
b) Pracovat s mapou a geografickými údaji a dalšími informacemi
Praktické předvedení
c) Charakterizovat přírodní podmínky v místě
Ústní nebo písemné ověření
d) Zhodnotit potenciál konkrétního geografického prostředí podle zadání pro realizaci cestovního ruchu
Ústní nebo písemné ověření
e) Vysvětlit faktory, které tvoří turistický potenciál regionu a způsoby podpory cestovního ruchu
Ústní nebo písemné ověření
f) Charakterizovat významné oblasti cestovního ruchu v ČR a v místě
Ústní nebo písemné ověření
Je třeba splnit všechna kritéria.
Aplikace znalostí o životním prostředí ve vztahu k cestovnímu ruchu
Kritéria hodnocení
Způsoby ověření
a) Vysvětlit význam udržitelného cestovního ruchu a ochrany přírodního dědictví
Ústní nebo písemné ověření
b) Vysvětlit úlohu chráněných oblastí a chování turistů v nich (flóra, fauna...)
Ústní nebo písemné ověření
c) Uvést další způsoby ochrany životního prostředí a vlivy cestovního ruchu, průmyslu a zemědělství
Ústní nebo písemné ověření
d) Charakterizovat podnebí v zadané oblasti a vlivy počasí na cestovní ruch
Ústní nebo písemné ověření
Je třeba splnit všechna kritéria.
Interpretace podrobných tematických znalostí reálií a specifik v cestovním ruchu v ČR
Kritéria hodnocení
Způsoby ověření
a) Podrobně charakterizovat památky UNESCO v ČR
Ústní nebo písemné ověření
b) Charakterizovat různé druhy turistiky (pěší, horská, vodní atd. podle zadání) ve vztahu k příslušnému místu
Ústní nebo písemné ověření
c) Popsat folklór, zvyky, pověsti v dané oblasti a regionu
Ústní nebo písemné ověření
d) Představit mnohokulturnost českého prostředí
Ústní nebo písemné ověření
Je třeba splnit všechna kritéria.
Pracovník turistického informačního centra, 27.7.2024 18:34:55
Strana 4 z 12

Hodnoticí standard

Příprava výkladu průvodce a nabídky průvodcovských služeb
Kritéria hodnocení
Způsoby ověření
a) Získávat, třídit a využívat informace pro přípravu výkladu s ohledem na posluchače a jejich zájmy
Praktické předvedení
b) Pracovat s literaturou, internetem, mapami apod. – využívat informační zdroje
Praktické předvedení
c) Připravit výklad na dané téma pro určitou skupinu účastníků (poutavě, správně, objektivně...)
Praktické předvedení
d) Zpracovat přípravu na zájezd nebo naplánovat trasu
Praktické předvedení
e) Připravit individuální nabídku průvodcovských služeb
Praktické předvedení
Je třeba splnit všechna kritéria.
Vedení skupiny
Kritéria hodnocení
Způsoby ověření
a) Reprezentovat oblast – místo, město
Praktické předvedení (po celou dobu ověřování)
b) Prokázat znalost zásad bezpečnosti práce a ochrany zdraví při práci (BOZP) a jejich dodržování
Ústní nebo písemné ověření
c) Zajišťovat bezpečnost klientů
Praktické předvedení (po celou dobu ověřování)
d) Uplatňovat techniku průvodcovské činnosti (postoj k památce, skupině, práce s početnou skupinou apod.)
Praktické předvedení (po celou dobu ověřování)
e) Řídit časový plán, dodržovat časový harmonogram
Praktické předvedení
f) Vyhodnotit riskantní a nebezpečné situace a přijmout opatření
Ústní ověření
g) Zvládat obvyklé i neobvyklé a stresové situace, prokázat zásady krizové komunikace
Praktické předvedení s ústním ověřením
h) Udržovat neutrální přístup a zdvořilost
Praktické předvedení (po celou dobu ověřování)
i) Zvládat dynamiku skupiny
Praktické předvedení (po celou dobu ověřování)
j) Vyvolat pocit jistoty u klientů (ochrana proti kriminalitě, podvodům apod.)
Ústní ověření
k) Orientovat se v terénu
Praktické předvedení
l) Vysvětlit způsob poskytnutí předlékařské první pomoci
Ústní ověření
Je třeba splnit všechna kritéria.
Pracovník turistického informačního centra, 27.7.2024 18:34:55
Strana 5 z 12

Hodnoticí standard

Provádění výkladu
Kritéria hodnocení
Způsoby ověření
a) Provádět skupiny nebo jednotlivé návštěvníky po přírodních a kulturních památkách v místě
Praktické předvedení
b) Představit návštěvníkům kulturní a přírodní dědictví a životní prostředí v místě
Ústní nebo písemné ověření
c) Informovat návštěvníky o významných aspektech života v dané lokalitě
Ústní nebo písemné ověření
d) Využívat technické prostředky v práci pracovníka turistického informačního centra
Praktické předvedení
e) Používat vhodný a kultivovaný styl řeči a slovní zásobu
Ústní nebo písemné ověření
f) Zaujmout správný postoj vůči skupině klientů a dodržet jej, případně reagovat pružně na situaci, pohotově se rozhodovat
Ústní nebo písemné ověření
g) Uplatňovat schopnost pracovat samostatně a nezávisle, improvizovat
Praktické předvedení
Je třeba splnit všechna kritéria.
Zohledňování osob se speciálními potřebami při výkonu práce v cestovním ruchu
Kritéria hodnocení
Způsoby ověření
a) Identifikovat zvláštní potřeby klientů
Ústní ověření
b) Připravit plán vhodný pro všechny klienty nebo se zohledněním individuálních potřeb
Praktické předvedení
c) Přizpůsobit trasu možnostem klientů podle jejich omezení
Praktické předvedení
d) Přizpůsobit trasu s ohledem na bezpečnost dětí
Praktické předvedení
Je třeba splnit všechna kritéria.
Orientace v technikách služeb cestovního ruchu a jejich využití v praxi
Kritéria hodnocení
Způsoby ověření
a) Zajistit asistenční, stravovací, ubytovací a dopravní služby
Praktické předvedení
b) Poskytovat informační služby, orientovat se v informačních a rezervačních systémech
Ústní nebo písemné ověření
c) Spolupracovat s turistickými informačními centry, organizacemi cestovního ruchu, s tuzemskými a zahraničními partnery
Praktické předvedení s ústním vysvětlením
d) Popsat organizaci cestovního ruchu (destinačního managementu) v místě
Ústní nebo písemné ověření
e) Aplikovat v praxi základní znalosti marketingu cestovního ruchu
Praktické předvedení s ústním vysvětlením
Je třeba splnit všechna kritéria.
Pracovník turistického informačního centra, 27.7.2024 18:34:55
Strana 6 z 12

Hodnoticí standard

Uplatňování profesního jednání a komunikace
Kritéria hodnocení
Způsoby ověření
a) Charakterizovat profesi pracovníka turistického informačního centra a jeho pozici v cestovním ruchu
Ústní ověření
b) Dbát na vzhled, kultivovaný projev a dobrou fyzickou kondici
Praktické předvedení
c) Předvést kultivovaný hlasový projev – přednes, výslovnost, technika dýchání
Ústní ověření a praktické předvedení
d) Uplatňovat vizuální kontakt a nonverbální komunikaci
Praktické předvedení
e) Zvládat komunikaci s nepříjemnými účastníky, zodpovídat jejich dotazy, zvládnout situaci
Ústní ověření a praktické předvedení
f) Prokázat schopnost jednání s lidmi a práce v týmu
Praktické předvedení (po celou dobu ověřování)
g) Uplatňovat profesní chování a etiku v práci pracovníka turistického informačního centra
Praktické předvedení (po celou dobu ověřování)
h) Uplatňovat komunikační a řečnické dovednosti
Praktické předvedení
i) Porozumět problému a vyřešit ho, přizpůsobit se konkrétní situaci
Praktické předvedení s ústním vysvětlením
j) Vnímat místní souvislosti nebo souvislosti závislé na specifiku klienta a jednat podle toho
Praktické předvedení s ústním vysvětlením
k) Předcházet problémům a konfliktním situacím
Praktické předvedení (po celou dobu ověřování)
l) Chovat se zodpovědně, rozvážně, vyrovnaně
Praktické předvedení (po celou dobu ověřování)
m) Projevovat vstřícnost, ochotu, úctu k lidem
Praktické předvedení (po celou dobu ověřování)
n) Uplatňovat přiměřené sebevědomí, schopnost sebeovládání a sebekázeň
Praktické předvedení (po celou dobu ověřování)
Je třeba splnit všechna kritéria.
Ústní komunikace v cizím jazyce při výkonu práce v cestovním ruchu
Kritéria hodnocení
Způsoby ověření
a) Prokázat schopnost všeobecně konverzovat v rozhovoru se zkoušejícím v délce 5 min., konverzace má napodobovat běžný rozhovor mezi průvodcem a turistou
Ústní ověření
b) Připravit si a podat výklad podle vlastního výběru o přírodním a kulturním dědictví místa nebo oblasti v délce 5 min., uchazeč může nahlížet do poznámek (nesmí je však doslovně číst), zkoušející může položit 1–2 doplňující otázky k tématu výkladu
Ústní ověření
c) Shrnout obsah textu v rozsahu asi 250 slov, jako např. text historického popisu, brožury ap., uchazeč obdrží text 3 min. předem a může si připravit poznámky, pak text vrátí zkoušejícímu a vlastními slovy v cizím jazyce parafrázuje obsah textu
Ústní ověření
Je třeba splnit všechna kritéria.
Pracovník turistického informačního centra, 27.7.2024 18:34:55
Strana 7 z 12

Hodnoticí standard

Písemná komunikace v cizím jazyce při výkonu práce v cestovním ruchu
Kritéria hodnocení
Způsoby ověření
a) Napsat dopis, vzkaz nebo sdělení (podle vlastního výběru) v rozsahu cca 50 slov, text se bude vztahovat k práci v turistickém informačním centru při komunikaci s klienty, bude srozumitelný, bude zachován správný slovosled, pravopis bez hrubých gramatických a stylistických chyb
Písemné ověření
Je třeba splnit uvedené kritérium.
Pracovník turistického informačního centra, 27.7.2024 18:34:55
Strana 8 z 12

Hodnoticí standard

Organizační a metodické pokyny
Pokyny k realizaci zkoušky

Autorizovaná
osoba
informuje,
které
doklady
musí
uchazeč
předložit,
aby
zkouška
proběhla
v
souladu
s
platnými
právními
předpisy.
Před
zahájením
vlastního
ověřování
musí
být
uchazeč
seznámen
s
pracovištěm
a
s
požadavky
bezpečnosti
a
ochrany
zdraví
při
práci
(BOZP)
a
požární
ochrany
(PO).
Zdravotní
způsobilost
není
vyžadována.
Autorizovaná
osoba
oznámí
písemně
termín
konání
zkoušky,
dále
stanoví
místo
konání
zkoušky
(včetně
praktické
zkoušky)
a
pomůcky,
které
smí
uchazeč
při
zkoušce
používat.
Uchazeč
ve
stanoveném
termínu
sdělí
cizí
jazyk
(cizí
jazyky),
ve
kterém
bude
ověřována
jazyková
způsobilost,
tj.
dvě
poslední
uvedené
kompetence
(ústní
komunikace
v
cizím
jazyce
při
výkonu
práce
v
cestovním
ruchu;
písemná
komunikace
v
cizím
jazyce
při
výkonu
práce
v
cestovním
ruchu).
V
případě,
že
uchazeč
v
minulosti
složil
jazykovou
zkoušku
úrovně
minimálně
B2
podle
Společného
evropského
referenčního
rámce
pro
jazyky
a
doloží
její
úspěšné
vykonání
příslušným
certifikátem,
lze
ji
pro
účely
této
profesní
kvalifikace
uznat
v
plném
rozsahu
a
uchazeč
nemusí
konat
dvě
poslední
uvedené
kompetence:
ústní
komunikace
v
cizím
jazyce
při
výkonu
práce
v
cestovním
ruchu,
písemná
komunikace
v
cizím
jazyce
při
výkonu
práce
v
cestovním
ruchu.
Zkouška
probíhá
ve
zkušební
místnosti
i
v
terénu,
kdy
jsou
prověřována
předepsaná
kritéria
podle
jednotlivých
bodů
kvalifikace.
V
případě,
že
autorizovaná
osoba
zvolí
pro
písemné
ověřování
formu
testu,
musí
dodržet
následující
pravidla.
Pravidla
pro
aplikaci
testů
jako
způsobu
ověřování
Soubor
otázek
pro
testy
stanovuje
autorizovaná
osoba
podle
požadavků
hodnoticího
standardu
Musí
přitom
splňovat
následující
pravidla:
 
A.
Testy
pro
jednotlivé
uchazeče
musí
být
generovány
z
dostatečně
velkého
souboru
otázek,
aby
bylo
umožněno
řádově
několik
desítek
různě
sestavených
testů.
 
B.
Při
každé
zkoušce
musí
být
ověřeny
všechny
kompetence
kvalifikačního
standardu.
To
znamená,
že
v
případě,
kdy
se
některé
kompetence
nebo
kritéria
ověřují
pomocí
testů,
musí
být
splněny
následující
podmínky:
 
B1.
Pro
celkový
soubor
otázek,
z
něhož
se
generují
jednotlivé
testy:
Pro
každé
kritérium
existuje
několik
otázek.
 
B2.
Pro
jednotlivé
vygenerované
testy:
Každý
uchazeč
má
ve
svém
testu
pro
každé
kritérium
(u
něhož
je
test
způsobem
ověření
a
v
návaznosti
na
pokyn
o
tom,
která
kritéria
je
třeba
u
zkoušky
splnit)
alespoň
jednu
otázku.
 
B3.
Pro
úspěšné
splnění
požadavků
testu:
Za
úspěšné
splnění
testu
se
považuje
75
%
správně
zodpovězených
otázek
s
tím,
že
pro
každé
kritérium
musí
být
správně
zodpovězeno
alespoň
50
%
otázek.
 
V
případě,
že
autorizovaná
osoba
zvolí
pro
ústní
ověřování
formu
losovaných
otázek,
musí
dodržet
následující
pravidla.
Pravidla
pro
aplikaci
ústního
ověřování
formou
vylosovaných
otázek
Soubor
otázek
pro
ústní
ověřování
stanovuje
autorizovaná
osoba
podle
požadavků
hodnoticího
standardu.
Musí
přitom
splňovat
následující
pravidla:
Při
každé
zkoušce
musí
být
ověřeny
všechny
kompetence
kvalifikačního
standardu.
To
znamená,
že
v
případě,
kdy
se
některé
kompetence
nebo
kritéria
ověřují
pomocí
losovaných
otázek,
musí
být
splněny
následující
dvě
podmínky:
 
A.
Pro
celkový
soubor
otázek:
Každé
kritérium
je
zohledněno
v
několika
otázkách.
 
B.
Pro
soubor
vylosovaných
otázek
konkrétního
uchazeče:
Každý
uchazeč
musí
mít
v
souboru
svých
vylosovaných
otázek
zohledněno
alespoň
jednou
každé
kritérium
(myslí
se
kritérium,
u
něhož
jsou
losované
otázky
způsobem
ověření
a
v
návaznosti
na
pokyn
o
tom,
která
kritéria
je
třeba
u
zkoušky
splnit).
Autorizovaná
osoba
uvede
v
osvědčení
o
získání
profesní
kvalifikace
ve
výčtu
získaných
odborných
způsobilostí
též
specifikaci
cizího
jazyka
(cizích
jazyků),
kterého
se
týkají
odborné
způsobilosti
„ústní
komunikace
v
cizím
jazyce
při
výkonu
práce
průvodce“
a
„písemná
komunikace
v
cizím
jazyce
při
výkonu
práce
průvodce“.
Pracovník turistického informačního centra, 27.7.2024 18:34:55
Strana 9 z 12

Hodnoticí standard

Výsledné hodnocení
Zkoušející hodnotí uchazeče zvlášť pro každou kompetenci a výsledek zapisuje do záznamu o průběhu a výsledku zkoušky. Výsledné hodnocení pro danou kompetenci musí znít „splnil“ nebo „nesplnil“ v závislosti na stanovení závaznosti, resp. nezávaznosti jednotlivých kritérií u každé kompetence. Výsledné hodnocení zkoušky zní buď „vyhověl“, pokud uchazeč splnil všechny kompetence, nebo „nevyhověl“, pokud uchazeč některou kompetenci nesplnil. Při hodnocení „nevyhověl“ uvádí zkoušející vždy zdůvodnění, které uchazeč svým podpisem bere na vědomí.

Počet zkoušejících
Zkouška probíhá před jednou autorizovanou osobou; zkoušejícím je jedna autorizovaná fyzická osoba anebo jeden autorizovaný zástupce autorizované podnikající fyzické nebo právnické osoby.
V případě ověřování jazykových kompetencí (viz výše), pokud autorizovaná osoba nemá kvalifikaci v příslušném cizím jazyce na úrovni magisterského studia (doloží diplom), nebo v daném jazyce nezískala a nedoložila certifikát úrovně minimálně C1 podle Společného evropského referenčního rámce pro jazyky, je při zkoušce přítomna také další osoba, která tyto kvalifikační požadavky splňuje; její názor je doporučujícího charakteru.

Požadavky na odbornou způsobilost autorizované osoby, resp. autorizovaného zástupce autorizované osoby
Autorizovaná osoba, resp. autorizovaný zástupce autorizované osoby, musí splňovat alespoň jednu z následujících variant požadavků:
 
a) Střední vzdělání s maturitní zkouškou v oboru cestovního ruchu nebo hotelnictví a alespoň 5 let odborné praxe v řídících činnostech v oblasti cestovního ruchu z toho minimálně jeden rok v období posledních dvou let před podáním žádosti o udělení autorizace.
b) Vyšší odborné vzdělání v oblasti hotelnictví nebo cestovního ruchu a alespoň 5 let odborné praxe, z toho minimálně jeden rok v období posledních dvou let před podáním žádosti o udělení autorizace.
c) Vysokoškolské vzdělání a alespoň 5 let odborné praxe v oblasti cestovního ruchu, nebo hotelnictví, z toho minimálně jeden rok v období posledních dvou let před podáním žádosti o udělení autorizace.
 
Další požadavky:
– Autorizovaná osoba, resp. autorizovaný zástupce autorizované osoby, která nemá odbornou kvalifikaci pedagogického pracovníka podle zákona č. 563/2004 Sb., o pedagogických pracovnících a o změně některých zákonů, ve znění pozdějších předpisů, nebo nemá odbornou kvalifikaci podle zákona č. 111/1998 Sb., o vysokých školách a o změně a doplnění dalších zákonů (zákon o vysokých školách), ve znění pozdějších předpisů, nebo praxi v oblasti vzdělávání dospělých (včetně praxe z oblasti zkoušení), nebo nemá osvědčení o profesní kvalifikaci 75-001-T Lektor dalšího vzdělávání, musí být absolventem přípravy zaměřené zejména na praktickou aplikaci části první, hlavy III a IV zákona č. 179/2006 Sb., o ověřování a uznávání výsledků dalšího vzdělávání a o změně některých zákonů (zákon o uznávání výsledků dalšího vzdělávání) ve znění pozdějších předpisů, a přípravy zaměřené na vzdělávání a hodnocení dospělých s důrazem na psychologické aspekty zkoušení dospělých v rozsahu minimálně 12 hodin.
– Autorizovaná osoba, resp. autorizovaný zástupce autorizované osoby, musí být schopna organizačně zajistit zkušební proces včetně vyhodnocení na PC a vydání jednotného osvědčení (stačí doložit čestným prohlášením).
Žadatel o udělení autorizace prokazuje splnění požadavků na odbornou způsobilost předložením dokladu nebo souboru dokladů o získání odborné způsobilosti autorizujícímu orgánu nebo jiným postupem stanoveným autorizujícím orgánem.
Žádost o autorizaci naleznete na stránkách autorizujícího orgánu: Ministerstvo pro místní rozvoj.

Nezbytné materiální a technické předpoklady pro provedení zkoušky
– Informační a propagační materiály 
– Topografické mapy, odborná literatura, slovník
– Technické pomůcky – PC s internetem apod.
K žádosti o udělení autorizace žadatel přiloží seznam svého materiálně-technického vybavení dokládající soulad s požadavky uvedenými v hodnoticím standardu pro účely zkoušky. Pokud žadatel bude při zkouškách využívat materiálně-technické vybavení jiného subjektu, přiloží k žádosti o udělení nebo prodloužení platnosti autorizace smlouvu (popřípadě smlouvy) umožňující jeho užívání.
Pracovník turistického informačního centra, 27.7.2024 18:34:55
Strana 10 z 12

Hodnoticí standard

Doba přípravy na zkoušku
Celková doba přípravy na zkoušku (včetně případných časů, kdy se uchazeč připravuje během zkoušky) je 20 až 30 minut. Do doby přípravy na zkoušku se nezapočítává doba na seznámení uchazeče s pracovištěm a s požadavky BOZP a PO.

Doba pro vykonání zkoušky
Celková doba trvání vlastní zkoušky (bez času na přestávky a na přípravu) je 3 až 5 hodin (hodinou se rozumí 60 minut). 
V případě zařazení cizího jazyka se zkouška navyšuje o 1 hodinu pro každý ověřovaný cizí jazyk. Zkouška může být rozložena do více dnů.
Pracovník turistického informačního centra, 27.7.2024 18:34:55
Strana 11 z 12

Hodnoticí standard

Autoři standardu
Autoři hodnoticího standardu
Hodnoticí standard připravila SR pro pohostinství, gastronomii a cestovní ruch, ustavená a licencovaná pro tuto činnost HK ČR a SP ČR.
 
Na tvorbě se dále podílely subjekty zastoupené v pracovní skupině:
Asociace turistických informačních center
Pracovník turistického informačního centra, 27.7.2024 18:34:55
Strana 12 z 12