Hodnotící standard

Operátor/operátorka dohledového centra (kód: 68-003-H)
Autorizující orgán:
Ministerstvo vnitra
Skupina oborů:
Právo, právní a veřejnosprávní činnost (kód: 68)
Týká se povolání:
Pracovník dohledového centra
Kvalifikační úroveň NSK - EQF:
3
Odborná způsobilost
Název
Úroveň
Příjem, zpracování a iniciace odpovídající odezvy operátora/operátorky dohledového centra a následného zásahu na základě informací zprostředkovaných vzdálenými detekčními a monitorovacími systémy
3
Aplikování právních základů při provozování dohledového centra a organizování činností v narušených objektech
3
Uplatňování zásad součinnosti dohledového centra se složkami integrovaného záchranného systému, zejména s Policií ČR a vymezenými osobami
3
Organizování činností směřujících k zajištění a obnovení bezpečnosti a ke snížení ztrát na majetku a zdraví osob
3
Vedení dokumentace o provozu dohledového centra, o průběhu služby, mimořádných událostech, kontrolách a poskytovaných službách
3
Komunikace a předávání informací při organizování činností v narušených objektech nebo jiných mimořádných událostech
3
Platnost standardu
Standard je platný od: 23.12.2025
Operátor/operátorka dohledového centra, 28.9.2026 11:32:53
Strana 1 z 9

Hodnotící standard

Kritéria a způsoby hodnocení
Příjem, zpracování a iniciace odpovídající odezvy operátora/operátorky dohledového centra a následného zásahu na základě informací zprostředkovaných vzdálenými detekčními a monitorovacími systémy
Kritéria hodnocení
Způsoby ověření
a) Prokázat znalost terminologie související s detekčními a monitorovacími systémy
Písemné ověření
b) Vyjmenovat a popsat detekční a monitorovací systémy (poplachové systémy) generující signály a zprávy, včetně poplachových, které mohou odesílat do vzdálených míst pro další zpracování a vyhodnocení; předvést zásah operátora/operátorky
Praktické předvedení a ústní ověření
c) Vysvětlit úrovně a typy ochran střeženého objektu poplachovými systémy
Ústní ověření
d) Vysvětlit stupně zabezpečení objektu, třídy prostředí a homologaci poplachových systémů
Ústní ověření
e) Vyjmenovat a popsat poplachová přenosová zařízení a poplachové přenosové trasy používané pro přenos informací z poplachových systémů do dohledového a poplachového přijímacího centra
Ústní ověření
f) Popsat, z čeho se skládá a v jakém režimu pracuje dohledové a poplachové přijímací centrum
Ústní ověření
g) Předvést a vysvětlit základní komunikační protokoly pro přenos signálů do dohledového centra a rozdíl mezi nimi
Praktické předvedení a ústní ověření
h) Vyloučit náhodně vyvolaný poplachový signál, vysvětlit základní typy přijímaných signálů a určit jejich priority
Praktické předvedení a ústní ověření
Je třeba splnit všechna kritéria.
Aplikování právních základů při provozování dohledového centra a organizování činností v narušených objektech
Kritéria hodnocení
Způsoby ověření
a) Prokázat znalost v právních ustanoveních, která vymezují práva a svobody člověka, nedotknutelnost soukromí, ochranu osobnosti, důstojnosti a cti a právo na majetek
Písemné ověření
b) Prokázat znalost v občanském právu, zejména v právních ustanoveních, která vymezují právo na přiměřenou ochranu proti zásahu do vlastnických práv a právo na přiměřenou obranu
Písemné ověření
c) Prokázat znalost ve vybraných ustanoveních občanského zákoníku, trestního zákoníku, trestního řádu, přestupkového zákona, správního řádu a zákonů o Policii České republiky a městské a obecní policii, které bezprostředně souvisejí s činností dohledového centra
Písemné ověření
d) Prokázat znalost ochrany osobních údajů při zpracování v dohledovém centru
Písemné ověření
e) Prokázat znalost ochrany obchodního tajemství a ochrany utajovaných informací v dohledovém centru
Písemné ověření
f) Prokázat znalost režimových opatření určených k ostraze objektů a ochraně osob a majetku
Písemné ověření
Je třeba splnit všechna kritéria.
Operátor/operátorka dohledového centra, 28.9.2026 11:32:53
Strana 2 z 9

Hodnotící standard

Uplatňování zásad součinnosti dohledového centra se složkami integrovaného záchranného systému, zejména s Policií ČR a vymezenými osobami
Kritéria hodnocení
Způsoby ověření
a) Prokázat znalost zásad součinnosti dohledového centra s Policií ČR a obecní policií při řešení mimořádných událostí podle platných ustanovení příslušných právních norem
Písemné ověření
b) Prokázat znalost zásad součinnosti dohledového centra s integrovaným záchranným systémem a havarijními servisními službami při odvracení škod na majetku a zdraví osob podle platných ustanovení příslušných právních norem; uvést telefonní čísla tísňového volání
Písemné ověření
Je třeba splnit obě kritéria.
Organizování činností směřujících k zajištění a obnovení bezpečnosti a ke snížení ztrát na majetku a zdraví osob
Kritéria hodnocení
Způsoby ověření
a) Předvést a vysvětlit úkony při zaznamenání poplachů z detektoru ve střeženém objektu, z tísňového prostředku (osoba v ohrožení), tísňového tlačítka lékař, z požárního hlásiče, při zaznamenání výpadku síťového napájení z více střežených objektů, havárie z detektoru úniku vody/záplavového detektoru, poplachu z hlásiče úniku plynu
Praktické předvedení a ústní ověření
b) Předvést a vysvětlit řízení činnosti bezpečnostního zásahu, který vede k omezení osobní svobody osoby přistižené při podezření ze spáchání trestného činu
Praktické předvedení a ústní ověření
c) Předvést a vysvětlit řízení činnosti v místech, kde je podezření na spáchání trestného činu nebo přestupku
Praktické předvedení a ústní ověření
d) Předvést a vysvětlit řízení činnosti při výhrůžkách bombovým útokem ve střeženém objektu
Praktické předvedení a ústní ověření
e) Předvést a vysvětlit způsob řízení činnosti při evakuaci osob z důvodu požáru, hrozbě bombovým útokem nebo při jiném hrozícím nebezpečí, kdy je potřeba evakuovat větší počet osob
Praktické předvedení a ústní ověření
Je třeba splnit všechna kritéria.
Vedení dokumentace o provozu dohledového centra, o průběhu služby, mimořádných událostech, kontrolách a poskytovaných službách
Kritéria hodnocení
Způsoby ověření
a) Zaznamenat průběh událostí v provozu dohledového centra
Praktické předvedení a ústní ověření
b) Zdůvodnit význam a vyjmenovat zásady vedení dokumentace o provozu dohledového centra
Ústní ověření
c) Zdůvodnit význam vedení dokumentace o průběhu služby, o mimořádných událostech, o kontrolách a o poskytovaných službách
Ústní ověření
d) Popsat zásady ochrany osobních údajů při zpracování v dohledovém centru (vysvětlit  pojmy správce, zpracovatel, archivace a předávání)
Ústní ověření
e) Popsat zásady ochrany přijímaných signálů, informací, obrazových a zvukových záznamů, jejich uchovávání a způsob likvidace
Ústní ověření
Je třeba splnit všechna kritéria.
Operátor/operátorka dohledového centra, 28.9.2026 11:32:53
Strana 3 z 9

Hodnotící standard

Komunikace a předávání informací při organizování činností v narušených objektech nebo jiných mimořádných událostech
Kritéria hodnocení
Způsoby ověření
a) Předat informace při organizování činností v narušených objektech
Praktické předvedení a ústní ověření
b) Komunikovat pomocí příslušných spojovacích prostředků s pracovníkem výjezdové skupiny
Praktické předvedení a ústní ověření
c) Komunikovat se zákazníkem narušeného objektu
Praktické předvedení a ústní ověření
d) Komunikovat s integrovaným záchranným systémem
Praktické předvedení
Je třeba splnit všechna kritéria.
Operátor/operátorka dohledového centra, 28.9.2026 11:32:53
Strana 4 z 9

Hodnotící standard

Organizační a metodické pokyny
Pokyny k realizaci zkoušky

1.
Vstupní
předpoklady
pro
účast
na
zkoušce
Uchazečem
o
zkoušku
může
být
každá
fyzická
osoba
starší
18
let,
která
získala
alespoň
základy
vzdělání,
nebo
účastník
rekvalifikace
podle
zákona
č.
435/2004
Sb.,
zákon
o
zaměstnanosti.
 
Zdravotní
způsobilost
není
vyžadována.
 
a)
uchazeč
je
povinen
doložit
odbornou
způsobilost
pro
výkon
povolání
v
rámci
živnosti
Ostraha
majetku
a
osob,
jak
stanovuje
příloha
č.
5
zákona
č.
455/1991
Sb.,
zákon
o
živnostenském
podnikání
(živnostenský
zákon),
v
platném
znění.
Musí
tedy
předložit
osvědčení
o
získání
profesní
kvalifikace
Strážný
nebo
doklad
o
příslušném
vzdělání
podle
tohoto
zákona.
 
Autorizovaná
osoba
zároveň
s
odesláním
pozvánky
ke
zkoušce
písemnou
formou
sdělí,
kde
a
jakým
způsobem
se
uchazeč
může
informovat
o
svých
povinnostech
a
průběhu
zkoušky
a
které
doklady/dokumenty
musí
uchazeč
předložit
bezprostředně
před
započetím
zkoušky.
 
2.
Průběh
zkoušky
Před
zahájením
zkoušky
uchazeč
předloží
zkoušejícímu
průkaz
totožnosti
a
případně
další
dokumenty
opravňující
k
připuštění
ke
zkoušce
uvedené
v
části
1.
Vstupní
předpoklady
pro
účast
na
zkoušce.
 
Bezprostředně
před
zahájením
zkoušky
autorizovaná
osoba
seznámí
uchazeče
s
pracovištěm,
s
organizací
zkoušky,
s
jeho
právy
a
povinnostmi
v
rámci
zkoušky
podle
zákona
č.
179/2006
Sb.,
a
s
požadavky
bezpečnosti
a
ochrany
zdraví
při
práci
(BOZP)
a
požární
ochrany
(PO),
o
čemž
autorizovaná
osoba
vyhotoví
a
uchazeč
podepíše
písemný
záznam.
 
Zkoušející
uzná,
a
tedy
nemusí
ověřovat,
ty
odborné
způsobilosti,
které
byly
již
dříve
u
uchazeče
ověřeny
v
rámci
zkoušky
z
jiné
profesní
kvalifikace
(nutno
doložit
osvědčením
o
získání
profesní
kvalifikace),
a
které
jsou
shodné
svým
rozsahem
i
obsahem.
Rozsah
a
obsah
odborné
způsobilosti
určují
její
jednotlivá
kritéria
a
pokyny
k
provedení
zkoušky
popsané
v
hodnoticím
standardu.
Zkoušející
tyto
odborné
způsobilosti
neuzná
jako
již
ověřené,
pokud
by
tím
nebylo
zajištěno
řádné
ověření
ostatních
požadavků
stanovených
tímto
hodnotícím
standardem
(například
při
nutnosti
dodržení
technologických
postupů
a
časové
souslednosti
různých
činností).
 
Zkouška
se
koná
v
českém
jazyce.
 
Zkouška
je
veřejná.
Praktická
část
zkoušky
a
praktická
zkouška
není
veřejná
v
případech,
kdy
to
je
nutné
z
hygienických
důvodů
nebo
z
důvodu
ochrany
zdraví
a
bezpečnosti
práce.
 
Autorizovaná
osoba,
resp.
autorizovaný
zástupce
autorizované
osoby
je
oprávněný
předčasně
ukončit
zkoušku,
pokud
vyhodnotí,
že
v
důsledku
činnosti
uchazeče
bezprostředně
došlo
k
ohrožení
nebo
bezprostředně
hrozí
nebezpečí
ohrožení
zdraví,
života
a
majetku
či
životního
prostředí.
Zdůvodnění
předčasného
ukončení
zkoušky
uvede
autorizovaná
osoba
do
záznamu
o
průběhu
a
výsledku
zkoušky.
Uchazeč
může
ukončit
zkoušku
kdykoliv
v
jejím
průběhu,
a
to
na
vlastní
žádost.
 
Autorizovaná
osoba
je
povinna
pro
zkoušení
použít
centrální
soubor
testových
otázek.
Aktuální
soubor
testových
otázek
je
spravován
a
v
elektronické
podobě
uchováván
autorizujícím
orgánem
(Ministerstvem
vnitra
ČR).
Autorizovaným
osobám
budou
tyto
otázky
předány
prostřednictvím
elektronické
komunikace
po
udělení
autorizace
a
dále
při
každé
aktualizaci
souboru
otázek.
 
Odborné
způsobilosti
•
Příjem,
zpracování
a
iniciace
odpovídající
odezvy
operátora/operátorky
dohledového
centra
a
následného
zásahu
na
základě
informací
zprostředkovaných
vzdálenými
detekčními
a
monitorovacími
systémy
•
Organizování
činností
směřujících
k
zajištění
a
obnovení
bezpečnosti
a
ke
snížení
ztrát
na
majetku
a
zdraví
osob
•
Vedení
dokumentace
o
provozu
dohledového
centra,
o
průběhu
služby,
mimořádných
událostech,
kontrolách
a
poskytovaných
službách
•
Komunikace
a
předávání
informací
při
organizování
činností
v
narušených
objektech
nebo
jiných
mimořádných
událostech
Operátor/operátorka dohledového centra, 28.9.2026 11:32:53
Strana 5 z 9

Hodnotící standard

musí
být
ověřeny
mimo
jiné,
v
souladu
s
informacemi
uvedenými
v
ČSN
zejména
ČSN
EN
50518,
ČSN
EN
50131
-
1
ed.
2,
ČSN
EN
54
-
1,
ČSN
EN
62676
-
1
-
1,
ČSN
EN
60839
-
11
-
1
platném
znění.
 
Pro
kritéria
s
písemným
ověřením
autorizovaná
osoba
sestaví
test
náhodným
výběrem
ze
souboru
testových
otázek
a
při
přípravě
testu
zabezpečí
vždy
různé
kombinace
pořadí
možných
odpovědí
pod
písmeny
a),
b),
c)
u
jednotlivých
otázek.
 
Soubor
testových
otázek
pro
písemné
ověření
obsahuje
odborné
způsobilosti:
•
Příjem,
zpracování
a
iniciace
odpovídající
odezvy
operátora/operátorky
dohledového
centra
a
následného
zásahu
na
základě
informací
zprostředkovaných
vzdálenými
detekčními
a
monitorovacími
systémy
•
Aplikování
právních
základů
při
provozování
dohledového
centra
a
organizování
činností
v
narušených
objektech
•
Uplatňování
zásad
součinnosti
dohledového
centra
se
složkami
integrovaného
záchranného
systému,
zejména
s
Policií
ČR
a
vymezenými
osobami
 
Názvosloví,
definice
a
zkratky
poplachových
systémů,
jejich
komponentů
a
souvisejících
zařízení
jsou
použity
v
souladu
s
informacemi
uvedenými
v
aktuálním
znění
ČSN
zejména
ČSN
EN
50518,
ČSN
EN
50131
-
1
ed.
2,
ČSN
EN
54
-
1,
ČSN
EN
62676
-
1
-
1,
ČSN
EN
60839
-
11
-
1
v
platném
znění.
 
Každá
odborná
způsobilost
je
zastoupena
v
jedné
nebo
několika
skupinách
otázek.
Početní
zastoupení
jednotlivých
skupin
otázek
v
testu
je
stanoveno
klíčem,
který
je
součástí
souboru
otázek.
Celkový
počet
otázek
v
testu
musí
být
30.
Určený
člen
komise
poučí
uchazeče
o
způsobu
práce
s
testem
před
zahájením
časového
limitu.
 
K
úspěšnému
vykonání
písemné
části
zkoušky
je
nutné
odpovědět
nejméně
80
%,
to
je
24
otázek
testu
správně
s
tím,
že
pro
každé
kritérium
musí
být
správně
zodpovězeno
alespoň
50
%
otázek.
Doba
na
vyplnění
testu
je
45
minut.
 
Zadání
testu
včetně
odpovědí
uchazeče
jsou
součástí
záznamu
o
průběhu
a
výsledku
zkoušky
a
autorizovaná
osoba
jej
musí
archivovat
v
souladu
s
§
8
vyhlášky
č.
208/2007
Sb.,
v
platném
znění,
o
podrobnostech
stanovených
k
provedení
zákona
o
uznávání
výsledků
dalšího
vzdělávání.
 
Praktická
a
ústní
část
zkoušky
je
založena
na
řešení
každého
jednotlivého
kritéria,
u
kterého
je
způsob
hodnocení
praktické
předvedení
a
ústní
ověření.
Uchazeč
musí
splnit
všechna
tato
kritéria.
 
Kritéria
pro
praktické
předvedení
a
ústní
ověření
ověřují
odborné
způsobilosti:
•
Příjem,
zpracování
a
iniciace
odpovídající
odezvy
operátora/operátorky
dohledového
centra
a
následného
zásahu
na
základě
informací
zprostředkovaných
vzdálenými
detekčními
a
monitorovacími
systémy
•
Organizování
činností
směřujících
k
zajištění
a
obnovení
bezpečnosti
a
ke
snížení
ztrát
na
majetku
a
zdraví
osob
•
Vedení
dokumentace
o
provozu
dohledového
centra,
o
průběhu
služby,
mimořádných
událostech,
kontrolách
a
poskytovaných
službách
•
Komunikace
a
předávání
informací
při
organizování
činností
v
narušených
objektech
nebo
jiných
mimořádných
událostech
Praktické
zkoušky
se
skládají
ze
čtyř
typových
situací,
které
jsou
rozděleny
do
4
skupin
tak,
aby
pokryly
všechny
odborné
způsobilosti,
které
mají
být
prověřeny
ústně
a
prakticky.
 
Odborná
způsobilost
Komunikace
a
předávání
informací
při
organizování
činností
v
narušených
objektech
nebo
jiných
mimořádných
událostech
se
ověřuje
za
pomoci
figuranta.
Figurantem
může
být
i
člen
zkušební
komise.
 
Praktická
část
zkoušky
se
provádí
s
pomůckami
a
snímky
obrazovky
zadaných
situací
v
softwarech
pro
dohledová
poplachová
a
přijímací
centra
podle
ČSN
50
518
v
platném
znění.
 
Při
ověřování
odborné
způsobilosti
Komunikace
a
předávání
informací
při
organizování
činností
v
narušených
objektech
nebo
jiných
mimořádných
událostech
,
se
zkoušející
u
kritérií
a)
až
c)
doptává
na
činnosti,
které
uchazeč
předvádí.
 
V
praktické
a
ústní
části
zkoušky
musí
být
úspěšně
vyřešena
všechna
kritéria.
V
každém
kritériu
musí
být
splněny
všechny
úkoly
(otázky)
požadované
k
jejímu
řešení.
Při
ověřování
kritéria
se
připouští
dvě
odchýlení.
Za
odchýlení
se
považuje
použití
nesprávného
výrazu
nebo
záměna
pořadí
činností,
které
nemají
vliv
na
celkově
správné
řešení
Operátor/operátorka dohledového centra, 28.9.2026 11:32:53
Strana 6 z 9

Hodnotící standard

(odpovědi).
 
V
průběhu
zkoušky
mohou
členové
komise
klást
doplňující
otázky.

Výsledné hodnocení
Zkoušející hodnotí uchazeče zvlášť pro každou odbornou způsobilost a výsledek zapisuje do záznamu o průběhu a výsledku zkoušky.
 
Výsledné hodnocení pro danou odbornou způsobilost musí znít:
·	„splnil“, nebo
·	„nesplnil“ v závislosti na stanovení závaznosti, resp. nezávaznosti jednotlivých kritérií u každé odborné způsobilosti.
 
Výsledné hodnocení zkoušky zní buď:
·	„vyhověl“, pokud uchazeč splnil všechny odborné způsobilosti, nebo
·	„nevyhověl“, pokud uchazeč některou odbornou způsobilost nesplnil. Při hodnocení „nevyhověl“ uvádí autorizovaná osoba vždy zdůvodnění, které uchazeč svým podpisem bere na vědomí.

Počet zkoušejících
Zkouška probíhá před zkušební komisí složenou ze tří členů. Všichni členové komise musí být přítomni u zkoušky po celou dobu jejího trvání.
 
Zkoušející je povinen provádět ověřování odborných způsobilostí při zkoušce přesně podle všech ustanovení tohoto hodnoticího standardu.

Požadavky na odbornou způsobilost autorizované osoby, resp. autorizovaného zástupce autorizované osoby
Autorizovaná osoba, resp. autorizovaný zástupce autorizované osoby musí splňovat alespoň jednu z následujících variant požadavků:
a)	Minimálně středoškolské vzdělání zakončené maturitní zkouškou a nejméně 5 let prokázané odborné praxe v oboru ostraha majetku a osob nebo oboru příbuzném (viz § 7 (4) zákona č. 455/1991 Sb.).
b)	Vysokoškolské vzdělání a nejméně 5 let prokázané odborné pedagogické praxe v oboru bezpečnostně právní činnost a bezpečnostní služby nebo v studijních programech VOŠ zaměřených na bezpečnostní činnost.
 
Žadatel o udělení autorizace prokazuje splnění požadavků na odbornou způsobilost a praxi v povolání autorizujícímu orgánu, a to předložením dokladu nebo dokladů o získání odborné způsobilosti a praxe v povolání v souladu s hodnoticím standardem této profesní kvalifikace, nebo takovým postupem, který je v souladu s požadavky uvedenými v hodnoticím standardu této profesní kvalifikace autorizujícím orgánem stanoven.
 
Žádost o udělení autorizace naleznete na internetových stránkách autorizujícího orgánu: Ministerstvo vnitra, www.mv.gov.cz.
Operátor/operátorka dohledového centra, 28.9.2026 11:32:53
Strana 7 z 9

Hodnotící standard

Nezbytné materiální a technické předpoklady pro provedení zkoušky
·	zkušební místnost,
·	cvičné pracoviště pro simulaci činnosti dohledového a poplachového přijímacího centra, nebo snímky obrazovky ze softwaru dohledového poplachového a přijímacího centra pracujícího podle ČSN 50 518 v platném znění, umožňující přípravu a řádné řešení zadaných typových situací,
·	prvky poplachového zabezpečovacího a tísňového systému (I&HAS): prostorový pohybový detektor, magnetický detektor, tísňový prostředek, detektor úniku vody, záložní akumulátor,
·	prvky elektrické požární signalizace (FDAS): hlásič kouře, hlásič plamene, tlačítkový hlásič (červený),
·	obvyklé prostředky pro spojení (mobilní telefon, vysílačka), formalizované a jiné záznamní a evidenční pomůcky,
·	PC k vedení záznamů o průběhu zkoušky, hodnocení a dalších dokumentů, případně umožňující absolvování písemného testu,
·	soubor testových otázek a typových situací,
·	figurant,
·	texty právních předpisů, záznamní a ostatní pomůcky nezbytné pro práci komise a činnost uchazeče.
 
K žádosti o udělení autorizace žadatel přiloží seznam materiálně-technického vybavení dokládající soulad s požadavky uvedenými v hodnoticím standardu pro účely zkoušky. Zajištění vhodných prostor pro provádění zkoušky prokazuje žadatel odpovídajícím dokladem (např. výpis z katastru nemovitostí, nájemní smlouva, dohoda).

Doba přípravy na zkoušku
Uchazeč má nárok na celkovou dobu přípravy na zkoušku v trvání 15 minut. Do doby přípravy na zkoušku se nezapočítává doba na seznámení uchazeče s pracovištěm, s organizací zkoušky, s požadavky BOZP a PO a s právy a povinnostmi uchazeče v rámci zkoušky podle zákona č. 179/2006 Sb.

Doba pro vykonání zkoušky
Celková doba trvání vlastní zkoušky jednoho uchazeče (bez času na přípravu a přestávky) je 1,5 až 2 hodiny (hodinou se rozumí 60 minut). Celková doba trvání písemné části zkoušky jednoho uchazeče je 45 minut.
Obě části zkoušky absolvuje uchazeč v jednom dni.
 
Operátor/operátorka dohledového centra, 28.9.2026 11:32:53
Strana 8 z 9

Hodnotící standard

Autoři standardu
Autoři hodnoticího standardu
Hodnoticí standard profesní kvalifikace připravil Národní pedagogický institut ČR ve spolupráci s Národní radou pro kvalifikace, Ministerstvem práce a sociálních věcí, Ministerstvem vnitra a odborníky z praxe z těchto subjektů:
·	Ing. Franková Jiřina, OSVČ
·	Ing. Milan Říha Ph.D. s. r. o.
·	Mgr. Bílek Marek, OSVČ
·	Ing. Antonín Zahálka, OSVČ
 
Hodnoticí standard profesní kvalifikace schválilo Ministerstvo školství, mládeže a tělovýchovy ČR.
Operátor/operátorka dohledového centra, 28.9.2026 11:32:53
Strana 9 z 9