Kvalifikační standard	

	
Obchodní referent/referentka velkoobchodu (kód: 66-025-M) 	
	
Autorizující orgán:	Ministerstvo průmyslu a obchodu	
		
Skupina oborů:	Obchod (kód: 66)	
		
Týká se povolání:	Pracovník odbytu	
		
Kvalifikační úroveň NSK - EQF:	4	

Odborná způsobilost	
	
Název	Úroveň	
Řešení reklamací zákazníků a problémů vzniklých při dodání a přebrání objednaného zboží	4	
Poskytnutí konzultací a zákaznického servisu klientům zákaznického střediska	4	
Projednávání objednávek, popř. dalších podmínek při plnění objednávek s obchodními partnery	4	
Poskytování odborných rad a informací zákazníkům týkajících se prodávaného sortimentu včetně sortimentu doplňkového	4	
Zpracování statistik odbytů a prodejů výrobků, zboží či služeb organizace	4	
Výběr vhodného produktu dle požadavků a parametrů zákazníka	4	
Vystavování dokladů o prodeji zboží včetně dokladů o zaplacení	4	
	
Obchodní referent/referentka velkoobchodu,  05.12.2025 7:41:16	Strana 1 z 2		
		Kvalifikační standard	

	
Platnost standardu	
Standard je platný od: 30.08.2023	
	
Obchodní referent/referentka velkoobchodu,  05.12.2025 7:41:16	Strana 2 z 2