Kvalifikační standard
| Autorizující orgán: | Ministerstvo průmyslu a obchodu | |
|---|---|---|
| Skupina oborů: | Obchod | |
| Povolání: | Obchodní zástupce | |
| Platnost standardu: | Od 28.1.2014 do 18.10.2021 | |
| Možnosti zkoušky: | Tento standard již není platný a není možno podle něj zkoušet. Od 1.3.2023 lze zkoušet podle nového standardu. | |
| Kvalifikační úroveň: | 4 |
Kvalifikační standard
| Název odborné způsobilosti | Úroveň | ||||||||||||||||||||||||||||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
Orientace v základních principech marketingu
|
4 | ||||||||||||||||||||||||||||||
Orientace v obchodní činnosti
|
4 | ||||||||||||||||||||||||||||||
Vyplňování a příprava obchodní dokumentace
|
4 | ||||||||||||||||||||||||||||||
Kalkulace ceny a vyúčtování tržeb
|
4 | ||||||||||||||||||||||||||||||
Nabídka prodávaného zboží dle sortimentu spojena s odborným poradenstvím zákazníkovi
|
4 | ||||||||||||||||||||||||||||||
Jednání ve styku se zákazníky
|
4 | ||||||||||||||||||||||||||||||
Pokyny k realizaci zkoušky
Autorizovaná osoba informuje, které doklady musí uchazeč předložit, aby zkouška proběhla v souladu s platnými právními předpisy.
Před zahájením vlastního ověřování musí být uchazeč seznámen s pracovištěm a s požadavky bezpečnosti a ochrany zdraví při práci (BOZP) a požární ochrany (PO). Zdravotní způsobilost není vyžadována.
Zároveň s oznámením termínu o konání zkoušky zadá autorizovaná osoba/autorizovaný zástupce uchazeči zadání pro zpracování návrhu obchodní smlouvy na prodej zboží a jeho praktické předvedení. Obsah návrhu obchodní smlouvy a praktického předvedení vychází z kompetencí a kritérií hodnoticího standardu - zejména odborných způsobilostí:
- Nabídka prodávaného zboží podle sortimentu s odborným poradenstvím zákazníkovi - kritéria hodnocení a) – f)
- Vyplňování a příprava obchodní dokumentace – kritérium hodnocení c)
Praktickou ukázku nabídky zboží a obchodní smlouvu předvede uchazeč u zkoušky. Na přípravu musí mít uchazeč alespoň 2 týdny. Specifikaci praktické ukázky sdělí autorizovaná osoba/autorizovaný zástupce uchazeči nejpozději 3 týdny před termínem konání zkoušky. Autorizovaná osoba/autorizovaný zástupce uchazeči stanoví harmonogram, specifikaci a místo konání zkoušky a zadání praktického předvedení nabídky zboží. Autorizovaná osoba/autorizovaný zástupce po dohodě s uchazečem stanoví druh prezentovaného zboží. Doba prezentace obchodní smlouvy a nabídky zboží je v délce 30 minut a musí obsahovat praktické předvedení produktu.
Součástí zkoušky dále je:
- písemný test v délce 45 minut, který zpracuje autorizovaná osoba
- písemné vyplnění předložených obchodních tiskopisů v délce 30 minut
- praktický propočet ceny zboží v délce 15 minut
Specifikaci doporučené literatury ke zkoušce sdělí autorizovaná osoba/autorizovaný zástupce uchazeči nejpozději 3 týdny před termínem konání zkoušky. Z této literatury pak autorizovaná osoba/autorizovaný zástupce vychází při tvorbě písemného testu.
Pravidla pro aplikaci testů jako způsobu ověřování
Soubor otázek pro testy stanovuje autorizovaná osoba podle požadavků hodnoticího standardu Musí přitom splňovat následující pravidla:
A. Testy pro jednotlivé uchazeče musí být generovány z dostatečně velkého souboru otázek, aby bylo umožněno řádově několik desítek různě sestavených testů.
B. Při každé zkoušce musí být ověřeny všechny kompetence kvalifikačního standardu. To znamená, že v případě, kdy se některé kompetence nebo kritéria ověřují pomocí testů, musí být splněné následující podmínky:
B1. Pro celkový soubor otázek, z něhož se generují jednotlivé testy:
Pro každé kritérium existuje několik otázek.
B2. Pro jednotlivé vygenerované testy:
Každý uchazeč má ve svém testu pro každé kritérium (u něhož je test způsobem ověření a v návaznosti na pokyn o tom, která kritéria je třeba u zkoušky splnit) alespoň jednu otázku.
B3. Pro úspěšné splnění požadavků testu:
Za úspěšné splnění testu se považuje 75 % správně zodpovězených otázek s tím, že pro každé kritérium musí být správně zodpovězeno alespoň 50 % otázek.
Otázky vycházejí z kompetencí a kritérií hodnoticího standardu:
Orientace v základních principech marketingu kritéria hodnocení a) – d)
Orientace v obchodní činnosti kritéria hodnocení a) – h)
Vyplňování a příprava obchodní dokumentace kritéria hodnocení a), c), d)
Pravidla pro aplikaci písemného vyplnění předložené obchodní dokumentace - skladová karta, paragon, záruční list:
Tiskopisy vycházejí z kompetencí a kritérií hodnoticího standardu:
- Vyplňování a příprava obchodní dokumentace - kritérium hodnocení b)
Za úspěšné splnění se považuje správné vyplnění základních náležitostí tiskopisů.
Pravidla pro praktické předvedení kalkulace ceny:
Kalkulace ceny vychází z kompetencí a kritérií hodnoticího standardu - odborné způsobilosti: - Kalkulace ceny a manipulace s penězi v rámci obchodní činnosti - kritéria hodnocení a) – e).
Za úspěšné splnění se považuje správný výpočet ceny s ústním komentářem.
Na tvorbě standardu se podíleli
Kvalifikační standard profesní kvalifikace připravila SR pro obchod a marketing, ustavená a licencovaná pro tuto činnost HK ČR a SP ČR.
Na tvorbě se dále podílely subjekty zastoupené v pracovní skupině:
Doma Morava holding, a. s
HANYCH – REAL spol. s r. o.
Střední odborná škola podnikání a obchodu, spol. s r. o., Prostějov