Hodnoticí standard

Administrátor krematoria (kód: 69-047-M)
Autorizující orgán:
Ministerstvo pro místní rozvoj
Skupina oborů:
Osobní a provozní služby (kód: 69)
Týká se povolání:
Administrátor krematoria
Kvalifikační úroveň NSK - EQF:
4

Odborná způsobilost
Název
Úroveň
Základní činnosti a služby provozovatele krematoria
4
Zacházení s lidskými pozůstatky
4
Pietní nakládání se zpopelněnými lidskými ostatky
4
Aplikování základních zásad pohřbívání v poradenství pro pozůstalé
4
Orientace v logistice a technologii zpopelňování
4
Vytváření řádu krematoria a provozního řádu
4
Vedení předepsané evidence a dokumentace krematoria
4
Oceňování zpopelnění a služeb souvisejících s provozem krematoria
4
Platnost standardu
Standard je platný od:
29.04.2019
Administrátor krematoria, 1.9.2024 2:13:59
Strana 1 z 9

Hodnoticí standard

Kritéria a způsoby hodnocení
Základní činnosti a služby provozovatele krematoria
Kritéria hodnocení
Způsoby ověření
a) Vyjmenovat základní pojmy podle zákona o pohřebnictví a vymezit jejich obsah
Písemné a ústní ověření
b) Definovat provozování krematoria, vymezit jeho náplň podle zákona o pohřebnictví
Písemné a ústní ověření
c) Vysvětlit základní části zařízení krematoria na konkrétním pracovišti a předvést jeho ovládání
Praktické předvedení a ústní ověření
d) Vysvětlit, kdo může zřídit krematorium, uvést základní podmínky a formu jeho provozování a zdůvodnit účel ochranného pásma
Ústní ověření
e) Vysvětlit veřejnoprávní a soukromoprávní služby v provozování krematoria
Ústní ověření
f) Popsat environmentální, etické a náboženské souvislosti současné kremace, využití zbytkového tepla ze zpopelňování lidských pozůstatků
Písemné a ústní ověření
g) Vyjmenovat druhy použitelných rakví k zpopelnění a jejich značení
Písemné a ústní ověření
Je třeba splnit všechna kritéria.
Zacházení s lidskými pozůstatky
Kritéria hodnocení
Způsoby ověření
a) Definovat pojem pohřbení a zákonné podmínky nutné k manipulaci, úpravě, přechodnému uložení a vystavování lidských pozůstatků v otevřené rakvi
Ústní ověření
b) Vyjmenovat zákonné požadavky pro převzetí lidských pozůstatků
Písemné a ústní ověření
c) Vyjmenovat pomůcky, nástroje a dokumentaci, potřebnou k převzetí lidských pozůstatků a lidských ostatků k úpravě v souladu s pokyny danými prohlížejícím lékařem nebo pokyny pověřeného orgánu hygienické služby, příp. Státního úřadu pro jadernou bezpečnost
Písemné a ústní ověření
d) Vyjmenovat podmínky pro provoz prostorů určených pro úpravu a přechodné ukládání lidských pozůstatků
Písemné a ústní ověření
e) Popsat nutná vybavení prostor pro úpravu a přechodné ukládání lidských pozůstatků
Písemné a ústní ověření
f) Vysvětlit na příkladech kritické hygienické body a místa kritická pro zranění nebo zavlečení nákazy do organismu a doporučit preventivní očkování
Písemné a ústní ověření
g) Vysvětlit způsob dezinfekce pracovního oděvu a pomůcek, popř. způsob jejich detoxikace nebo likvidace (bylo-li při převozu podezření, že šlo o lidské pozůstatky osoby, která v době úmrtí byla nakažena infekčními onemocněními, vyvolanými vysoce rizikovými biologickými agens a jejich toxiny), vysvětlit důvody pro oddělení šatny špinavé a čisté, separátní pračky na montérky, separátního sociálního zařízení a sprchy
Písemné a ústní ověření
h) Zdůvodnit, proč lidské pozůstatky a ostatky, včetně nesnímatelných náhrad a ozdob, nejsou odpadem nebo věcí v občanskoprávním smyslu, kterou lze vlastnit, dědit nebo s ní obchodovat
Ústní ověření
Je třeba splnit všechna kritéria.
Administrátor krematoria, 1.9.2024 2:13:59
Strana 2 z 9

Hodnoticí standard

Pietní nakládání se zpopelněnými lidskými ostatky
Kritéria hodnocení
Způsoby ověření
a) Charakterizovat zákonné povinnosti naložení s lidskými ostatky bezprostředně po zpopelnění a vysvětlit způsob pietního naložení s nespalitelnými zbytky a zbytky popela
Ústní ověření
b) Identifikovat původ nezpopelněných lidských ostatků; kdo je podle občanského zákoníku oprávněnou osobou k objednání zpopelnění exhumovaných lidských ostatků
Písemné a ústní ověření
c) Popsat úřední urnu pro uložení zpopelněných lidských ostatků a její označení
Písemné a ústní ověření
d) Popsat možnosti zpopelňování i jiných spalitelných zbytků ze zdravotnictví (části těl – amputátů a podobně)
Písemné a ústní ověření
e) Uvést osoby oprávněné k převzetí zpopelněných lidských ostatků z krematoria
Ústní ověření
f) Uložit nevyzvednuté zpopelněné ostatky po 12 měsících od kremace
Praktické předvedení
Je třeba splnit všechna kritéria.
Aplikování základních zásad pohřbívání v poradenství pro pozůstalé
Kritéria hodnocení
Způsoby ověření
a) Vysvětlit, v kterých prostorách nelze sjednávat pohřbení a proč
Ústní ověření
b) Vyjmenovat podmínky pro povolenou reklamu v pohřebnictví
Ústní ověření
c) Popsat, co musí vypravitel pohřbu přinést s sebou do provozovny pohřební služby, aby mohl sjednat pohřbení
Ústní ověření
d) Poradit pozůstalým, jak uzavřít nájemní smlouvu k hrobovému místu
Praktické předvedení
e) Vysvětlit účel parte, za jakých podmínek ho lze zveřejnit a uvést formy kondolence
Ústní ověření
f) Vyjmenovat zákonné možnosti čerpání pracovního volna s náhradou mzdy nebo platu na pohřební obřad
Ústní ověření
g) Vystavit doklad o účasti na pohřbu
Praktické předvedení
h) Poradit, jak postupovat při úmrtí mimo zdravotnické zařízení
Praktické předvedení
i) Poradit postup při úmrtí v zahraničí (i mimo členské státy EU) a při úmrtí cizince v ČR
Praktické předvedení
j) Nabídnout a vysvětlit více forem financování pohřbu
Praktické předvedení
k) Uvést, kdo odpovídá za přiměřené náklady spojené s pohřbem (i v případě odúmrti)
Ústní ověření
l) Popsat způsoby pohřbů a pohřbívání u lidí z jiných kultur (spjatých s územím ČR)
Ústní ověření
Je třeba splnit všechna kritéria.
Administrátor krematoria, 1.9.2024 2:13:59
Strana 3 z 9

Hodnoticí standard

Orientace v logistice a technologii zpopelňování
Kritéria hodnocení
Způsoby ověření
a) Uvést osobu, která stanoví pravidla technologie zpopelňování na daném zařízení a vysvětlit obsah takových pravidel
Písemné a ústní ověření
b) Zjistit pro konkrétní krematorium dostupnost náhradních kremačních a pohřebních služeb, dojezdové vzdálenosti, navrhnout logistiku zpopelňování v případě havárie nebo krizového řízení, při kterém je potřeba zvýšit kapacitu žehu
Praktické předvedení a ústní ověření
c) Rozdělit kremační pece z hlediska zdrojů znečištění a povinnosti z toho vyplývající
Písemné a ústní ověření
d) Charakterizovat technologická opatření zajišťující dodržení emisních limitů při zpopelňování v krematoriu
Písemné a ústní ověření
e) Navrhnout způsob a postup kontroly dodržování technologických postupů
Praktické předvedení a ústní ověření
f) Zkontrolovat funkčnost a bezpečnost vyhrazených technických zařízení krematoria
Praktické předvedení
g) Navrhnout zásady ochrany zdraví a bezpečnosti pracovníků obsluhy kremačních zařízení
Praktické předvedení
Je třeba splnit všechna kritéria.
Vytváření řádu krematoria a provozního řádu
Kritéria hodnocení
Způsoby ověření
a) Vysvětlit základní náležitosti řádu krematoria, formy jeho vyhlášení, předchozí projednání a způsob zveřejnění
Písemné a ústní ověření
b) Vytvořit komplexní návrh řádu krematoria podle zadání
Praktické předvedení
c) Uvést osobu, která vydává provozní řád kremačního zařízení a vysvětlit obsah takového řádu
Písemné a ústní ověření
Je třeba splnit všechna kritéria.
Vedení předepsané evidence a dokumentace krematoria
Kritéria hodnocení
Způsoby ověření
a) Vyjmenovat údaje a způsob evidence při převzetí rakve k zpopelnění
Písemné a ústní ověření
b) Uvést základní právní normy pro shromažďování a zpracováváni osobních údajů pro evidenci v krematoriu
Ústní ověření
c) Vyjmenovat povinné údaje vedené v evidenci k jednotlivým lidským pozůstatkům i ostatkům
Ústní ověření
d) Předvést možné formy a rozsah vedení evidence související s provozováním krematoria do svázané kremační knihy (kniha příjmů, kniha zpopelnění, výdej uren) dle zadání
Praktické předvedení
e) Uvést doby a způsoby uchování písemností souvisejících s provozováním krematoria
Ústní ověření
Je třeba splnit všechna kritéria.
Administrátor krematoria, 1.9.2024 2:13:59
Strana 4 z 9

Hodnoticí standard

Oceňování zpopelnění a služeb souvisejících s provozem krematoria
Kritéria hodnocení
Způsoby ověření
a) Uvést základní právní normy pro oceňování zboží a služeb obecně
Písemné a ústní ověření
b) Vyjmenovat náležitosti, které lze zahrnout do ceny za služby spojené se zpopelňováním lidských pozůstatků a exhumovaných ostatků
Písemné a ústní ověření
c) Vysvětlit, kdo obecně cenu stanoví, jak se vyhlašuje a eviduje
Písemné a ústní ověření
d) Vysvětlit princip regulace cen, její druhy, kdo je stanovuje a jak; Vyjmenovat rozsah regulace cen v pohřebnictví
Písemné a ústní ověření
e) Vysvětlit kalkulační vzorec a sestavit konečnou cenu služby na konkrétním příkladu tvorby ceny ze zadaných podkladů
Praktické předvedení a ústní ověření
Je třeba splnit všechna kritéria.
Administrátor krematoria, 1.9.2024 2:13:59
Strana 5 z 9

Hodnoticí standard

Organizační a metodické pokyny
Pokyny k realizaci zkoušky
Autorizovaná osoba informuje, které doklady musí uchazeč předložit, aby zkouška proběhla v souladu s platnými právními předpisy.
Před zahájením vlastního ověřování musí být uchazeč seznámen s pracovištěm a s požadavky bezpečnosti a ochrany zdraví při práci (BOZP) a požární ochrany (PO), o čemž bude autorizovanou osobou vyhotoven a uchazečem podepsán písemný záznam. 
Zdravotní způsobilost pro vykonání zkoušky není vyžadována.
 
Metodické pokyny:
 
Zkouška probíhá v reálném prostředí krematoria. V reálném provozu jsou na konkrétních příkladech činností ověřovány odborné kompetence v souladu s hodnoticím standardem. 
Zkouška se může skládat ze dvou časově i prostorově oddělených částí. Konkrétní úkoly a jejich rozsah určí autorizovaná osoba. Na jednom úkolu je možné ověřit kritéria hodnocení z několika odborných kompetencí. 
 
V případě ověření způsobem "písemné a ústní ověření" uchazeč písemně vypracuje a ústně doplní či dovysvětlí dané úkoly. V případě ověření způsobem "praktické předvedení a ústní ověření" uchazeč prakticky splní a ústně doplní či dovysvětlí dané úkony.
 
U odborné kompetence Pietní nakládání se zpopelněnými lidskými ostatky, kritérium f) uchazeč předvede uložení ostatků na modelové situaci s urnou bez zpopelněných ostatků. U odborné kompetence Vedení předepsané evidence a dokumentace krematoria, kritérium d); Vytváření řádu krematoria a provozního řádu, kritérium b) autorizovaná osoba připraví jedno zadání, na základě kterého uchazeč splní daná kritéria. U odborné kompetence Oceňování zpopelnění a služeb souvisejících s provozem krematoria, kriterium e) autorizovaná osoba připraví podklady pro splnění daného kritéria. U odborné kompetence Aplikování základních zásad pohřbívání v poradenství pro pozůstalé, kritérium d), h), i) a j) uchazeč předvede na jedné modelové situaci jednání vůči pozůstalým, role pozůstalých se zhostí zkoušející a pro kritérium l) vybere jednu z následujících komunit (židovská, muslimská, romská, vietnamská, ukrajinská), kterou zadá uchazeči pro splnění daného kritéria. U odborné kompetence Zacházení s lidskými pozůstatky, kritérium c) autorizovaná osoba zajistí pro modelovou situaci pokyny dané prohlížejícím lékařem nebo pokyny pověřeného orgánu hygienické služby, příp. Státního úřadu pro jadernou bezpečnost.

Výsledné hodnocení
Zkoušející hodnotí uchazeče zvlášť pro každou kompetenci a výsledek zapisuje do záznamu o průběhu a výsledku zkoušky. Výsledné hodnocení pro danou kompetenci musí znít „splnil“ nebo „nesplnil“ v závislosti na stanovení závaznosti, resp. nezávaznosti jednotlivých kritérií u každé kompetence. Výsledné hodnocení zkoušky zní buď „vyhověl“, pokud uchazeč splnil všechny kompetence, nebo „nevyhověl“, pokud uchazeč některou kompetenci nesplnil. Při hodnocení „nevyhověl“ uvádí zkoušející vždy zdůvodnění, které uchazeč svým podpisem bere na vědomí.

Počet zkoušejících
Zkouška probíhá před jednou autorizovanou osobou; zkoušejícím je jedna autorizovaná fyzická osoba s autorizací pro příslušnou profesní kvalifikaci anebo jeden autorizovaný zástupce autorizované podnikající fyzické nebo právnické osoby s autorizací pro příslušnou profesní kvalifikaci.
Administrátor krematoria, 1.9.2024 2:13:59
Strana 6 z 9

Hodnoticí standard

Požadavky na odbornou způsobilost autorizované osoby, resp. autorizovaného zástupce autorizované osoby
Autorizovaná osoba, resp. autorizovaný zástupce autorizované osoby musí splňovat alespoň jednu z následujících variant požadavků:
 
a)	Střední vzdělání s maturitní zkouškou a alespoň 5 let odborné praxe v oblasti provozování krematoria.
b)	Profesní kvalifikace 69-047-M Administrátor krematoria, střední vzdělání s výučním listem a alespoň 5 let odborné praxe v oblasti provozování krematoria.
 
Další požadavky:
·	Autorizovaná osoba, resp. autorizovaný zástupce autorizované osoby, která nemá odbornou kvalifikaci pedagogického pracovníka podle zákona č. 563/2004 Sb., o pedagogických pracovnících a o změně některých zákonů, ve znění pozdějších předpisů, nebo nemá odbornou kvalifikaci podle zákona č. 111/1998 Sb., o vysokých školách a o změně a doplnění dalších zákonů (zákon o vysokých školách), ve znění pozdějších předpisů, nebo praxi v oblasti vzdělávání dospělých (včetně praxe z oblasti zkoušení), nebo nemá osvědčení o profesní kvalifikaci 75-001-T Lektor dalšího vzdělávání, může být absolventem přípravy zaměřené zejména na praktickou aplikaci části první, hlavy III a IV zákona č. 179/2006 Sb., o ověřování a uznávání výsledků dalšího vzdělávání a o změně některých zákonů (zákon o uznávání výsledků dalšího vzdělávání), ve znění pozdějších předpisů, a přípravy zaměřené na vzdělávání a hodnocení dospělých s důrazem na psychologické aspekty zkoušení dospělých v rozsahu minimálně 12 hodin.
·	Autorizovaná osoba musí být schopna organizačně zajistit zkušební proces včetně vyhodnocení na PC a vydání jednotného osvědčení (stačí doložit čestným prohlášením).
 
Žadatel o udělení autorizace prokazuje splnění požadavků na odbornou způsobilost autorizujícímu orgánu, a to předložením dokladu nebo dokladů o získání odborné způsobilosti v souladu s hodnoticím standardem této profesní kvalifikace, nebo takovým postupem, který je v souladu s požadavky uvedenými v hodnoticím standardu této profesní kvalifikace autorizujícím orgánem stanoven.
 
Žádost o autorizaci naleznete na stránkách autorizujícího orgánu: Ministerstvo pro místní rozvoj, www.mmr.cz.

Nezbytné materiální a technické předpoklady pro provedení zkoušky
·	místnost pro provedení zkoušky
·	PC s tiskárnou a připojením na internet k ověření způsobilosti práce na PC 
·	software pro vedení evidence krematoria – i demoverze
·	řád krematoria
·	zákon o pohřebnictví v platném znění v e-podobě nebo tištěné (v případě tištěné podoby je potřeba mít ke zkoušce počet výtisků podle počtu uchazečů o zkoušku)
·	formulář smlouvy o dílo
·	úřední urna 
·	provozuschopné kremační zařízení s provozním řádem a popisem technologie žehu
·	svázaná kremační kniha
·	psací a kancelářské potřeby (např. kalkulačka)
 
K žádosti o udělení autorizace žadatel přiloží seznam materiálně-technického vybavení dokládající soulad s požadavky uvedenými v hodnoticím standardu pro účely zkoušky. Zajištění vhodných prostor pro provádění zkoušky prokazuje žadatel odpovídajícím dokladem (např. výpis z katastru nemovitostí, nájemní smlouva, dohoda) umožňujícím jejich užívání po dobu platnosti autorizace.

Doba přípravy na zkoušku
Uchazeč má nárok na celkovou dobu přípravy na zkoušku v trvání 20 minut. Do doby přípravy na zkoušku se nezapočítává doba na seznámení uchazeče s pracovištěm a s požadavky BOZP a PO.
Administrátor krematoria, 1.9.2024 2:13:59
Strana 7 z 9

Hodnoticí standard

Doba pro vykonání zkoušky
Celková doba trvání vlastní zkoušky jednoho uchazeče (bez času na přestávky a na přípravu) je 5 až 7 hodin (hodinou se rozumí 60 minut). Zkouška může být rozložena do více dnů.
Doba trvání písemné části zkoušky jednoho uchazeče je 60 minut.
Administrátor krematoria, 1.9.2024 2:13:59
Strana 8 z 9

Hodnoticí standard

Autoři standardu
Autoři hodnoticího standardu
Hodnoticí standard profesní kvalifikace připravila SR pro ostatní služby, ustavená a licencovaná pro tuto činnost HK ČR a SP ČR.
 
Na tvorbě se dále podílely subjekty zastoupené v pracovní skupině:
Unie pohřebních služeb z. s., Praha
Pegas CZ s. r. o., Praha
Ministerstvo pro místí rozvoj ČR, Praha
 
Administrátor krematoria, 1.9.2024 2:13:59
Strana 9 z 9