Kvalifikační standard	

	
Pracovník/pracovnice obchodního úseku – prodej (kód: 66-028-M) 	
	
Autorizující orgán:	Ministerstvo průmyslu a obchodu	
		
Skupina oborů:	Obchod (kód: 66)	
Týká se povolání:	Pracovník obchodního úseku	
		
Kvalifikační úroveň NSK - EQF:	4	
	
Odborná způsobilost	
	
Název	Úroveň	
Evidence portfolia zákazníků, obchodních partnerů a konkurence	4	
Orientace v sortimentu prodávaného obchodním partnerům, včetně vlastností, funkcí, způsobu obsluhy a způsobu použití nabízeného zboží nebo výrobku	4	
Vedení požadovaných evidencí v rámci obchodního styku s obchodními partnery	4	
Posouzení a schválení pravidelných podkladů o spokojenosti zákazníků s činnostmi zákaznického servisu	4	
Orientace v příslušné obchodní legislativě	4	
Práce s informačními a komunikačními technologiemi	4	
Poskytnutí konzultací a zákaznického servisu klientům zákaznického střediska	4	
Komunikace s odběrateli při uzavírání objednávek a obchodních smluv	4	
	
Pracovník/pracovnice obchodního úseku – prodej,  17.08.2024 4:04:19	Strana 1 z 2		
		Kvalifikační standard	

	
Platnost standardu	
Standard je platný od: 19.06.2020	
	
Pracovník/pracovnice obchodního úseku – prodej,  17.08.2024 4:04:19	Strana 2 z 2