Kvalifikační standard

Koordinátor/koordinátorka dobrovolníků (kód: 75-006-M)
Autorizující orgán:
Ministerstvo školství, mládeže a tělovýchovy
Skupina oborů:
Pedagogika, učitelství a sociální péče (kód: 75)
Týká se povolání:
Koordinátor dobrovolníků
Kvalifikační úroveň NSK - EQF:
4
Odborná způsobilost
Název
Úroveň
Analýza přínosu zapojení dobrovolníků
4
Tvorba struktury činností dobrovolníků v organizaci, určování jejich pravomocí a odpovědnosti za příslušné oblasti
4
Plánování a příprava dobrovolnictví v organizaci
4
Aplikace managementu dobrovolnictví
5
Evaluace dobrovolnictví v organizaci
4
Zajišťování vícezdrojového financování organizace/projektu
4
Zajišťování marketingu a vztahů s veřejností
3

5
Dodržování bezpečnosti a hygieny práce pro potřeby koordinátora dobrovolníků
4
Orientace v organizačních, administrativních a právních aspektech dobrovolnictví
4
Platnost standardu
Standard je platný od: 21.10.2022
Koordinátor/koordinátorka dobrovolníků, 1.8.2026 12:17:02
Strana 1 z 5

Kvalifikační standard

Organizační a metodické pokyny
Pokyny k realizaci zkoušky

Autorizovaná
osoba
informuje,
které
doklady
musí
uchazeč
předložit,
aby
zkouška
proběhla
v
souladu
s
platnými
právními
předpisy.
Před
zahájením
vlastního
ověřování
musí
být
uchazeč
seznámen
s
pracovištěm
a
s
požadavky
bezpečnosti
a
ochrany
zdraví
při
práci
(BOZP)
a
požární
ochrany
(PO),
o
čemž
bude
autorizovanou
osobou
vyhotoven
a
uchazečem
podepsán
písemný
záznam.
Zdravotní
způsobilost
pro
vykonání
zkoušky
není
vyžadována.
 
Uchazeč
zpracuje
předem
písemně
osnovu
a
samostatnou
práci
s
klíčovými
informacemi
k
managementu
dobrovolnictví
ve
vybrané
organizaci
v
rozsahu
minimálně
10
normostran.
Autorizovaná
osoba
při
hodnocení
zkoušky
přihlédne
i
k
úrovni
prezentačních
dovedností.
Osnovu
a
samostatnou
práci
s
klíčovými
informacemi
uchazeč
zpracuje
na
základě
svého
návrhu
konkrétní
organizace/konkrétního
projektu,
nebo
mu
autorizovaná
osoba
určí
po
vzájemné
dohodě
model
organizace/projektu.
Osnova
a
samostatná
práce
k
managementu
dobrovolnictví
bude
zpracována
na
základě
platné
legislativy
a
resortních
předpisů
vztahujících
se
k
oblasti
dobrovolnictví
vybrané
organizace,
včetně
vnitřních
předpisů
dané
organizace.
Autorizovaná
osoba
tento
model
zadá
minimálně
1
měsíc
před
dnem
konání
zkoušky
a
uchazeč
zpracovanou
osnovu
a
samostatnou
práci
s
klíčovými
informacemi
k
managementu
dobrovolnictví
odevzdá
autorizované
osobě
v
písemné
a
elektronické
podobě
minimálně
7
dní
před
dnem
konání
zkoušky.
Tuto
osnovu
a
samostatnou
práci
k
managementu
dobrovolnictví
uchazeč
u
zkoušky
obhájí
a
bude
ji
prezentovat.
K
obhajobě
si
za
tímto
účelem
připraví
elektronickou
prezentaci
v
rozsahu
minimálně
10
snímků
PowerPointu
nebo
10
stran
ve
formátu
PDF.
Východiskem
pro
elektronickou
prezentaci
bude
osnova
a
samostatná
práce
s
klíčovými
informacemi
k
managementu
dobrovolnictví.
 
Osnova
a
samostatná
práce
k
managementu
dobrovolnictví
obsahuje
tyto
náležitosti:
1)
monitoring
organizace
se
zaměřením
na
potřeby
podpory
dobrovolnické
práce
·
•zhodnocení
dosavadní
dobrovolné
činnosti
·
•mapování
„motivace
organizace“
k přijetí
dobrovolníků
·
•vyhledání
a
výběr
možných
činností
pro
dobrovolníky
·
•vyhodnocení
rizik
činností
dobrovolníků
z
hlediska
organizace,
klientů
i
dobrovolníků
2)
zpracování
projektu
zařazení
dobrovolníků
do
organizace
z
hlediska
·
•vedení
organizace,
profesionálních
zaměstnanců,
klientů
organizace
·
•možných
„zdrojů“
dobrovolníků,
jejich
potřebných
vlastností
a
přípravy
3)
zpracování
ročního
harmonogramu
práce
s dobrovolníky
z hlediska
cyklů
činnosti
organizace
i
dobrovolníků,
který
obsahuje
zejména
položky:
·
•kdy,
termíny,
asi
po
měsících
·
•co,
popis
aktivit
programu
·
•kdo
realizuje
či
odpovídá
4)
vlastní
práce
s dobrovolníky
·
•koordinátor
dobrovolníků,
jeho
role,
výcvik
a
supervize
·
•výběr
a
výcvik
dobrovolníků
(plán
přípravy
vzdělávání
dobrovolníků)
-
výběr
(metody
získávání
dobrovolníků
s
ohledem
na
jejich
možné
„zdroje“)
-
výcvik
(seznámení
dobrovolníků
s
posláním
a
činností
organizace,
s jejími
specifiky,
základními
dokumenty
(statut,
provozní
řád
apod.),
organizační
strukturou
a
místem
a
rolí
dobrovolníka
v
organizaci
-
postupy
při
zařazování
dobrovolníků
do
činnosti
organizace
-
supervize
dobrovolné
činnosti
a
jejich
důsledků
pro
organizaci
-
hodnocení
činnosti
a
podpora
motivace
dobrovolníků
5)
organizační
a
právní
aspekty
dobrovolnictví
·
•dohody
a
další
dokumenty
uzavírané
s dobrovolníky
a
organizacemi
·
•pojištění
dobrovolníků
·
•dokumentace
dobrovolnictví
v
organizaci
(provozní
řády,
směrnice,
ochrana
osobních
údajů,
vykazování
dobrovolné
činnosti
apod.)
 
Kompetence
Analýza
přínosu
zapojení
dobrovolníků,
kritérium
c)
·
•Kritérium
se
plní
na
základě
osnovy
a
samostatné
práce
k
managementu
dobrovolnictví,
zejména
podle
bodu
1)
se
zaměřením
na
dobrovolnictví.
 
Kompetence
Tvorba
struktury
činností
dobrovolníků
v
organizaci,
určování
jejich
pravomocí
a
odpovědnosti
za
příslušné
Koordinátor/koordinátorka dobrovolníků, 1.8.2026 12:17:02
Strana 2 z 5

Kvalifikační standard

oblasti
,
kritérium
a
)
·
•
Kritérium
se
plní
na
základě
osnovy
a
samostatné
práce
k
managementu
dobrovolnictví
s
ohledem
na
resortní
specifika
provozních
procesů
cílové
organizace
Příklad
zadání
pro
ústní
ověření
kompetence:
"Popište
nebo
nakreslete
komunikační
mapu/schéma
postavení
dobrovolníka
v
organizaci,
hranice
pravomocí
a
zodpovědností
a
dynamiku
spolupráce
se
zaměstnanci
cílové
organizace"
 
Kompetence
Tvorba
struktury
činností
dobrovolníků
v
organizaci,
určování
jejich
pravomocí
a
odpovědnosti
za
příslušné
oblasti
,
kritérium
c)
·
•Kritérium
se
plní
na
základě
osnovy
a
samostatné
práce
k
managementu
dobrovolnictví.
 
Kompetence
Plánování
a
příprava
dobrovolnictví
v
organizaci
,
kritérium
a)
·
•Kritérium
se
plní
na
základě
osnovy
a
samostatné
práce
k
managementu
dobrovolnictví.
 
Kompetence
Plánování
a
příprava
dobrovolnictví
v
organizaci
,
kritérium
b)
·
•Kritérium
se
plní
na
základě
osnovy
a
samostatné
práce
k
managementu
dobrovolnictví.
 
Kompetence
Plánování
a
příprava
dobrovolnictví
v
organizaci
,
kritérium
c)
·
•Kritérium
se
plní
na
základě
osnovy
a
samostatné
práce
k
managementu
dobrovolnictví.
Příklad
otázky,
která
je
relevantní
vzhledem
k
postavení
koordinátora
v
rámci
činnosti
organizace
a
jejích
vnitřních
předpisů:
"Jakým
způsobem
si
zjistíte
a
ověříte,
v
čem
konkrétně
potřebuje
být
dobrovolník
pro
danou
činnosti
proškolen?"
 
Kompetence
Plánování
a
příprava
dobrovolnictví
v
organizaci
,
kritérium
d)
·
•Kritérium
se
plní
na
základě
osnovy
a
samostatné
práce
k
managementu
dobrovolnictví.
 
Kompetence
Aplikace
managementu
dobrovolnictví,
kritérium
c)
·
•Uchazeč
kritérium
vysvětlí
na
základě
konkrétní
vybrané
organizace
nebo
mu
autorizovaná
osoba
zadá
po
vzájemné
dohodě
model
organizace,
včetně
popisu
pravomocí
a
zodpovědností
koordinátora
v
týmu
managementu
dané
organizace.
 
Kompetence
Aplikace
managementu
dobrovolnictví
,
kritérium
d)
Uchazeč
předvede
podle
zadání
zkoušejícího,
minimálně
jednu
modelovou
situaci
pro
každou
cílovou
skupinu.
Příklady
modelových
situací:
1)
klienti:
a)
potřeboval/a
bych
dobrovolníky
na
celý
den
b)
pomůže
nám
taky
s domácími
úkoly
c)
nemohou
to
být
podvodníci,
nebudou
po
mně
chtít
peníze
2)
dobrovolníci:
·
•nevím,
o
čem
si
s
klientem
povídat
·
•děti
mne
neberou
vážně,
zlobí
3)
spoluzaměstnanci:
·
•mají
obavy,
že
jim
dobrovolníci
přidělají
práci,
že
se
jim
budou
„plést
pod
nohy“
·
•budou
jim
dobrovolníci
pomáhat
s úklidem
·
•chtějí
zapojení
dobrovolníků
do
aktivit,
které
by
neměli
vykonávat
4)
management:
·
•rozhovor
s nadřízeným
o
výši
úvazku
koordinátora
·
•rozhovor
s
nadřízeným
o
rozsahu
a
hranicích
činnosti
dobrovolníků
v
dané
organizaci,
o
resortních
předpisech
týkajících
se
zajištění
bezpečí
klientů
·
•o
zakoupení
pomůcek
pro
dobrovolníky
5)
veřejnost:
·
•představení
dobrovolnického
programu
ve
škole,
v
klubu
seniorů,
v
Job
klubu
pro
nezaměstnané
6)
média:
·
•představení
dobrovolnického
programu
do
regionálního
deníku/rozhlasu/kabelové
televize
 
Kompetence
Evaluace
dobrovolnictví
v
organizaci
,
kritérium
b)
Rozsah
evaluačního
dotazníku
nebo
evaluačního
rozhovoru
bude
minimálně
10
otázek
.
Koordinátor/koordinátorka dobrovolníků, 1.8.2026 12:17:02
Strana 3 z 5

Kvalifikační standard

·
•Evaluační
rozhovor
nebo
evaluační
dotazník
musí
definovat
přínosy
a
bariéry
dobrovolnické
činnosti
v konkrétním
projektu
organizace.
·
•Uchazeč
připraví
evaluační
rozhovor
nebo
evaluační
dotazník
na
místě.
 
Kompetence
Zajišťování
marketingu
a
vztahů
s veřejností
,
kritérium
b)
·
•Uchazeč
připraví
na
místě
leták
podle
zadání
autorizované
osoby,
která
stanoví,
pro
kterou
organizaci
je
leták
určen.
·
•Autorizovaná
osoba
hodnotí
především
nápaditost,
originalitu
a
vhodnost
oslovení
cílové
skupiny.
 
Kompetence
Individuální
řízení dobrovolníků,
jejich
motivace,
rozvoj
a
oceňování
,
kritérium
a)
·
•Autorizovaná
osoba
hodnotí
zejména
schopnost
navázání
komunikace,
získání
důvěry,
zjištění
osobní
motivace
potenciálního
dobrovolníka.
·
•Dobrovolníka
předvádí
autorizovaná
osoba
nebo
figurant.
·
•Osnova
úvodního
rozhovoru:
·
•Jak
jste
se
dozvěděl
o
této
příležitosti?
·
•Proč
jste
přišel
právě
do
této
organizace?
·
•Jaké
jsou
Vaše
časové
možnosti?
·
•Jak
obvykle
trávíte
volný
čas?
·
•Co
Vás
baví
a
co
umíte/ovládáte?
·
•Co
byste
jako
dobrovolník
rád
dělal?
·
•Co
víte
o
klientech/službách
organizace,
do
které
přichází?
·
•Jaké
jsou
Vaše
nejistoty
či
obavy
z výkonu
dobrovolnictví?
 
Kompetence
Individuální
řízení dobrovolníků,
jejich
motivace,
rozvoj
a
oceňování
,
kritérium
d)
·
•Kritérium
se
plní
na
základě
osnovy
a
samostatné
práce
k
managementu
dobrovolnictví.
 
Kompetence
Individuální
řízení
dobrovolníků,
jejich
motivace,
rozvoj
a
oceňování
,
kritérium
e
)
·
•Kritérium
se
plní
na
základě
osnovy
a
samostatné
práce
k
managementu
dobrovolnictví.
·
•Doba
trvání
písemné
části
ověření
je
15
minut.
 
Kompetence
Dodržování
bezpečnosti
a
hygieny
práce
pro
potřeby
koordinátora
dobrovolníků,
kritérium
a)
·
•Kritérium
se
plní
na
základě
osnovy
a
samostatné
práce
k
managementu
dobrovolnictví.
 
Kompetence
Orientace
v
organizačních,
administrativních
a
právních
aspektech
dobrovolnictví
,
kritérium
a)
·
•Uchazeč
charakterizuje
dokumentaci
nutnou
pro
charakter
činnosti,
kterou
si
vybral
na
základě
osnovy
a
samostatné
práce
k
managementu
dobrovolnictví.
 
Kompetence
Orientace
v
organizačních,
administrativních
a
právních
aspektech
dobrovolnictví
,
kritérium
c)
Příklad
otázky
pro
ústní
ověření
kompetence:
·
•"Které
legislativní
předpisy
se
v
oblasti
zaměření/resortu
dané
organizace
zabývají
ochranou
práv
a
bezpečím
klientů?"
 
Kompetence
Orientace
v
organizačních,
administrativních
a
právních
aspektech
dobrovolnictví
,
kritérium
d)
Příklad
otázky
pro
ústní
ověření
kompetence:
·
•"Popište
kdy,
za
jakých
podmínek
a
pro
které
typy
dobrovolnických
programů
je
vhodnější
nastavit
interní
model
řízení
programů
a
kdy
model
externí
nebo
kombinovaný."
 
Koordinátor/koordinátorka dobrovolníků, 1.8.2026 12:17:02
Strana 4 z 5

Kvalifikační standard

Autoři standardu
Autoři kvalifikačního standardu
Kvalifikační standard profesní kvalifikace připravila SR pro veřejné služby a správu, sekce vzdělávání, ustavená a licencovaná pro tuto činnost HK ČR a SP ČR.
 
Na tvorbě se dále podílely subjekty zastoupené v pracovní skupině:
Hodina H, z. s.
AD VITAM, o. p. s.
HESTIA - Centrum pro dobrovolnictví, z. ú.
Česká rada dětí a mládeže
Koordinátor/koordinátorka dobrovolníků, 1.8.2026 12:17:02
Strana 5 z 5